三体系- 订单交付管理程序.docx
订单交付管理程序文件类别：二级文件编号：版本IAO制作日期：制定核准文件编号：文件版本：AO等级机密：B级1.0目的，为了使客户订单得到有效的履行,明确交付体系各职能部门的职贲,管控订单执行过程中的风险,确保按时按量完成订单交付，满足客户需求.2.0适用ISHh本文规定了财产品交付前后活动控制的程序,适用于所有产丛的交付.3.0定义，订单：是指客户订则本公司产品的凭证，承统籽订货产品的名称、现格型号、数属、交期等信息.订单接收形式分为：传真、邮件、电话（口头）记录等.4.0RM4.1 管竹部：负责时用户的接单、产品的发货交付，协调处理产品发货交付过程中的问题，保证产品交货及时。1.2工程部：提供产品BOM和技术文件：提供工治夹模具、SoP等技术支持：4.3PMC课：回复订单交期:制定物料辐求计划、生产计划,监督协IB生产过程:4. 4生产部：执行生产计划,组织产品入摩，并负费制程中产品的防护、贮存工作，及做好所属区域内物Itt的保护.4. 5品质部：对入库原辅料、产品（包括半成品、成品）进行验收检查.%6仓储课：负责时成品的入库、防护、贮存及产品出货物流安排。50作业程序5. 1产品交付能力的监控5. 1.1销售部根据客户的订单、合同要求，生成内部生产订单并传送至PMC部，PMC部缁合仓务库存、流程中产品等状况回更交货计划.5.1.2销售部应检皆当月、当周或当期需交付产品的库存房，并核算能否准时交付，当出现可能延误交付的情况时，应立即召集相关部门制定紧急措施，确保交付.5.1.3跟单员在接单时应按产品的新旧版本状态与用户确认并协调交货期。5.1.4跟小员对客户在约定交付期间提出变更需求的,应在客户告知变更当日通知PMe部,PMC部及时网整生产计划，保证满足客户需求，减少库存呆滞风险.5.1.5俏售部负责记录每次的交付情况,包括交货时间、数盘、名称等并适时就交付问超与客户进行信息沟通.以确保交付。5.2交付前的控制5.2.1包装准备：工程部根据产品结构及时分析，制定包装防护方案或作业规范<S0P>；5.2.2产M防护：产品检验合格后,车间按照产品分类不同及时果取防护措脩按要求堆放（防描、防变形等）,具体依E搬运与防护控制程序？执行.5.2.3产品入库/贮存：产品检验结束后,及时将产品交给仓库,仓库保管员收到后及时办理入库手续.并将产品及时入库，具体依学搬运与防护控制程序3执行.文件编号：文件版本：AO等级机宙：B级5. 2.4产品出库：服单员依出货排程制作M送货单等发货的据,由仓库保管员办理出库、装货等发货手续.5.3产品的发运5. 3.1产品发运前跟单员负市通知客户做好接收准符，5.2.2 按照合同规定的要求，采用客户要求的运输方式、运输路战及包装方式，委托物流公司运送的产品，应签订委托运输合同等方式，以保证产品的交付，5.2.3 产品交付应有对产品脑量的防护措施，这种防护应延续到交付客户指定的目的地.对此要求,必须包括运输过程在内的防护措施，如防潮、防置、防变形、防丢失等.5.3.4应随货附带质量保证书、自检报告等,并按客户指定的格式填写.5.3.5产品交付给客户后,如客户投诉质量问题，按客户投诉处理作业指导书3处理，5.1客户要求提前交付或紧急交货的应对处理流程：5.1.I销售部在收到客户要求提前交付或紧急交货的信息时，销售部主管衢立即召集PMC、采购、仓偌及生产部主管开会，确认现时成品及相关原料的仓存数、物料供应情况、在线生产的半成M数量、设备、模具及人员状况.初步评估达成客户需求的可行性.若可行.按最新的交期修改生产订单、PMC跟进采明补股所需材料、生产部按新生产订单安排模具、设备及所需人员.5.4.2若不可行，销传部主管立即通知CEO,由CEO主导组织生产部、品质部、工程部、PMC、采购邮及人力资源部开会讨论，以便及时调配相关的资源以湎足齐户交付的需求，可考虑以下的安排：a物料方面：i由采购部与现有或其它供应商查询： 是否有现货可提供： 加快生产或交付新订单或现有订单的可行性： 变更交付模式以使物料能更快速交付，例如：安排分批交付： 变更交付方法，例如：改经空运、我司H接派车收集等其它途径或快递簪等，(ii)由销传部直询能否从客户其它仃单先行调配相同物料以应付急总需求。(iii)向其它的相熟同行借料.b.生产方面(i)由PMC与生产部安排模具、生产夹具、设备及人员的配置.包括调配非猿急订单的人员：(ii)由人力资源部紧急招聃临时员工及劳务派遗员工：(iii)由PMC与生产部安排加班生产：(iv)PMC与生产部安排由分工司借掠人员；(V)由采照部找外协商转移生产低端产M以抽插人W或设备应付紧急订通：(Vi)副总经理安排办公室人员参与协助生产：6ii)研究提升生产效率的可行性：(xi)由工程部及生产部优化生产程序以缩短所需生产时间(需经客户H面批准才可进行)。文件编号：文件版本：AO等级机密：B级C.品质方面i)品质部评估增聘所需检查员：(iD安排人员优先处理紧急订单；(iii)研究降低不良率的可行性；(iv)优化检食程序以缩所需检查时间(需经齐户书面批准才可迸行)。d.交付方面(i)lltfi件部与客户相讨分段交付的可行性：(ii)变更交付模式以使物料能更快速交付.例如：安排分枇交付：(iii)变更交付方法，例如：改经空运，我司或客户直接派车收集等其它途径，或快递等等5.4.3完成计划后，由销售部与客户确认有关安排，得到书面同意后执行。若有更改，销售部向CEo汇报，由CEQ主导并尽快完成有关更改。6.0相关文件搬运与防护拄制程序sx-qp-PMC027.0相关记录7. 1订单交付需求表F-QP-SDOI-Ol7.2订单进度汇总表F-QP-SDo4-02&0.流程图产品发运外4负共6页文件编号；文件版本：AO等级机密：BiS仓库、业务部送货舱9.0文件分发和修改记录文件发放数IH（请在“分发”棋内打“J”选择）Sf11总经办财务荒研发一部研发二部果灼部人力货淑部:，发a部门PMC部生产部工界部品版部仓卑分发000文件悭改记录版本惚改描述茹削/修订审核核准生效日期AO新版发行.文件编号；文件版本：AO等级机密：BiS
