客户忠诚度调研问卷.docx

客户忠诚度调研问卷某公司客户忠诚度调研问卷欢迎您参加本次客户忠诚度调研问卷。我们将通过问卷了解您对我们公司及产品的满意度和忠诚程度，以进一步提升我们的服务质量和客户体验。请您如实回答以下问题，感谢您的配合！一、您的个人信息1 .您的性别：（）男（）女2 .您的年龄段：（）18岁以下（）18岁-30岁（）31岁-45岁（）46岁以上3 .您的职业：（）学生（）员工（）自由职业者（）其他二、产品使用情况1 .您选择我们的产品的主要原因是什么？（可多选）（）产品性价比高（）产品品质可靠（）产品独特性（）产品口碑好（）其他，请注明2 .您对我们的产品满意度如何？请您评价以下方面（打分1-5,1代表非常不满意，5代表非常满意）（）产品质量（）产品功能（）产品外观设计（）产品性能（）产品售后服务三、服务体验1 .您最常使用我们的哪项服务？（）售前咨询（）购买服务（）督后维修（）其他，请注明2 .您对我们的服务满意度如何？请您评价以下方面（打分1-5,1代表非常不满意，5代表非常满意）（）服务响应速度（）服务态度（）服务效果（）服务处理能力（）其他，请注明四、客户忠诚度1 .您会向他人推荐我们的产品或服务吗？（）是（）否2 .您愿意继续选择我们的产品或服务吗？（）是（）否3 .如果您不再选择我们的产品或服务，请告诉我们主要原因是什么？（可多选）（）产品性价比不高（）产品质量不可靠（）产品独特性不足（）产品口碑差（）服务响应速度慢（）服务态度差（）服务处理能力差（）其他，请注明五、补充意见如果您对我们的产品或服务IJf任何其他建议或意见，请在下方填写,我们将认真听取并改进。感谢您参与本次客户忠诚度调研问卷！您的意见对我们非常重要。我们将根据问卷结果进一步优化我们的产品和服务，为您提供更好的购物体验。祝您生活愉快！