麦肯锡逻辑思考与沟通方法.docx

TheMckinseyWay逻辑思考与沟通方法i值观、剧i篇、沟通篇、管理篇麦肯锡的三大基石守业主义三m110.w三,不有大3IK出朝拗MV1.不尢1、以产加UFaMWR3.m*mMMM际更IUm龟度公碉.伊鱼用力家F3一、专业主义追根究底、亲临现场、不自大吹嘘追问为什么客户放第一做人要诚信上班淘宝一丽问T工作不定柏一工作分配不合理一没做岗位分析一VS专业人士一老板不视 麦帮8的JIiE阶圾排序： 到现场去慝问身受,而不仅仅是遇听途说 对客户对组员.对由己 如媒不知i要勇收的承认二、事实依据提出有力的证据，不凭直觉妄下判断弥补直觉猜测的不足补强问题分析可信度工tm张了绢琳往往会通as验和直觉来判断,直觉在有的时候的腌能的我in*决问题，但猜测的成分居多，因此为了弥补葭觉的不足，需要收集足够多的事实资科进行分析.也许你的年纪很侵，也许你的经蛉不足但在分析I礴的时候，如果你能够,出有力的事实资料作为佐证，并以此来印证你的观点，那么这将有助于攫升你在问题分析上的可信度.9个问H检S你的客观指数二、事实依据麦肯锡解决问题的三大步骤问题解决以事实为基础严谨的结构假设导向收集足够的事实，并进用MECE原理，脸认解先设想出解决方法，将行分析,以事实作为解决问般的各项iS懑相对问强引导至正确的方向,决问题的起点和基石.独立.没有遗JS.再捡证假设是否成立以事实为起点，再用MECE原则将各项议题分类，霰后找出解决之道.注:MECE（读作"me-see",相互独立，完全穷尽），是麦柑锡顾问的必备技能三、高层观点站在更高层的角度去看问题，俯瞰全局，力求公正面对问题寻求解决方法时，你是否能实事求是,而非根据劣测,针晒的刑Mffi1.你崛喻用人不网9t3M1吗？你能够采取自己并不欢，但却有事实根据的行动吗？g>a¾a¾MBB1.<8ffiS三WttM¾B5,W¾fW?5你是否常才灵感或百觉做决定,才是善至,书充分事实更料,后再他决定,当下IM出人认为Ig1.假婚杯状的方案，<M睢受取MMlfc人，<MBBWgtTOtt,ffiFF¾Hg1gg¾j¾l?在处理人事向Sffi时，你是否JiS不播杂个人成32旃人交（锄，你是苦在尚未了结对方时，就aEn打02思维篇麦肯锡镇宅之宝思维方式零基准思考逻辑思考四大思维方式议题思考假设思考零基准思考以零基准来思考事物，拆掉所有的框架逻辑思考-金字塔原理层层拆解、追根究底，理清问题与解答的因果关系MECEb-ib-2B-3Tlc±Jl±O4MECE4MEcE»<MECE>逻辑思考-并列型和解说型并列型Il纵向原则上一层是下一层的摄结，下一展是上一尻的说明解说型、What?证据A证据BMECE一横向原则同一岛e濒无叵蝮.遗漏相熏I1.符合MECE、»What?证据C判断基准I判断结果whySo?MECE一横向原则/实.基;SfiMS事之间存在.因黑关系议题思考-寻找本质问题的过程值得找出答案、能提出解答，才是真正有意义的问题找出真正问题先建立假说遇到问题别急着找答案，先判断问题本身例：执行力有问物一执行力不足是一种症状而不是症结一寻找症结用假说将简单的提问转化为有意义的议题例：如何提高执行力一执行力不足是否是因为大家目标不明确？一旦找出答案，就会对其后讨论的方向性具有重大的影峋力.议题思考-好议题的三要素属于本质性的问题+具有深入的假说+找到答案的概率高具有颠濯常识的洞察，现阶段，以自己的能力、技或以新的结构来解释面术和资源等能够找出答案是施的问82.个大概率事件.高找出誓5B的必耍性假设思考根据事实快速假设、犯错快改，不要最后一刻提出错误解答蹲出结论假设思考-先假设再验证需解决的问频提高家饰销售量配销系统生产过程原料供应广告策Bg包装加工产品品质促销策略精告技巧一沟通篇沟通前必须确认两大重点确认要解决的问题到底是什么不管是报告、爆案或企划，思考的焦点不是你想说什么，而是对方希望解决什么问题.沟通是双向的，其最终目的是希望对方有所反应：理解、感想、建议、判断还是采取行动.金字塔结构结论先行，再陈述因果明确的观点金字塔结构为什么金字塔结构更容易沟通，沟通的3种结构，演绎（推理过程）、归纳（总结规律）、外展（延伸）I11ia三J,由情况得到微Sifi:1 .人都会死，2 ,»ISt三fi.3 .苏格拉底会死知道大情况,由此推理可能的规则：1.甲是人，甲最矮死了；2,乙是人,乙也挂了；3,人都会死知道结果，由规则得到可辎结论：b甲死了4 .人都会死3,甲可能建人（甲曾经活过）现（金字塔结构）用演缪来构思用归纳来SE现金字塔结构为什么金字塔结构更容易沟通，用演绎来构思，用归纳来呈电王秘今天下¥的会S集不了.小的*¼,*hWxaa>AawHii.w耿不介创开含ItttWWXMtth.e/蚂天年NW2M肛ffW.会议5R天9占阳了.碘6天汪力Ir被占®BKme议.不Mfte'丽N理.IWM今天下年电舐KJMFJR天.四方1.七王io小今天JR不了修«快不err.2ttWA三AU.*UWtftW;立后大Rt函"烧而日*会鬣SCQC故事框架构建有意义的故事情境，提出有凭有据的答案SCQASituation,Complication'QuestionAnswer情境冲突疑问回答I11SCQC故事框架案例对比你是乙方，和甲方谈商务条款，你开价15%的佣金比例，但对方只能接受10%.其实，只要对方一次性付款，10%的比例你也可以按受.百自法SCQA故事法甲：15%太高了，我们最多只帼接受10%.甲：15%太高了，我们最多只能接受10%.乙：is%ji的不算高，这Jg行业中IrF水平了.甲：高于10%我，倒不谈了.乙：这样吧，如果10%,另比须一次性付款乙：呵呵，您寅是谈判的高手啊，我也理解您的工作.我之前在和XX公司（和甲方黜1.性质类似的一家公司）谈佣金比例时，对方处于降本消效改革期，所以成本控制也比较紧，当时考虑到项目的选度,我们俯隼的佣金比例是25%,对方直接收到15%,但这个*轩我族成本缓我们也荒去接受,经过深度探讨，双方都作出T让步，最终佣金算到18%,而对方同意在启动项目T月内一次性付款,不知这种方式你们可以接受吗？违反逻辑的5个词句避免使用这些含糊不清的词句04管理篇我个人认为达句4砺主网.!CT4MWm三SXW加诚企噌京周育炳!16示我有何谶濡Sr的去话了«.但对方并不0事因不要用M个方溃一ff杼什么区分再什么向H胡的膈出身,对方才1«!了解你力仰B洌我知道了通常表示你不助rm万所或附话.±三iMPFXHm,ftffi三H班找m三AE明天&我会以时用.IBRA泄蜘了,那我问你这句玷含Mtr通常Iadk会接友何句先VM方逼么M目的IQ国,也的8。本教用不去诺他对方没问鹿，好啊！-ffffiW*tt."温你G不峭白W什么3洞喇IMt与第一体事0H帆!S.不*猥&的说澄向,好!要拥有“我就是决策者”的责任心设立远大目标目标明确而有效，维持团队高昂士气无效目标的4个特征不符合逻辑结果和原因没有直接关系，不连贯且缺乏逻辑偏通现实无法从证据及经蛉导出结论，只是自己的过度要求缺乏实际利益反而成为达成目标的障碍，对结果或个人都没褥益处没有弹性自以为是，只是固执地坚持自己的想法量化你的目标从问题或机会点出发，设定可以量化的目标，让计划有效落实列出问题点产能过剩，年损失300万美元（比去年增加20%）扣除人员成本，每年浪费约75万美元找出机会点1,生产或满载，产量提高30%2 .为确保竞争力，制造成本必须削减15%3 .为了琳保优势，生产周期必须缩短20%找出机会点1.M量提高30%2、市场占有率提高10%激发成员动力让所有人动起来，激发动力最关键导师制加速团队融合勇敢而谦虚的提问，向导师学习，博采众人的智慧,敞开心胸不用橙缩/M把事情想得太豆杂，敞开心胸就好了，一般人对于没有企图、光明正大的请求，通常都会大方接受.B创造富兰克林效应小忙时，大多数人会夷快答应，等帮完小忙，对方会又想修你更多,这个就是心理学上的富兰克林效应：帮过你的人会更愿意再帮你一次！不要变成抱怨大会+多人和信赖的导师见面时，会忍不住大吐苦水，这反而会降低别人自己的评价，不如准备几个具体的主题，把思考遇到的困难提出来谪教.中肯锡方法1,价值观.思维篇、沟通篇、管理篇TheMckinseyWay附录：任正非的管理名句”惶恐才能生存，偏执才能成功。“"要想升官，先到篮军'去，不把红军,打败就不要生司令。”人才不是华为的核心竞争力,对人才进行管理的能力才是企业的核心竞争力。”世界上一切资源都可能会枯竭，只有一种资源永远充足，那就是人的欲望。"”企业不能穿红舞鞋'，我现在想的不是企业如何去实现利涧最大化的事，而是考虑企业怎么活下去,如何提高企业的核心竞争力深避难,低作堰”客户绝不行为你的光鲜以及高额的福利算付出分钱的。”组织说到底就是要张扬队伍中每个人的雄心，同时又要遏制过度的野心：张扬雄心、遇制野心是管理者每时每刻都要面对的问题。”“我认为华为所有的哲学就是以客户为中心，就是为客户创造价值""这个世界上唯一不变的就是变化.”1与新老朋友相交时，都要诚实可靠,避免说大话。要说到做到，不放空炮，做不到宁可不说面子是无能者维护白己的盾牌.优秀的儿女，追求的是真理，而不是面子。只有不要脸的人，才会成为成功的人。要脱胎换骨成为真人。”“最好的防御是进攻，要敢于打破自己的优势，形成新的优势。""不舍得拿Hl地盘来的人不是战略家。"”我们为理想而奋斗，不为金钱而奋斗。”做工作是一种热爱，是一种献身的驱动，是一种机遇和挑战，多么难得，应该珍惜它。”干部一定要有天降大任于斯人的胸怀、气质。"“一个人离开家乡，必须要有更裔的目标和更大的梦想。”"生意人唯利是图、有钱就映：商人有所为、有所不为：而企业家必须承担社会责任。""你想要一个新东西吞掉一个老系统，你就要奋力呐喊，""开放、妥协与灰度“是我