秩序员管理制度.docx

秩序员管理制度1 .服从领导，听从指挥；2 .按时交接班，不迟到、不早退，忠于职守；3 .按规定着装，佩戴齐全；4 .举止文明大方，精神饱满，姿态良好；5 .不袖手、背手或将手插入衣袋，不勾肩搭背；6 .说话和气、礼貌待人，微笑、主动、热情、耐心、周到地进行服务；7 .熟悉岗位基本情况，在岗位指定位置当值，站好、坐正，不准擅自离开岗位；8 .按时巡逻并认真检查，善于发现、分析、处理各种事故隐患和突发事件，有较强的分析、判断、处理问题能力；9 .不准在岗位上躺靠，闲聊、嬉戏、打闹、吃东西、看书报、玩弄物品；禁止使用对讲机闲聊，有电话的岗位除工作需要，严禁打私人电话；10 .熟练掌握物业管理范围的其本情况，包括租户的基本情况、楼宇结构，防盗消防设备、主要通道的具体位置，发电机房、配电房、水泵房、消防中心等重点位置的防范等；I1.处理问题公平公正，讲原则、讲方法以理服人；12 .上下班及夜班轮岗时，各岗位交接班清楚；13 .公司领导等管理层人员到岗位巡查时，秩序员应当在值班本子上做好记录；夜班值班人员发现有人或车进入岗位范围内，应立即起立，并迅速查明情况；14 .遵守秩序员职责，权限规定，禁止越权管理。