中药调剂员职业标准工作要求.docx

中药调剂员职业标准工作要求初级职业功能工作内容技能要求相关知识一、中药鉴别（一）中药识别1 .能识别根及根茎类中药饮片85种2 .能识别皮类中药饮片15种3 .能识别花、叶类中药饮片20种4 .能识别果实、种子类中药饮片25种5 .能识别其他类中药饮片55种200种常用中药饮片的功能（二）中药检测1 .能检测中药饮片杂质2 .能检查中药饮片的片型、厚薄1 .中药饮片杂质的检测方法2 .中药整理、切割知识职业功能工作内容技能要求相关知识二、中药调剂（一）饮片调配1 .能识别中药饮片处方2 .能按中药调配的操作规程进行调配1 .中药调剂的常用术语、药名全称、通用名称、处方应付及配伍禁忌知识2 .中药调配操作规程及要领（二庖、捆扎、翻1 .能熟练进行药品的包、捆扎2 .能按规范翻抛药斗中药调配基本功练习要诀三、用药指导（一）中药用法介绍能介绍不同种类中药的服用特点和方法不种类中药的服用特点和服用方法职业功能工作内容技能要求相关知识三、用药指导（二）中成药介绍1 .能介绍不同中成药剂型的使用特点2 .能介绍常用中成药的功效、主治3 .能看懂药品批准文号、注册商标、生产批号、有效期、标签等规定标识1 .中医的基本特点，阴阳五行学说在中医诊断治疗中的应用知识2 .中成药的常用剂型、特点及40种常用中成药应用知识3 .常用药品基础知识四、销售与服务（一）中成药销售1 .能正确发药、收款、找零2 .能填写日常经营台帐1 .中成药销售操作规程2 .经营台帐的填写要求（二）接待顾客1 .能够运用礼貌用语接待顾客2 .能主动与顾客交流，了解顾客需求，收集做客资料1.社交礼仪知识2.医药商业服务规范（三）提供服务能按服务规范要求为碰客提职业功能工作内容技能要求相关知识供服务中级职业功能工作内容技能要求相关知识一、中药鉴别(一)中药识别1 .能识别根及根茎类中药饮片120种2 .能识别皮类、茎木类中药饮片30种3 .能识别花、叶类中药饮片35种4 .能识别果实、种子类中药饮片40种5 .能识别全草类中药饮片35种6 .能识别其他类中药饮片40300种常用中药饮片的特征及功能职业功能工作内容技能要求相关知识种（二）中药检测1.能检测中药饮片的外观质量2.能鉴别30种中药饮片的良伪1.中药饮片外观质量的检测知识2.30种中药饮片常见伪品的鉴别特征二、中药调剂（一）计价1 .能熟记中药饮片的零售价格2 .能在规定时间内计算中药处方的金额计价知识职业功能工作内容技能要求相关知识（二）饮片调配1 .能按（中药零售企业饮片质量管理办法）独立完成中药处方的调配2 .能在配方中审方1 .中药配ffiM1.识2 .审方及处方应配知识3 .（中药零售企业饮片质量管理办法）（）临方炮制1 .能按临方炮制的操作方法和要领进行炒制2 .能按临方炮制的操作方法和要领进行炙制中药饮片炮制基石跌口识二、中药调剂（四）中药保管养护1 .能对中药商品进行日常保管2 .能根据不同季节及中药商品的不同特性进行养护3 .能正确调控温湿4 ,能做好保管、养护记录中药商品储存、养护知识职业功能工作内容技能要求相关知识三、用药指导(一)汤剂月眺介绍1 .能介绍中药汤剂的煎煮方法2 .能介绍中药汤剂的服用方法中药汤剂煎服知识(二)中成药介绍1 .能介绍常用中成药的功效、主治及使用注意2 .能介绍常见中成药的主要药物组成1.中医五脏、六腑、气、血、津液及常见病治疗知识8蝌中成药的主2.要药物组成及应用知识四、销售与月躇(一)中成药销售1 .能按处方药与非处方药分类管理办法销售中成药2 .能填报首肯品种的经营审批表3 .能进行调价操作1 .处方药与非处方药分类管理办法2 .首营品种的有关规定3 .物价管理的有关规定职业功能工作内容技能要求相关知识1.能接待顾客的查询并做好（二）接待顾客记录1.咨询服务的类型查询2.能处理顾客的来函、来电2.医药商业服务的知识业务并做好记录（三）处理顾客投诉1 .能处理顾客投诉并做好记录2 .能处理退换货事宜1.处理顾客投诉的技巧2顾客投诉的处理原则及流程高级职业功能工作内容技能要求相舒口识一、中药鉴别（一）中药识SU1 .能识别根及根茎类中药饮片160种2 .能识别皮类、茎木类中药饮片40种400种常用中药材及饮片的来源、特征及功能职业功能工作内容技能要求相关知识3 .能识别花、叶类中药饮片40种4 .能识别果实、种子类中药饮片50种5 .能识别全草类中药饮片40种6 .能识别动物类中药饮片35种7 .能识别其他类中药饮片35种（二）中药酬（J能鉴别50种中药饮片的真伪50种中药材及饮片常见伪品的鉴SfJ栩正二、中药调剂（）审方能在执业药师的指导下：1.对患者性别、年龄及医生签1 .中药饮片调配审方知识2 .常用方剂的组成和功效职业功能工作内容技能要求相狰识名进行审核2 .对处方剂量进行审核3 .对用药禁忌等进行审核（二）饮片调配1.掌握400种常用中药饮片的规范名称2 .能识别同一种，饮片的不同炮制品3 .能独立调配含毒麻中药饮片的配方1.400种中药饮片的规范名称2.不同炮制方法对饮片疗效的影响（三）复核能在执业药师的指导下进行直核：1 .错配、漏配2 .剂量3 .需特殊处理的药物中药调配且核知识职业功能工作内容技能要求相狰识4.饮片质量等三、用药指导(一)贵细药材介绍能介绍贵细药材服用方法贵细药材的应用知识(二)中成药介绍能介绍中成药在疾病治疗中的应用120种中成药的应用知识四、销售与服务(一)中成药销售1 .能对柜台中成药迸行外观质量判别和处理2 .能运用促销技巧对证销售中成药1.中成药蛉收的有关规定2.零售药店促销技巧(二)处理顾客纠纷能处理与顾客的纠纷矛盾化解与顾客矛盾和纲纷的方法