医美整形7月运营执行方案.docx

医美整形7月运营执行方案医院总目标业绩:700万7月总指标胫形皮肤注射总欲700万280万160万260Tj计划初诊2200人466人1.0人520门诊人均3200600016005000出任人营销口初诊目标人数及分解:营销口初诊目标人数：2200人分解如下：集道稣St计人数网络(信息流)70万+5万550公交车30万I(M)微信2万600三方平台2万100团购5。户外+地铁72万+10万300其它投放报纸、第三方IHif等)4万50非统计路径到修150朋友介的200广，5万100合计200万2200三.运苕口目标分解：<1)现场内询：基础目标人均消费：3200元，冲利日标人均消费：3500元现场咨询业绩目标：车昊阳：140王猛：140汤艳敏：90王源璐：90曹珊珊:90常向荣：75刘风的：75(2)皮肤科：初诊人均消费基础口标；1600元：初滂人均消费冲刺目标：1800元。皮肤科完成目标任务的方法：A.科室内部:1科室全体人员加强对暝客椅垫,对于同一个帔客大家保持铺垫同样目.互相借力开发及提高颈客总体.2加强集体人员对产品的了解及应用.更好的开发治疗后药妆产品的销包.3增强眼务细节,服务流程优化.B.网络推广：1网站投放,美肤祛龙,抗衰提升方面.增加上门量.2新媒体进行专业知识培训,增强淘通铺垫疗程方面意识,更好的提高单体3市场部进行增强对皮肤科项目了解,及Ur治疗改善的问题,提高上门电C.现场咨询:1针对各咨询对于擅长咨询项目进行分解.对于某个项目欠佳者重点培训.D.7月运营政策:依然低价纳客较多,总结开单技巧提图笊体.E.制定脱毛送项目的政策或者四肢选择一部位380元.F.皮肤科医生要学殳转化顶客的注射项目和技衰老项目.（3）注射利：初诊人均消费基础目标：SoOO元I初诊人均消费冲刺目标：5500沅注射科完成目标任务的方法：a.本月Hi点产品定位及运背彼略：1、将6月试昔业政策延续至7月全月：2,推出天后纹绣学院概念,利用自媒体、院内终端、第三方等自平台进行高颇多次展现,通过坟眉380政策进行收割，纹绣中心内部做好开单体系：3、对科室医生工作M进行有效此化，通过轮台制度进行把控，有效利用医生资源，尽可能减少顾客不必要的等待时间，避免不必要的客诉：4.建立梯次合理的升单体系：5、引进无痛玻尿酸6、对前三个月的顾客进行梳理，各属性顾客（上门未成交、咨询未上门归类并进行针对性转化：7、在皮肤科消的超声刀、热玛古等素肤除皱类顾客中开发青春美雕木，墙加本项目营收.8、植发科正常运行（医生、设备等词试到位）.9,制定哪个部位只能打哪种跛双酸的指导性方案,不能什么部位椰打特价玻尿酸10,进行顾客消费能力分类，后期跟迸，B、营销推广：1 .网络推广：关注网站建i殳，专国落地页等规划.竞价精准投放，埴充、瘦脸,除皱、抗衰老按比例分配：各版块阶段性投放新媒体对科室项目应有规律性的需;h2、企划部媒体资源应用（梃架、其他资源）3、市场部：进行产品项目培训,增加专业知识.提高上门IftC、销售服务:1、网电咨询：对前三个月咨询未上门顾客进行针对性回访（政策、话术等）重点顾客重点跟踪.2 .现场咨询：对各汴现各分类项目进行针刻性培W并提高。根据数据进行分诊调整：监督政策执行情况.3.客服部：配合科室客服做好客诉解快工作。D.右床科室：1、本月进行KP1.绩效考核（所有员工）：2、护士轮台制度执行：3、医生轮诊制度执行：4、个别医生针对性提高（4）外科，初诊人均消费坛础H标：6000元:初诊人均消费冲刺目标：6500元,外科完成目标任务的方法：1 .对姆一个来院未成交的外科颐齐进行跟踪分析，和咨询主管，咨闻分析顾客的御求点和抗拒点进行分析，针时的方案设计。2 .对第一个己羟成交的顾客进行术中术后管理，增强满意度，规划后期的顾客微求,3 .7月8月加大网络整形项目的投放,而眼见整形项目进行持续性的包装和研究。（5）客眼再消费业绩：不低于总业绩的30%.网络咨询：有效对话传上门人数比率：26%。初诊上门膜客人均消费达到3500元，如能达到有效时话依，网络业绩力争达到200万电话咨询：电话量上门转上门比率70%,初诊上门顾客人均消费达到4000元.如果进电数俄能达到预定目标的话.业绩力毋达到90万.网电部完成目标任务的方法：1、提高部门的专业知识业务技巧：2、针对比较弱的网电咨询人员进行单独分析：3、各部门配合衔接进行更加猿密的对接,提高来院颗客的单体成交率：4、对于未上门顾客进行短踪有效I可访.5、电话平均单体过低，H1.点把关前期铺垫及综合方案，上门率提高至百分70左右，（6）市场部目标任务分解:Tf1.业绩目标r56万，冲刺目标:70Tj二组业缄目标：82万，冲刺目标：95万三组业绩目标：14万，冲刺目标：20万总目标：185万<7）微信咨询目标分解:6.日标业绩17）,人均业绩1670元（6月人均业绩是1277元）.新媒体咨W7月目标及计戈I执行细JI1.点工作执行细用粉丝增长微伯财丝a和地推人员起线下加粉.以精准本地税为主,提高粉丝质S1.b.ifi过粉丝雉护推荐其他好友或顾客公众号粉丝a与孙淑对接公众号吸粉活动，免费案例征集、或限时限购活动强制关注.吸引粉疑.咨询人员人员招聘a.通过咨询人员介绍,微商朋友、大学生群体和本地自带资源的群体.b.通过人事招聃有新媒体工作经5金和做过俄美性格活泼的女性.人员培养a对专业知识和产品城的培养考核，特别是皮肤类的，手术类主要是适应症、禁忌症后和问诊.引流活动线上线下a根据微盟谢戏参与度数据和本院整过的砸金生活动显示，线上“.动需要游戏简单优惠力度足.目前选中的是大转盘活动和拼团游戏，线上参与线下兑奖.朋友圈推送活动a.本月特惠项目卡出的项目做推广,因暑期八大人气项目已持续推送两个月咨询届明显不够.需要加推其他活动.经营会分析活动方向：械期口腔正畸矫正、四肢脱毛、手术类特惠项目、个人考虑半永久经Jf1.和眼线也可以单推咨询工作方式转化a粉丝转化分两步，第，是能直接雉护到院的就在第诚信账号I1.接转化。如工作微信账号不能宜接转化的的有效对话，转到主微信账号用医生号更具说服力.b.提薪闲聊和转化技巧,慢慢维护粉丝，在沟通过程中如汹项目咨询,需用专业知识去说服顾客，然后有报价需求的，以区间价和现有特惠想结合，让顾客花消由观念上能够接受高价,有利于后期到院的升单.新媒体咨*人员七月份月目标汇总姓名月目标日均到母业绩指标签名I54.551.8H10.91W25.1.551.8人/110.91w354.551.8H10.91W454.551.8H10.91w554.551.8人/日10.91W654.551.8H10.91W754.551.8人/日10.91w854.551.8A/H10.91W954.551.8人/日10.91w1054.551.81110.91w1154.551.8人/日10.91W汇总60020/H120W