2024年广东省物业管理师职业技能竞赛理论考试题库（含答案）.docx

A4业主大会成立B,物业服务合同生效C450%业主入住D4首次业主大会会议召开答案：B8.物业管理企业在物业服务中应当遵守国家的价格法律法规,严格展行物业服务合同,为业主提供。的服务。A、相应B、对等C4质价相符D4优质答案:C9,原有房屋接管验收的技术资料不包括00A4房屋分间平面图B、房地产平面图C、用地批准文件D4房屋及设备技术资料答案：C10.住宅小区人为环境的管理主要靠0来限制或规定住宅小区居民的一些行为规葩。A4广大业主的自觉性B4经常性监督检查14 .服务.是物业管理行业的O物业管理最终目的是要满足业主日益增长的物业服务需求.A4内在要求B4价值导向Cv本质所在Ds外在表现答案：C15 .住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系.由O编制。A4业主委员会Bv房地产行政管理部门C4街道办事处D4物业管理公司答案：D16 .“1211灭火器由钢瓶和O组成。Av压把Bx保护装置C、喷管Dv喷射装置答案：D17 .物业服务定价成本的构成中.绿化养护贽不包括OA4绿化工具购置费Bs补苗费C4建设单位Ds设计单位答案：C21.以下选项中不涉及承接查险的法律法规是OA4新建物业项目承接查验技术标准Bv物业承接查验办法C4物业管理条例D4房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收暂行规定答案：D22 .商业场所对物业管理的要求不包括O0A、商业场所应具有良好的形象B4商业场所应具备多种功能C4商业场所安全保卫服务要求高D4应建立公共商业场所识别体系答案：B23 .建设单位与选聘的前期物业管理企业.应签订书面的O.A4前期物业服务合同Bv物业管理合同C4住宅使用公约D、业主公约答案：A24 .培训计划由项目O根据培训计划的时间、内容组织实施培训。D、忠诚度答案：A35 .以下是商品房建筑面积构成的是O。A、套内使用面积+分搬的共有建筑面积B、套内建筑面积+分摊的共有建筑面积C4套内使用面积+分摊的共有使用面积。、套内建筑面积+分掩的共有使用面积答案：B36 .因为物业具有0,所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致.A4耐久性B、稳定性C4固定性D、多样性答案：C37 .下列行为中,O只是附属于出租的非独立活动。Av联营B、承包C、转租Dv代理答案：C38 .确立业主和企业双方权利义务的法律依据是O°A、卷材B、复合材料C4防水混凝土D'刚性抹面防水层答案：B49 .客户迁入写字楼、使用写字楼、迁出写字楼是。的过程。A.执行租赁合同B4前台服务C4商务中心服务D4物业管理要求答案：A50 .物业服务合同到期或因某些原因终止时.物业服务企业要向0报告专项维修资金的使用情况,并接受审查，A、业主委员会B4每位业主C、业主大会D4房地产行政主管部门答案：A51 .计算机用来存放数据、指令,程序'及运算的中间结果和最后结果的部件是0。A、存储器B、运算器Cs输出设备A、丫理论B4是社会交换理论C4人际需要的三维理论D、X理论答案：C56 .物业管理从产业划分上属于OAt第二产业B、第一产业C、第三产业Dv第四产业答案：C57 .项目员工培训从培训的O来分类.分为企业文化认知'管理知识与技能、专业知识与技能等培训。A、对象B4层次Cv方式D、内容答案：D58 .有。的业主对物业管理工作不满意,可以不再续聘,进行自然解聘。A、2023年01月02日Bv全部C42023年02月03日A、供给主体B、协调主体C4市场客体D'需求主体答案：D63 .能够为写字楼经营带来“利润最快化”的原则是O.A4中价B4声望性定价C、高价D、低价答案：D64 .装饰装修时间包括一般装饰装修时间'特殊奘修时间和装饰装修期.对于装饰装修期来说,装修期是指装饰笠修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定,但一般情况下不超过OAv一个月Bx三个月C4四个月Ds二个月答案：B65 .空调中最好的载冷剂是OA、氨B、水A4使用'日常养护、维修Bv使用、零星养护、维修C4使用,日常养护D4使用'零星养护答案：A70 .物业管理人员在与客户进行沟通时,应保持一定的距离.其自然距离以0为宜。A4适于握手Bx2米以上C4双方感到舒适Dv听清对方的声音答案：C71 .一般来说.“控制研究”研究的是传播五W中0。A、谁Bs对谁说C4通过什么渠道D'说什么答案：A72 .物业安保守护通常可以采用0的形式。A.区域哨、定点哨和交叉哨Bv固定哨、游动哨和瞭望哨C、重点哨,一般哨和特别哨D4白天哨、晚上哨和固定哨Dv刑事责任答案：BCD20 .商业物业租约一般分为0。A、毛租约B4基本租约C4纯租约D4百分比租约答案：ACD21 .高层建筑消防的特点是0。A4火险因素多B4疏散困难大C4火势蔓延慢D、救火难度大答案：ABD22 .房屋维修巡回检修及抢修制度包括0。A4随时发现各种需要维修保养的隐患Bv有必要的抢修制度C4必须委之以经常性的检修D、建立抢修人员在事故发生1h内及时赶到现场全力抢修的制度答案：ABCD23 .进入撤管准备阶段的工作内容包括0。Av人员安排C4委托高压断路器进行检修试验D4供电设备管理员填写“外委维修申请表”答案：AD34 .一套完整的消昉报警系统大致可分为O.A、灭火设备Bs火灾自动报警设备C、避难诱导设备D4消防广播设备答案：ABCo35 .生产维修是0相结合的维修方式。A.事后维修Bv预防维修C4改善维修D、预知维修答案：AB36 .业主对专有部分的所有权.即业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权,有权对专有部分0。A、收益Bv处分G占有D4使用C、固体废弃物污染的防治。、水环境质量管理答案：ABeD41 .下面选项中属于甲级写字楼特征的有O.A4优越的地理位置Bv建筑物实物状况良好C、有自然磨损存在D4有完善的物业管理服务答案：AD42 .思想建设就是要O.A、教育员工学习党的方针政策B4提高员工的精神境界C4对员工进行职业道德教育D、提高员工个人修养水平答案:ABC43 .国家行政管理部门和地方政府制定的关于其他物业服务质量要求的文件有O0A、深圳经济特区住宅物业管理条例B4北京市住宅物业管理服务标准C.城市新建住宅小区管理办法D4城市房屋修缮管理规定、房屋修缮范围和标准、房屋修缮工程质量检验评定标准答案：BCD38128物业门卫'守护保安服务标准的服务态度要求包括：礼貌待人，说话和气，微笑服务，主动'热情、耐心、周到地为业主（客户）服务.不与客户发生争吵,打斗事件。OAv正确Bv错误答案:A39 .客户投诉处理的基本流程为接受投诉'确认投诉、调查评估'处理方案,回复客户、回访客户和投诉总结A4正确B、错误答案：A40 .物业管理处应定期或不定期向业主委员会提交财务报告。A、正确Bs错误答案：B41 .房屋运行养护及维修的岗位职责包括:建立房屋维修、养护记录.定期进行数据分析,对于易损部位进行科学分析.找出原因,进行整改，A、正确B4错误答案：A42 .61.物业服务企业其他业务收入是指物业服务企业从事主营业务以外的其他业务活动所取得的收入.O47. 198,社区文化可以包括环境文化'行为文化、制度文化的三个方面内容。OA、正确B4错误答案:B48. 公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。OA、正确B4错误答案：A49. 131.守护安保工作的应急情况处理包括：发现在守护范围内有行动诡秘、神色慌张、行为可疑的人时，应立即向保安部门有关负责人报告，请示如何处理.OA、正确B、错误答案：B50. 房屋的完损等级分为三类,即完好房,一般损坏房和危险房。A、正确B4错误答案：B51. 191.物业管理项目建立公共关系，应当注意的事项包括：物业管理处应按照循序渐进的原则与相关单位建立沟通及合作关系。OA、正确B.错误答案：A115. O目标是通过人力资源管理活动来维持企业的生存，促进发展和利润缩减,企业的绩效和竞争力（1A、正确Bs错误答案：B116. O所有权人无权在自己的不动产或者动产上设立用益物权和担保物权.用益物权人、担保物权人行使权利，不得损害所有权人的权益。A、正确Bv错误答案:B117. O物业服务企业要想生存及发展，就必须保持一定规模物业的所有权。A、正确B4错误答案：B118. O产权说明该产权是由一个人拥有的。A、正确B4错误答案:B119. O文明礼貌是从业人员的基本素质，是塑造企业形象的需要。B.错误答案：A120O湿式消防系统是写字楼的消防系统之一。Av正确Bv错误答案:A121. O物业管理招标文件是物业管理招标人向投标人提供的指导投标工作的规范文件A4正确B、错误答案：A122. O队伍的组织，包括员工定编、定岗'定任务.A、正确Bs错误答案：A123. 0接管新建房屋后，要进行完损等级定期评定.At正确B、错误答案：B124. 0服务企业要想生存及发展，就必须保持一定规模物业的所有权A、正确答案：B125. O物业管理学的研究对象主要是房地产商品的价值实现之后，进入消贽过程的特殊矛盾的经济关系及其运动规律。Av正确Bv错误答案:A126. O基础应尽量浅埋，但必须把松散的人工填土或耕作土挖去，将基础底面放在未破坏的老土表面层下100-150mm.A4正确B、错误答案：A127. ()物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程.A、正确Bs错误答案：A128. 0物业验收不合格，可以先交楼，再进行整改.At正确B、错误答案：B129.0维修工程完工半年后，要根据房屋修缮工程质量检验评定标准评定质量等级，进行竣工交险。B.错误答案：B130 O违反规划私搭乱建。Av正确Bv错误答案:A131 .O排水系统分为生活排水系统、工业废水排水系统和屋面雨水排水系统三种。A%正确B4错误答案：A132。商场是指能同时供众多零售商和其他商业服务机构租赁，用于从事各种经营服务活动的非收益性物业.A、正确Bs错误答案：B133. O企业文化可以起到导向、约束的作用。At正确B、错误答案：A134. 0管理人员包括管理员、保安员'电工、清洁工等.A、正确