酒店前台自我鉴定.docx

酒店前台自我鉴定酒店前台自我鉴定1时光总是转瞬即逝，自从我4月16日进入酒店已经有两个多月r,虽然之前也有过工作经验，但是对于前台这份工作还是第一次接触。在这两个月垠，我慢慢地适应着酒店的文化与氛困，努力在这样的环境中学习和成长。这两个月我学到r很多东西，也懂得了很多.在这里也感谢酒店的各位同事在这两个月对我的悉心照顾，尤其感谢小俞，她将自己之前的工作经物亳无保留地传授给我，让我在新的工作上少走了很多弯路，也感谢能有这么个正规并且人性化的酒店让我开始人生新的篇章。前台的工作并不是很难，却很琐碎，要做好绝非易事。这两个月我的工作不见得完美，却也是认真踏实地在学习中进步。首先，在办公设备的使用上，之前只是在课本里面学习怎么操作，并没有实践过，现在我学会了如何收发传真，如何转接电话以及如何使用考勤机。其次，在日常生活中，我也学会了很多，最有趣的算是学会/如何做咖啡,最后，在待人接物方面，自己也是得到了很大的锻炼，与人的交流沟通增加了，对于陌生.电话以及陌生.人的来访也能够比较自如地应对了。当然在这期间还有一些不足的地方：I、待人接物方面有时不第积极：2、由丁经验不足，有些工作一开始不知如何展开：3、做事情考虑不够全面，偶尔出现丢三落四的情况。但是我相信只要虚心向同事请教，自己愿意花时间花精力摸索，就能克服工作中遇到的问题今后的日子里我会更加努力学习，提高工作效率，尽地减少工作中的失误，提高自己的办事能力。希里酒店能够给予我继续在此学习发展的机会，我相信自己在日后的工作中能够更好地展现自我，为酒店的发屣尽臼己的一份力。酒店前台自我鉴定2这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些博本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调推自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。实习是个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的单纯。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开r0刚开始上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的改变，一天下来，手脚假硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来r,也更深地体会到r生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来，现在当自己有了一份工作的时候，才发现得来不易。在大学里，我们只是张白纸，通过实习我们体味了社会和人生。在学校或家里也许有老师或家长分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自己的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，大多是学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的报州和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就耍不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。在前台这个岗位，我渐渐能够感受到社会上的人情事理，我在点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际美系的竟杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足亳无保留的放大出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解/社会，他们拓宽了我的视野，也教会r我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。酒店前台自我鉴定3岁月如歌，时间如潦水，转眼间，20某某年的酒店生活快过去了,工作以来，在堆位领导的精心培育和教导卜，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，臼觉遵守酒店的的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进，爱护酒店的一砖一瓦，一直严建的态度和枳极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者,在学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联理实际：除'专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，仃严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。工作上，本人自工作以来，先后在轻饮部、总台、房务中心等部门工作过，在去房务中心工作之前，酒店重新装修期间还参加酒店臼办的培训，那时候是学习客房的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手.为我以后的工作顺利开展打下了良好的基矗,记得，刚进餐厅时,那时候的酒店生意爆满,而我虽然是刚从母校那学习了些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握服务行业，每天坚持转臼：到酒店学习酒店制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及相忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，那时经理知道后常给我们开会，聊聊工作的.不便及心中的不满加上自身不足，以给予工作上支持精神上的鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我成为名合格的服务衣，就样度过年半的钱饮工作，让我收获最多的也就是在餐饮的时候，它让我/解到f人们最基本的交际场合中的礼仪，对待客人要热情、友好、耐心、周到。这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的。其实这也是改变不好性格的良好途径。我后来工作的时间大部分在客房，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也耍保持紧密的联系“这些从前厅所学到的也就让我在房务中心的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅,形成i个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的梢助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柒再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧“我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取创下美好明天。