028(业主满意度调查统计汇总表).docx

业主满足度征询看法汇总表HT/J1.KF-028项目名称京杭明珠调查时间2017年6月项目总户数723户入住总户数651户征询表发放总数200份征询表回收总数123份发放率30.7%回收率61.5%测评内容及平均满足率综合服务98.7%秩序维护服务97.5%工程维护服务98.3%绿化保洁服务97.9%其他服务98.2%综合满足率统计98.12%业主满足度状况统计分析一、综合管理服务良好；日常事务办理及保修刚好服务上门修理；相9信息传递、公示刚好有效；投诉、建议处理均登记在册，刚好反馈二、秩序维护、工程维护服务热忱周到，与业主打成一片三、绿化保洁明确分区，一人一区，工作仔细，各自区域干净整齐，区整体环境良好相关整改措施及结果一、强化员工服务意识，端正服务看法，热忱服务二、多多开展文化活动，增加与业主之间的沟通三、秩序维护更好的规范车辆停放管理，增加公共区域巡逻四、绿化保洁接着保持，楼道卫生要关注2017年6月30日