2024年公司后勤年终工作总结.docx

2024年公司后勤年终工作总结关于公司后勤年终工作总结120xx年度即将过去，本人今年的工作职责包括：司机及机动车管理、办公用品管理、固定资产核算以及公司常规后勤工作，现将工作情况总结如下：一、认真履行司机及机动车管理职员在本年度的工作中，我严格遵守道路安全相关法规和有关黄程，并在工作中不但学习新的车辆维护、维修技术和驾期能，在驾蚊实践中逐渐树立起“严守规费.安全第一”的观念，在工作中要做到任劳任怨在工作需要A寸不论早晚或节假日君樱随叫随到认真完成各项任务.此外，领导外出期间的服务工作，很大程度上就由司机来承担.一年来，在随领导外出过程中的食宿、对外联络等，找右坏推委，认真去做,没有发生任何让领导不满意的事情.同时，工作中我认真学习车辆维修、保养知识，为单位帏夬了众多的车辆故陞和疑难问映,节省了开支，保证了行车的安全.二、认真履行办公用品滑理职员本年度，本人的,工作职责增加了办公用品图买核篝省理工作，对于这项相对陌生的工作，我一方面向以前的负责同志请教.学习相关经劲另一方面摸索出适合自己的管理模式。一年来，在及时响应同事需求的同时，对A4纸、水电芯之类集中购买的办公用品按领取人归类统计，为部门核算提供了经得起考验的一手资料，三、认真刚行固定资产核算职责除办公用品滑理外，本人还接手了固定资产核算工作，在分管所长的带领下，我对各类固定资产进行的分类统计，并克服了理论基B不强的缺点,学习了固定资产电子笆理系统，初步完成了年初既定的共走目标.四、协助分管履行后勤管理职责所办公室的工作繁杂，人员又相对较少，本人在今年有同事离职的情况下，例助分管领导承担了更多的工作.食堂就餐补助核S5.车辆维修报销核H.超市购买用品报匿核算、对勺圈待报错核算等等工作不仅博杂更要求数据精准无误，因此占用了我很大的工作精力，但是，本人非但没有怨言，反而以更高亢的工作热情积极投身到工作中去，力争圆满完成每一项领导交办的工作<三.五、来年工作设想我热爱质检工作，也一亘勋勋恳恳，任劳任怨，避京守纪，只行曷烈的工作责任感、敬业精神和职业道德.来年，我一定从思想上、行动上与单位保持一致，承同志，宽以待人，认认真亘学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前发展.但我深知,取得的一点成绩,是在公司的正确然导下，在老冏志的精心指导下，在同志树帮助下取得的，我只是做了我应该做的事.在今后的工作中，我格进一步加大工作力度，改迸工作方法，更加努力地做好工作.关于公司后勤年终工作总结2XX年，后勤部在集团四下案紧围绕书约成本.提升服务、保障运管”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质H,坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部眼势管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务.一、坚持以营业为中,做好后岫服务的工作,努力创造良好的营运环境普运是公司经3发展的生命线，后勤部作为营业保照部门，在20xx年进一步强化了以它业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动联得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基3出运行保於的同时，迸一步提高后勤服务质量，为公司整体运管服务的提升做出贡献.1.进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准.20x×年，后勤郃对两店实行挑一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理.在基础设施维护方面，20x×年对所有设施设备进行普亘,更新建立1全了设备档案，统一箱制了设备保养计划，并实行跟踪检直进度，保障设备设施的隐定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制峻,要求篇.外事件发生时，填写意外事件处理报告单，对事故处理过程、事故发生原因.进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此说少了同样问旗的王复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽亘巡视，联合检台巡视等，保降物业间感及时发现和处理.20××年战止目前，两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个,均昌到及时的处理，保持了较好的物业运行标准.在做好日常运行维护的同时,后勤部20xx年战止目前共组织完成改造施工项目247项，其中XX店108项，xx店39项，满足公司经营发展的需求.2 .强化环境秩序管理,营造;酶舒适的购物环境.良好的环境秩序是对域客服务最直接的体瞅因此，后独部始终把环境秩序建设作为日常工作的市点来抓.20××年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场破实行定期清理污演,重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环空度，将保洁承担范围一百到马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的膨响;二是积慢改进保洁方法，全面提高室内保洁质量.保洁部门对地面理石、墙面.高空等撕5洁部位,阳极探索保洁保养的方法,对市点保洁郃位增加维沪频率，并实行保洁质量定期和不定时抽亘，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节,控制适宜温度.为较好的控制卖场温度,后勤郃在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检亘，对温度出现偏差区域进行及时调整,保照了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1.°c,输保为预客提供清洁舒适的购胧环境.3 .主动加三务，提高员工的服务意M20x×年后勤部提出'一站式"服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做物位分工，真正实现了首问负责制”，所有后勤文职人员都镶办理所有业务.来后勤部办理业务的客户不用等候，艮崎人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接甄务监督.为全面提高服务质量，后勤部还制定了维修投诉电话管理办法，对24，J耐维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理8及务中的何强；通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合彳眦理;在每个公司特定活动中后勤部者隈组织召开服务配合协调会胡究服务细节,确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成.4 .加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务.20x×年.后勤部格专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区雪亍每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后站部按有偿维修方式进行及时处理,促迸卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维傕中，后勤部坚持服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行费维修对于我方提供材料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎.在做好专柜卖场服务的同时，后勃部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜座房进行楼杳巡视，及时发现W处理安全阴息.，谢免了安全问SS的发生.二、加强基拙工作建设，强化管理的创新实践，促进后®物业整体甑水平的提升管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的'前限条件.2Oxx年，后勤郃在总结2Oxx年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管壁运行水平，促进了各项工作的整体提升.1.突出工作里点，落实管理目标责任制.为促进后勤各项工作有的放矢的开展.20x×年初,后勤郃忠织召开了20×x年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、汲务“为工作主战确立各部门的管理目标.后勤部在认J总结2Oxx年工作的问密的基地上,对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法.以此，明确了后勘各部门全年的工作方向.在工作目标的实现方面，后勋部实行每月检杳跟跖落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门菅理人员的年终绩效.在工作目标落实过程中后勤郃共市新建立和完善工作制度XX项，有力地促进了管理水平的整体提升.2 .完善H出运行工作，推行目视化管理在20xx年房间管理普及的基础上20xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化,即要求所有涉及后黝物业运行的指示.数据、郃位实行全面标识管理.20××年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容连盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化,有效减少运行操作失误的发生.3 .建立工作检直体系，提升全员工作监督意识.管理工作存在的饯然性彳怀确定性，TS来说，管理者只能通过检查来监窗管理的运行情况，但后勤部管崛围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系磁定运行是后勤服务落实的关键.为加强工作的检食监督，让工作检食监督工作至上而下成为T整体.后勤部在20XX年推出了建立后直监督体系的管理办法,中心内容是层层履行检含职能，明机不确定的检台监蹑成可It化的检值职责的落实，层层明瑜检疝范国、检亘内容、检电方法、检亘标准及检亘周期洞时重视检亘监督职责是否有效得到落实，强调现场检盒,通过强有力的检资监督体系促进工作的落实.4 .加强工作总结，促进管理提升.为及时总结工作中的问题,后勘部在20xx年实行每月工作忌结制.为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作班表，对总结工作内容进行了明确，保证总蝴全面性,便于及时发现问题和解决I可题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，湿高自我促升意识，后勘部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅有效地促进各部门的自我管理提升意识避免了管理停留在原来的水平.5 .加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高,大多数员工属于基层服务人员.如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题.针对员工工作的实际情况，后岫部2Oxx年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有词位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法,各郃门经过几个月的跟踪分析均采取了不同程度的提高工时的措施取得了一定三果.如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时,并确定TS操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变.三、坚持安全第一的思想,安全管理和细节服务并无，为营业提供安全运行和服务的保障公司的消防安全工作一亘是后勤部工作的重中之重.20xx年，后站部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、俣蹿运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平.1 .加强全员安全救育,提高员工的安全意识.员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保睁.为此，20x×年,后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新员工上司前了解掌握基本的安全知识;二是加强员工工作过程中的消防知识抽食,在其他部门的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽亘员工安全知识掌强情况1余次，抽亘人数近X人次，进一步增进了员工了解以樨安全知识.三是加遢肖防安全演练，20x×年，两店每周均进行两次消防琉散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中.2 .加强消防系铳的运行维护，保证系统稳定运行.消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保正2Oxx年，后勤部迸一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题堆修不过夜，保证了消防系统的项定运行.在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化,针