2024年橱柜安装工岗位职责（共5篇）.docx

2024年橱柜安装工诣位职责（共5篇）第1篇：橱柜安装技师的岗位职责橱柜安装技师工作定位及职员一套好的橱柜设计作品由格柜设计IJ隈计、工厂生产后还须要经过专业的橱柜安装技师的装配才能及正成为完整的橱柜产品.在某种程度上说三分设计，七分安装一点不假，说明橱柜安装的更要怅所以，我们有必要了解梅柜安装技师工作定位及职责.一、橱柜安装技师工作定位1.香格里拉橱柜培训学校品牌的形象代言人在与客户面对面的干脆接触与沟通中，安装技师的一举一动一言一行都代表若香格里拉橱柜培训学校的服务风格与精神面貌.2、上门服务的详细实拖者橱柜安装技师为户客供应安装.修理等专业阪务，是上门服务的详细实施者.3、IS柜专家对烟柜产品特性与功能的潺度了解、对修理技术的不断钻研,是成为一名优秀的桶柜安装技师的基础。在客户目中，你是一个“屈柜专冢"，全部关于用柜运用中的问题，都可以通过你得至懈决.4.香格里拉橱柜培训学校服务形象大使激烈的市场竞争中，优势将越来越多地来自于无形的服务1.系列赛赛）细微环节服务改善都能折服牍客所以每位橱柜安装技师都应当牢记：你是一个为顾客服务的大使！二、橱柜安装技师工作职责1,向股客供应专业的上门橱柜安装服务，宣场企业形象，2、保留、保养好各种橱柜安装、修理工具.3、保持良好的服务心态，不断提高自身专业技能，完成各项上门服务工作，提升领客满SS.4 .收集欧客对福柜公司的各种看法、建议和期里，刚好妥当地处理顾客的埋怨、不理解，并按时将整理后的信息向部门经理汇松5 .完成部门经理支配的其它工作.第2篇:安装工岗位职责安装工岗位职责1.完成公司及上级领导下达的各项任务，刚好反馈工作建议，保障各项工作的正常运转.2 .全全负责所管辖区域内的产品安装，并按时、保质、保量的完成各项安装工作.3 .负责公司产品安装完毕后的余款跟催与资金回收.4.负责公司产品安装完成后的售后服务,即修理工作完成.5 .仔细负责好产品装车及到客户家后的卸货搬运，服务好每一次服务的客户，主动维护公司的品牌形象及声誉.6 .仔细检亘并保管好随身附带的安装工具，安装完成后按时交付保管人员保管.7 .对客户和公司相关服务及安装流程的办理迸行说明，对客户的疑问进行合理解答.8 .按期填写工作报表并WJJ子上交上级主管.9 .对发生的异样事务与现场不能刚好处理的问JSia行刚好记录并汇报上级主管，对所发生的问题进行持续的跟踪和处理.第3篇：安装工同位职费安装工岗位职责告后安装人员的工作职责1 .体现、推广公司形象，传递公司品牌信息：2,推介公司的售后服务；3、努力工作，必需做到今日事，今日毕；4、正确填写、准时提交题客回单；5.在安装、修理完成后,须向顽客陈述产品的操作留意事项，尽量削减和解除因顽客运用不当而造成的修理和退换货现象：6、严格遵守公司关于售后人员服务的规定；7,服务时做到：.保持微笑； 耐性而有礼貌地向做客介绍产品和服务； 主动主动的工作看法； 保持整齐的外观和仪表.8、安装人员必需就配件、退换货、当天送装货等事项做好协调工作（安装人员的欺客回单上必需有较客签字，有自己的安装修理记录并签名）；9、刚好向公司反映顾客看法及竞争对手的发展动向：10.严格避守公司各项规费制度；11、听从公司的工作调配及支配.四.安装人员的工作守则1 .读守劳动纪律，不迟到、不旷工、不留由,凡事请假,出门在外应留意个人平安,发生事项刚好通知公司;2 .不行在公共场合溺意发表有损公司及公司产品形象的言论，如有发生，当即辞退：3 .不得在外透露公司的精售机密和宫悄策略，如有发生，当即辞退；4、不叱或挪用公司赠品，不得私自出售配件给顾客,如有发生,追究其责任并作辞退处理：5 .刚好、清楚、精确的填写安装、修理单，记录相关内容（Ki客看法及个人修理记录,并要求有顾客签名及本人签名），不得遗漏或马氏,如有发生，第一次每项扣款20元，其次次加倍，屡教不改作辞退处理：6、与顾客联系及安装修理结束时，都必需要求颈客对此次工作的评价（填写评分表）和安装修理工人对公司售后服务的宣传，不得遗漏或马虎，如经发觉.第一次扣款20元，屋次发生则辞退处理：7、安装人员必需恻立以时间为服务第一要素，分单以后当天单子必需首先以帧客要求的时间概念为基本要累，杜绝以地域为基本要案,假如明确有时间要求而不能刚好完成任务，每次扣款20元，假如引起做客投诉则惩罚50元；8、今日事，今日毕，安装人员不得无故退单，安装人员也无权与管业员、依客等商议退单或加单，如有退、加单必需由售后部经理求证后才能成立，如发生无故退、加单,每单扣款20元.每天的修理单要在其次天早会前交给售后服务部，如在修理中遇到疑难问题肯定要与售后经理商议，引起田视,每天的修理单如数交回，少一张扣款10元；9、安装人员如需代公司向顾客收款,必需遵守公司财务制度规定，当天收款当天送交财务，不得拖至其次天再交款，如发生其次天交款，并未经主管批准者，则每次扣款10元；10、通守并执行"安装人员的工作职责"：I1.保持规范的服务行为：(1)保持整齐.清爽的仪表讲究个人卫生，身体不行存异味；工作服必需勤洗，早会检杳时不得发觉身着脏乱服装；安装工不行留胡须，头发长度不行触及衣领；工作时间不得穿凉鞋、瓶鞋和露出脚趾的皮硅；进入颐客家里必需穿上自带的鞋套，以避开搞脏股客家里的卫生：离开工作场所时必需把安装后留下的物品笛理干净卫生.(2)保持规范的语言:安装工在应对顾客时，必需运用标准纯正的一般话(当顾客运用方言时,才可用方言应对)及运用规范的应答用语；常用的规范用语有：“对不起，打搅您了!”我是公司的安装修理工人.”"您请讲.*“让您久等了"“很报歉,真对不起!”"有问题欢迎您拨打售后服务电话：×xx×xx××.v"感谢您运用本公司的产品!”"请问，您有什么须要我帮忙的吗?”安装工应避开同履客谈与产品无关的过多的应对,若顾客聊到这方面的话题，应奇妙激开或想方法转移话题；对顾客询问时所提出的问题都应是确定式的回答，绝不行段酬可或迎合顾客，甚至专大其词的应付，阴是在涉及产品技术参数、运用性肢等时要特殊留意；对于安装中疑难杂症的处理应与原客明喻说明,并刚好请示安装队长或售后郃经理迸行处理.肯定不允许自作主见或迟疑不决应对跋客.12、安装工在完成任务的同时,肯定要告知赎客所电买产品的运用留意事项以及常见问SS如何避开与解除，以削减顾客因运用不当而发生的退换货.如发生因安装工未尽职责而产生的退换货，公司将酌情处理；13.安装工应严格遵守公司关于产品售后服务的规定，凡因安装工工作失职而造成的公司不合理的氓失,由该安装工担当.南宁市远大志向办公家具有限公司岗位说明书第1页，共2页编写/日期：审核/日期：核准/日期：审批：第2页，共2页安装工工作制度一、工作职责1、全体安装技师必需严格遵守公司的各项规章制度，听从工作调配，仔细负责履行职责,保质保完成各项工作任务；2.讲究职业道德，接受客户监旨,严守信誉,主动为客户服务；3、按客户定单有安排的支配送货及安装，不消极怠工；4、担当公司发货和提货的业务;5、保障公司货车及各项工作的平安；6、自觉帮助仓际管理员博淘天的蓄货工作；7、完替售后服务工作.二、工资补助规定1.安装工送货下乡或到县城组装时，不享受补助，所需的交通费按规定域予报销；2、任务繁重时晚上6点至8点每人补助铁费6元（工作失误造成加班的不赐予补助）；3.每部送货车上配一郃小灵通，用于和顽客及商场联系，电话费用由公司全包.三、休息、请混、辞职等制度1 .需请假者必需提前一天通知，得到同意后方可休息；2 .要求每月休息2天.休假皑过2天的按每天40元计管扣除；旺季时没休钮的按每天40元计算作为加班型.3 、员工离职必献前1个月通知，批准后方可盅职，离职时交还全部全友用品，不经批准自动圈职的员工公司不再支付任何工资或其他费用；四*奖罚制度1 .对于当月每天的服务监管卡每单都达到很满足者（须出勤在28天以上）公司予以熹奖50元；2 .客户来电指名表扬者公司将赐予每次10元的品奖；3、对超过保修期要求拆装家具的收费由公司定价，如利用上班空闲时间去拆装家具的公司收取柝装费的50%,下殂时间柝装的公司不收费，但公司不供应车费和餐费；4、凡是对公司供应合理的建议，一经接受嘉奖50元一次；5.因工作失误造成的提失，按损失价值的50%赔偿（样品除外）：a,不按掇作程序搬运，造成产品损坏者；b、因安装技术缘由错装或误装产品，致使客户投诉或更换产品者；6.工作消极怠工者发觉一次口头警告，其次次于以罚款5元作为欢乐基金；7.不得在商场内吸烟,发觉者期予每人每次罚款io元；不得在仓库mm及烟区吸烟，发觉者蜴予每人每次罚款30元，作为欢乐基金；10、由于工作疏漏造成的影响和客户投诉，公司将追究干脆当事人的责任第1次赐予书面通报指责,第2次扣除工资30元，第2次扣除工资50元，第4次辞退;对共同参加的人员处以10元的罚款;罚款金额作为欢乐基金；11、安装或SS运中造成顽客财物垠失者,原则由当事人负责赔偿；12.安装完毕但未进行调试造成返工者除自己负责往来车费外,第一次短予书面通报指责,其次次罚款10元，作为欢乐基金，由此类推；13.向顾客索要红包的一览马上辞退；14、客户打电话售后提出不要第1批人员时，要求第1批人员自行做检讨,分析缘由，交售后主管备案，避开类似事务再次发生；15、不听从公司支配的1次罚款20元、第2次罚款40元、第3次予以辞退，罚款作为欢乐基金；16、售后服务原则上由当事人负责,且必需在3天内解决，如需从公期卜件的，再回公司后主动向售后服务主管*怖辛附，并予以跟踪,密评倒后三天内完成修理任务（以办公空交单时间为准）；17.目守公司上下班时间，不得迟到，早退和旷工,迟到一次罚款2元，以办公空时间为准，罚款作为欢乐基金；18、工作时间不得寻拖陡、统一要穿工作服,没穿工作服第一次口头警告,其次次凿款3元，第三次罚款6元，以次类推，罚款作为欢乐基金；如在客户家安装过程中脱衣者每次罚款20元；19 .必需填好客户回访单（需客户签名有效）,如没填或丢失的1次罚款2元，自行填写的一次罚款5元；20 .当天的货蒜需当天交清，如次日上交需经同意.如有丢失货款由当事人赔偿，贪污哪用者，将追究其法律责任.21 .司机职责：a.司机违反交通规则罚款者,自行担当一半的罚款.b、如开车出现碰坏他人物品者，自行担当一切的罚款.c.如开车发生意外，自行担当一切的罚款.d、货车在送完货后必需停在红太阳.第4篇：安装工浏位职责安装工同位职责琪朗国际名灯馆的安装工不同于TS的水电工,他所从事的售后工作是专卖店的更要组成部分，是品牌文化的解读者，干搅代表专卖店的形象！因此，要求我店安装人员仔细履行自己的同位职责,接受专卖店的考核和综合考评.一、同位职责（一）纪录要求（40分）1 .听从老板及店长的支配；对本职工作兢兢业业、不遗余力；传承吃苦而劳.踏实肯干的优良作风.2 .具密良好的道德素养和高尚的情媒；本店不聘用不道德的人或作风败坏者.3、团结全体同仁，发扬团队精神；凡在聘任期间打架斗殴或有意破坏店内财物者,本店一律辞退.4 .不Bfi意高司、脱司、不做与本职工作无关的事情；除特别状况外，请假需提前告知,井首先向工头或店长请银；但假期在两天或两天以上的要向老板请电5 .迟到、早退每月累计达到五次者，算旷工一天并减五分，若当月超过五次的按此理推算,但的确有事.打了报告的不在惩罚之列.6.无故旷工一天，扣三天工资并减非常，当月每超过一天者亦按此理推算.7.