2024物业部上半年工作总结格式5篇.docx

2024物业部上半年工作总结格式5篇总结，就是把一个时间段的状况进展一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总探究，分析成果、缺乏、经验等。总结必需要实事求是,成果不夺张，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的根底。下面是我细心给大家整理2024物业部上半年工作总结格式，盼望大家宠爱！2024物业部上半年工作总结格式1一、上半年工作状况（一）综合管理综合管理效劳工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理效劳合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反应、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。1）公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资质升级的资料。2）投诉与建议。针对投诉，公司相关部门立即进展协调和整改,刚好总结经验教训，并通过上门回访，将整改状况和处理结果向业主通报，在做好说明工作的同时，进一步听取业方法见，得到业主的理解。3）报修状况。客服部依据实际状况对小区报修的内容和问题都进展了刚好跟进处理，并刚好建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。4）文件的收发及存档管理。档案文件管理也是物业管理处口常工作之一，其中包括物业效劳资料、公司内部资料，合同协议等，文员对文件进展分门别类、加以归档并完善资料书目归档。5）企业员工培训状况。员工谨慎学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在口常工改善效劳流程，使部门工作更加标准化。管理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职业道德培训，缔造条件为部门员工供应学习专业技能的时机，加强与各部门的沟通沟通，使员工增加专业学问，了解工作动态，正确处理各种冲突和问题。6）公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌，公布物业收费工程、标准及其他物管相关信息，便利业主了解物业公司收费的合法性及透亮度。7）公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装，工号牌佩戴标准。（二）工程修理小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护管理工作是建立在小区的接收验收入及运行阶段根底之上，为此我们实施了以下管理措施：1）对整个小区的设施设备进展了预验收（如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试状况、设备验收状况等），在安装工程师的督促和协作下施工方已完成整改工程的三分之二。2）对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、限制范围等，对整个小区的电气分路开关进展编号并紧固各电气箱内接线桩头，建立机房巡察制度和巡察表格;制定中心空调操作规程和运行记录表，对各系统设备进展编号和分布图;制定了设备修理保养记录表;，实时视察小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。3）由于设备正处于运行磨合阶段，同时由于其运用状况有别于正常阶段，所以故障状况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作，对存在的问题进展专题研讨再依据实际状况调整管理工作重点，经过努力投入运用的设备运行性能得到了极大的改善。4）实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，修理人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录，根本上到达了公共设备问题刚好发觉刚好处理的工作目标o5）支配修理部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进展了全面的排查，发觉问题刚好上报修理;品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查，发觉裂健、下沉、松动等工程问题刚好与开发公司工程部联系整改，并尽快通知业主留意平安。6）对物业管理区域房屋的避雷针进展了检测，发觉问题已经刚好上报并整改，小区的温馨提示的标记标识已经制作安装，保障业主房屋及业主的平安。7）做好日常报修工作。（三）公共秩序维护1）严格执行外施工人员出入制度，定时定岗进展装修区域清场,这在必需程度上极大地提高了平安管理的成效，同时更幸免了因装修施工人员引致的平安投诉、收到了良好的成效。2）加强装修搬运材料进场的监管，进入小区输送材料须按规定进展申请、登记，每一环节秩序维护部都进展有效的现场督促，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违帝运用电梯搬运的.状况能第一时间得到处理。3）严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入、其它人员进出须协作查询与登记，出门物品均凭区域单位签章的出门证并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。4）按消防管理制度要求，秩序维护部支配专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态，同时针对整个小区全面开展火灾隐患I十查工作，对已发觉的平安隐患书面通知小区各区域单位进展整改，发动小区各业主单位加强消防学问培训，设立消防专员，落实消防应急预案的实效，组织消防模拟演习。5）秩序维护员上岗时佩戴统一标记，着装统一，举止标准，形成良好的工作环境。的秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度，巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻，并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好，刚好完整的储存资料。（四）环境管理公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁主管组织支配相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作，同时装修整改等外围施工环境，我们开展了专项的大扫除工作，没有发生因保洁工作不到位而产生平安事故。1）为了更有效的开展工作，对保洁区域进展了细致合理的划分。并结合小区实际状况，制定保洁工作内容和考核标准，对保洁员工工作进展督促管理。对小区未进驻区域进展清扫，并对各楼宇的门庭进展集中清扫，为业主缔造一个良好的居住环境，博得了业主的好评。利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域，清洗地下车库，清洗消防系统。对小区的全部路灯和污水管道进展集中清洗维护，并定期清洗。2）每幢楼交付业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，精彩地完成了各憧楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的根底。3）在小区传播栏或告示牌中告知业主留意事项并刚好更换最新事宜，包括小区房屋的屋面广告的清理、外蜡瓷瓶、空调外机的安装。二、存在的缺乏与下半年的工作准备尽管我们在20_年的物业管理工作中取得了必需成果、也得到了业主单位的屡次表扬，但我们知道还有很多缺乏之处须要完善与加强。第一、管理人员整体素养参差不齐，局部人员效劳意识不是很强实际处理事务的实力还有待提高。其次、与业主的沟通不够、了解缺乏，在往后的工作中应予以加强。第三、设备、设施管理力度还需加强、以确保设施设备的平安正常运行，幸免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理效劳工作的不满。第四、平安管理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定，工作执力力欠缺的状况，须要在实际工作中加以提高。第五、在小区内常常开展有针对性、管用性、趣味性的学问讲座和文艺活动，丰富居民精神生活，倡议”互帮互助”的文明风气，引导小区居民踊跃参与治安、消防工作。针对以上几个问题、在下半年的工作中、我们将吸取经验与教训、努力提高员工的业主效劳技能与管理水平，把工作做到更好。不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作制度，为小区的平平稳定，为公司的开展添砖加瓦。三、对物业管理的建议1、进一步加强违法搭建、违堂装修的管理力度。2、进一步加强对业委会的指导监视管理。要加强对业委会的指导，做好业委会的组建、换届和口常管理工作，加强业务培训，处理好与居委会的关系，真正帮助小区组建一支高素养、有信稗、依法行使职责的业委会队伍。3、加强物业管理条例、物权法、合同法、装饰装修管理方法等物业管理相关的法律法规传播，让广袤居民熟悉物业管理,理解物业管理，承受和支持物业管理。4、刚好总结并推广小区物业管理工作中的新方法和好的经验。2024物业部上半年工作总结格式2回忆这半年的工作，嵩景花园物业公司在集团公司各级领导的关切下，全体员工时刻以饱满的热忱来做好了各项工作，发扬爱岗敬业,吃苦耐劳精神，先后顺当的完成了各项工作，取得了较好的成果，现将半年来的工作总结如下：一、客服部：1、费用收缴工作20_年的工作重点是钳用的收缴工作。嵩景交房1174房，已入住1192户，已收取物业费978241元，收费率101%。由于工程遗留问题，一局部业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些战用。管理处效劳中心耐性地、深化细致地做每一户业主的工作：刚好协调各部门解决业主的户内存在问题;常常上门走访业主，了解业主的需求，并刚好予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。2、业主(住户)满意度调查及投诉处理今年上半年，尚景物业管理处效劳中心，紧紧困绕修理工作进展跟进。依据实际状况，回访业主，记录在档。(1)每周二召开一次工作例会，在总结工作的同时,，踊跃充分听取基层员工的呼声、看法或合理化建议或指贡。(2)不定期开展团队活动。组织员工进展爱卫生、疼惜小区周边环境的传播等活动，增加员工的凝合力和向心力。3、社区活动开展上半年，制景物业管理处效劳中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的效劳之外，有否开展适合业主宠爱的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了一系列社区活动：依据广袤老年业主的需求，想方设法地为其支配了活动场地，在餐厅外为老年业主们供应一个消遣场所，受到老年业主们的好评。二、秩序部秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管"工作。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内限制发贴广告，与相关部门协作为业主家中移动各类家具和其它物品。二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、停放的车辆巡查监管和登记管理。三是在消防管理工作中，i月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材做了全面的检杳，并做好记录有效的消防事故的发生。三、环境维护部（绿化养护、卫生清洁）一是绿化养护工作上，开春之际，我们细心地养护园区内的花草树森，定时喷水，依据周边实际地形以及苗木的生长习性，留意微小环节的将园区内局部苗木品种进展更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。二是环境员工作上，首先对员工进展了培训，巡查员每日督促跟进环境员各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发觉问题刚好解决，促使他们环境工作到达公司的标准和要求O四、下半年工作准备：1、弘扬源纬物业企业文化，打造物业管理品牌，努力使禽景物业走上正规的管理轨道。2、进一步完善内部考勤管理制度，提高员工素养，尽现企业良好形象，努力完成上级下达的各项工作任务。使小区的物业费收缴工作上了一个新的台阶，在前半年的工作任务目标责任中，圆满完成公司领导交给的各项工作任务。3、开展员工物业管理专业学问培训，增加员工物业管理效劳意识。2024物业部上半年工作总结格式320一年上半年我们的工作紧紧闱绕集团公司“规划管理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建立和开展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工I身素养的造就，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成果，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作准备汇报。一、完成的工作理头绪、抓管理、树形象一月份我们从人手中正式接收物业后，首先将众多的头绪进展梳理，快速从中理出主要的燃眉之急的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说原委是为业主供应各项满意的效劳。而这一切都取决于效劳者素养的凹凸和实力的发挥。在工作中不仅须要有好的看法、好的效劳理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进展下去。其次加强人员的培训工作，增加效劳意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进展培训，使得在职员工快速到达了效劳要求。