信息管理与信息系统毕业设计-B2C电子商务网站商业模式例证分析.docx

毕业设计（论文）题目B2C电子商务网站商业模式例证分析系另卜信息管理系专业：信息管理与信息系统班级：学号：学生姓名：指导教师：毕业论文作者声明本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。本人完全了解有关保障、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关学位论文管理机构送交论文的复印件和电子版；同意将本学位论文通过影印、缩印、扫描等方式进行保存、摘编或汇编；同意本论文被编入有关数据库进行检索和查阅。本论文内容不涉及国家机密。论文题目：作者单位：作者签名：摘要本文以企业对消费者电子商务中的企业在商务模式流程中的作用和商业模式理论为依据，结合电子商务发展的实践将B2C电子商务中的商业模式分为三类：生产商直销模式、中间商模式和第三方平台模式.并从电子商务网站的信誉、商品价格等方面出发，对文章中的三种商业模式中的四个典型网站进行独立分析。归纳并总结出各种模式下B2C电子商务网站的优势和劣势，再结合社会实践经验和电子商务发展的趋势，对各种商业模式提出相关建议。关键字：电子商务，商业模式Abstractccordingtothero1.eswhichenterprisesp1.ayinE-connerceprocess,combiningthepracticeofthedeve1.opmentofE-COmnIercc.thispaperdividedbusinessx1.c1.ofe1.ectroniccommerceintothreekinds,andana1.yzesfourtypica1.websitesofthethreekindsaccordingtoheircredibi1.ity,commodityprice.ThewriterSummersupandsummarizesitsadvantagesanddisadvantagesofeachotherB2Cmode1.,andthengivesadvicetoeachbusinessmode1.,combiningwriterssocia1.practiceandthedeve1.opingtrendsofE-co11unerce.Keywords:e-connerce.Businessmode1.第一章tt11.1 选题背景11.2 选题意义I第二章商业模式32.1 商业模式32.2 B2C电子商务网站商业模式42.2.1生产商直销模式42.2.2中间商模式42.2.3第三方交易平台模式52.3三种商业模式对比5第三章生产商亶销模式分析73.1 生产商直销模式73. 1.1直销74. 1.2直倘模式与传统俏售模式的区别75. 1.3生产商直销模式73.2 戴尔公司简介83.3 戴尔公司的直销模式的原则83. 3.1寻找最短到达用户路径94. 3.2标准化95. 3.3零库存96. 3.4低成本97. 3.5客户关系管理，重点关注服务103.4 82C电子商务生产商直销模式的优势103.4.1 信誉的保障103.4.2 商品价格低103.4.3 售后服务有保障113.5 B2C电子商务生产商直销模式的劣势I1.3.5.1在线销用模式和传统渠道的冲突113.5.2电子商务平台建设、维护和推广的费用高113.5.3直销模式不适用于中国市场123.6DE1.1.生产商直销模式小结123.6.1根据实际调整策略，才是生存发展之道123.6.2B2C直销模式的新趋势一B4C13第四章中间商模式分析144.1 中间招商业模式144.2 综合类中间商商业模式144.2.1当当简介144.2.2综合类中间商商业模式的优势154.2.3综合类中间商商业模式的劣势164.2.4综合类中间商模式小结174.3垂直类中间商模式184.3.1京东商城简介184.3.2垂直类中间商模式的优势194.3.4垂直类电子商务模式的劣势204.3.5垂直类中间商模式小结22第五*第三方交U平台模式分析235.1第三方交易平台模式235.2淘宝商城简介235.3淘宝商城的B2C与其他B2C的区别235.4.第三方交易平台模式的优势245.4.1简化交易245.4.2降低成本245.4.3提供增值服务251.4. 4防止交易中的组纷问题251.5. 5第三方交易克服交易方的虚拟性255. 5第三方交易平台的劣势255. 5.1目标市场的重叠和竞争256. 5.2竞争对手众多267. 5.3难以实现互动26第六章B2C电子商务网站商业模式小结276.1B2C电子商务商业模式缺乏创新286. 2B2C和C2C的两种模式的融合296. 3B2B和B2C的两种模式的融合296.1. 垂直类B2C向综合类B2C融合306.2. 信用问题3()6.6物流问题306.7信息不对称问题31致剧32考文献32第一章绪论1.1 选题背景据CNNIC统计，中国计算机用户人数从1998年的210万户,增长到今天的2.98亿，全国宽带接入用户达到7147万户，97%的乡镇能够接入互联网，上网人数还符持续迅速的增长，普及率已从0.16%左右迅速扩展到16%左右。互联网的快速发展带动网上电子商务的快速和强劲的发展，据艾瑞推出的<2008-2009年中国网络购物行业发展报告研究显示，2008年中国网络购物市场发屣非常迅速，交易规模突破3万亿大关，比2007年增长128.5%：另外，人均网购金额超过1600元，比07年增加582元U1.作为电子商务的重耍组成部分，中国B2C市场发展迅速，除原有的B2C企业保持高位增长外，一些企业自建B2C电子商务平台或者与第三方平台合作，投资者关注度显著提高.随着2007年兴起的一波风投引资热潮，B2C电子商务无疑成为了近两年IT业内最为关注的话题之一。2007年中国电子商务行业共发生15个投资案例，其中B2C行业多达9起。2008年中国电子商务B2C市场交易额达到1776亿元，同比增长51.4%.种种迹象表明，B2C迎来/前所未有的快速发展期，预计B2C将成为电子商务行业的新引擎。1.2 选题意义B2C(BusinessToCustomer)是电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务般以网络零售业为主，也包括一些大型直销生产企业如戴尔电脑，它们主要借助rInternet开展网上销售服务活动。在常见的3种电子商务模式中，B2B最容易实现规模效益，C2C易于提高网民活跃度和培育人气，而B2C则是传统企业切入电子商务最直接的，也是最容易体现效益的方式。近几年来电子商务高速发展，据统计2008年电子中国网络交易额达3万亿之多。在整个电子商务市场中，尽管B2C的市场份额不足一成，但其环比增长高于其他两个行业。随着网络购物市场不断扩大，越来越多的传统经销商开始切入B2C电子商务领域，拓展其在线零售业务。苏宁、国美、迪信通等全国性连锁都开辟了自己的B2C网站，越来越多的B2C厂商已做好进入垂直细分市场的准备。如国内著名IT网站太平洋电脑网(B2C是面对金融危机却依然能蓬勃发展的国内少数行业之.不过即使没有2008年的这场波及全球的金融危机，电子商务B2C行业在2009年仍然会卯足劲儿大踏步前进，金融危机的影响只是更加加速了中国B2C行业的发展。可以预见，未来几年，C2C增速将趋辍，而B2C市场规模增速将赶超C2C预计，B2C市场规模从2009年开始快速增长，未来三年中国B2C市场豆合增长率可达到41%,2011年中国电子商务B2C市场交易额有望达到4982亿元，B2C的市场份额将逐步上升，有望成为电子商务行业新的增长点.不可否认，新的商业模式的诞生造就了电子商务今日的成就。但商业模式的局限性，也限制了该行业的发展。以B2C为例，在过去几年中，无论是它的市场份额，还是它的环比增长率，都远远低丁B2BC2C随着垂直类B2C电子商务网站的迅速掘起，才渐渐改变B2C电子商务的地位。而这种垂直类的营箱方式正是新的商业模式中的种。本文将以B2C电子商芬网站商业模式为切入点，分析B2C电子商务网站下各种商业模式的优势和局限性，希望对中国电子商务的发屣有所贡献。第二章商业模式概述2.1商业模式商业模式是运行一个公司的方法，即通过该模式的运作能有效能有收益来维持公司的生存。商业模式意味在一个公司是如何通过在价值链中定位臼己从而获得收益的。一个对商业模式很权威的定义是商业模式是为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案此商业模式是一个非常宽泛的概念，通常所说的商业模式盈利模式、B2B模式、B2C模式、营运模式等。但它并不是个简单商业逻辑，而是包括了八大要素：“客户价值最大化”、“整合”、“高效率”、“系统”、“赢利”、“实现形式”、“核心竞争力”、“整体解决”。其中：“整合”、“高效率”、“系统”是基础或先决条件,“核心竞争力”是手段，“客户价值最大化”是主观追求目标，“持续屐利”是客观结果。按照商业模式的定义可以看出，商业模式的划分标准并不唯，比如，我们耳熟能详的几种电子商务的商业模式即B2B,B2C,C2C的分类方法，是按照参与者的性质不同而划分的。由电子商务所涉及的两种商品，即有形商品和无形商品，电子商务可划分出两种商业模式：种是间接电子商务，另种是直接电子商务3按照电子商务的信息网络范围又可分为三种商业模式：本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。由此可见商业模式的分类方法有多种方式，只不过是为追求利润的最大化，把市场细分，有时候为J'市场需要，甚至把销售商分为几种模式。本文中所讲的B2C电子商务网站商业模式的分类标准就把B2C电子商务中的“B”即企业在商务模式流程中的作用和商业模式八大要素为依据，结合电子商务发展的实践将B2C电子商务交易模式分类.2.2B2C电子商务网站商业模式B2C即公司对消费者的业务，又称直接市场消费，主要包括有形商品的电子订货和付款，无形商品和服务产品的销生。其特点是能迅速吸引公众和媒体的注意力，是最富于创造力的领域之一，也是竞争最为激烈的领域之一.B2C的利润或打来源于公司所提供的业务，或者来源于广告商。公司可以通过提供购物、芥询、拍卖等服务收取手续费、会用费，等等：也可以因为浏览量和点击量极大，从而吸引广告商在页面上放置广告。由B2C的特点可以看出，即使是电子商务下的B2C市场仍可细分为若干不同的商业模式。例如，Michae1.Rappa依据获得收益的方式将电子商务模式分为：代理模型(brokeragemode1.广告模型(advertisingmode1.)»信息中介模型(infomediarymode1.)、商贸模型(商贸模型)、制造商模型(manufacturermode1.)、会员模型(affi1.iatemo