FTTB故障如何处理.docx

FTTB故障如何处理FTTB故障如何处理FTTB,即FibertOTheBUilding（光纤到楼），它是利用数字宽带技术，光纤干脆到小区里，再通过双绞线（超五类双绞线或4对非屏蔽双绞线）到各个用户。下面是FTTB故障处理步骤，希望对大家有帮助。第一步：查看ONUPOWER灯和FE电口指示灯状态。POWER灯常亮表示供电正常，POWER灯不亮表示电源异样，检查是否停电或电源故障。FE（右）常亮表示连接正常，灭表示无连接转其次步。FE（左）闪亮表示有数据传输。其次步：查看用户家对接设备（如路由器）POWER灯和WAN灯状态。PoWER灯常亮表示供电正常，POWER灯不亮表示电源异样，检查是否停电或电源故障。WAN灯，常亮或闪亮表示连接正常，WAN灯，灭表示连接无信号转第三步第三步：检查ONU端口是否损坏。测试端口坏，方法一：用自带网线和笔记本测试端口是否正常上网，FE指示灯不亮，电脑本地连接不行用，不能上网，初步断定端口坏。方法二：解绑用户账号，更换ONU端口测试。测试端口好，则转地四步。第四步：检测网线。用网线测试仪检查网线是否正常，正常则转第五步。不正常则重做网线。第五步：在用户家挂单机测试。将接在WAN口的网线接到电脑上单独拨号测试,测试正常则可能是用户家局域网或设备问题，超出处理范围。将接在WAN口的网线接到电脑上单独拨号测试,测试不能正常拨号转第六步。第六步：查看账号错误信息。691可能的缘由有：账号停机：查看手机是否同时欠费，告知用户宽带到期要去营业厅办理续费，密码错：请用户发10086重置宽带密码账号绑定校验错误：绑定校验错打电话给后台人员处理。账号已在另一地方上线：表示用户账号被被人私自运用，须要后台人员在BAS中清除账号下线后才能重新拨上线。