X消防检测技术咨询企业质量手册范本.docx

某消防检测技术咨询有限公司质量手册(XXXX/QM-2012)版本号：第A/0版编写：计量认证体系编写小组审核：批准：持有人：总页数：62页发布日期：XXXX-XX-XX实施日期：XXXX-XX-XXXXXXXX消防检测技术咨询有限公司发布XXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册章节号：第0.1章第A版第0次修改第1页共1页主题：发布令发布日期:XXXX-XX-XX质量手册发布令公司各部门：根据我国计量法、消防法、实验室和检查机构资质认定管理管控办法、实验室资质认定评审准则、建筑消防设施检测技术规程及XXX地方标准电气防火安全技术检测导则的规定，按照国家、XXX、成都市主管部门对本检测中心管理管控和业务工作的要求，为确保建筑消防设施和电气防火安全检测工作数据的质量，为建筑消防设施检测、电气防火安全检测、防火封堵监管提供准确可靠的社会公正数据，我公司结合本企业工作的实际情况，组织有关人员组成编写XXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册。本手册阐明本公司的质量方针，描述了本公司的管理管控体系文件。其合适的内容涉及公司检测工作的管理管控和技术活动，它能够表述本公司的检测能力，是检测结果质量保证的手段，是本公司对所有用户提供相同质量的服务，公正从事检验工作的保证；是指导公司全体工作人员从事检验工作的法规性、纲领性文件，是本公司对外开展建筑消防设施检测、电气防火安全技术检测服务以及接受第三方审查、资格认证的重要依据。本手册现已批准，并予以发布，自XXXX年XX月XX日起实施，希本公司全体工作人员认真学习，坚决贯彻执行，确保管理管控体系有效运行，以实现本公司的质量目标。批准人：2012年2月1日XXXXXX消防检测技术咨询有限公司章节号：第O章第A版第O次修改质量手册第1页共1页主题：修订页发布日期:XXXX-XX-XX序号对应章、节和条号修改合适的内容批准人批准日期XXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册章节号：第O章第A版第O次修改第1页共2页主题：目录发布日期:XXXX-XX-XX目录发布页1目录3第1章概述1. 1公司简介51.2 公正性声明及保证措施71.3 员工行为规范81.4 手册管理管控9第2章质量方针和质量目标11第3章引用标准、术语和缩略语13第4章管理管控要求151.1 1组织161.2 管理管控体系291.3 文件控制311.4 检测分包331.5 服务和供应品的采购341.6 合同合约评审361.7 申诉和投诉38391.8 纠正措施、预防措施及改进1.9 记录421.10 10内部审核441.11 11管理管控评XXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册编号：XXXX/QM-2012第A版第0次修改章节：目录共2页第2页审46章节标题页码第5章技术要求481.12 1人员495.2 设施和环境条件515.3 检测和校准方法535.4 测量设备555.5 量值溯源575.6 检测样品的处置595.7 结果质量控制605.8结果报告61附录附录一：公司组织机构设置附录二：公司职能分配表附录三：本公司管理管控体系与实验室资质认定评审准则条约条款要求对照表附录四：程序文件目录注：人员清册、仪器设备清册、公司营业执照、组织机构代码证、检测公司平面布置图见公司支持性文件汇编XXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册章节号：第1.l章第A版第0次修改第1页共2页主题：公司简介发布日期:XXXX-XX-XX公司简介XXXXXX消防检测技术咨询有限公司是经工商行政管理管控部门、消防管理管控部门批准成立的一家从事消防技术咨询服务、消防检测和消防封堵施工的专业公司，它接受省消防总队及各级地方消防部门的监督指导，并根据省消防总队的授权，依据中华人民共和国消防法、中华人民共和国公安部令第106号建设工程消防监督管理管控规定、建筑消防设施检测技术规程(GA503-2004)、XXX消防条例、XXX电气消防安全检测技术导则(DBXX/XXX-2000)和省消防总队的有关规定，承担建筑消防设施技术检测、消防安全检测、电气防火技术检测、消防器材安装安全技术咨询服务、智能化安装施工、建筑装饰工程施工、管道工程施工、防火封堵工程施工。接受建设和使用单位委托，对新、扩、改建建筑工程及内部装修工程和用途变更的工程中的自动消防设施、电气设施进行竣工前的消防安全技术专项检测；接受有关单位委托，对已投入使用的自动消防设施、电气设施进行消防安全技术检测；接受建设和使用单位委托，对有争议的自动消防设施、电气设施的消防安全技术状况进行消防检测；为受检单位进行整改、竣工验收提供消防器材安装安全技术咨询服务。公司成立于2011年，有检测室、办公室等设施场所近XXX平方米，其中检测试验室面积XX平方米。并设有总经办、综合办、消防设施部、电气防火部、开发部、财务部、档案资料室、设备管理管控室等职能机构，是一支拥有高级工程师、工程师、会计师等人员组成的高素质的专业检测队伍。其中，具有大中专以上学历的占员工总数的80%。检测中心从美国、英国、法国等国引进了目前世界上最先进的检测仪器：如红外线热成像仪、红外线测温仪、超声波检漏仪、谐波仪和地阻测试仪等；采用高科技与传统检测相结合的方法，完成对电气系统在工作条件下的检测，既可瞬时记录高、低电压电气设备表面及其连接点的温度，又能根据红外线热成像原理准确无误地测出运行中的高、低压线路及暗敷线路的温度场分布，及时、准确、快捷地发现“热过型”和“放电型”等电气火灾隐患。为了更好地开展公司的检测工作，提高检测能力和服务质量，依据实验室资质认XXXXXX消防检测技术咨询有限公司章节号：第1.l章第A版第O次修改质量手册第2页共2页主题：公司简介发布日期:XXXX-XX-XX定评审准则的要求，并结合我公司检测工作的实际情况，组织建立了XXXXXX消防检测技术咨询有限公司管理管控体系，体系包括公司的质量方针和质量目标以及公正性声明，质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格四个层次的文本文件，其结构图见下表，其中编写的质量手册共五章、程序文件XX个、作业指导书XX个、记录表格XX个。/a层次质量手册/B层次程序文件/C层次作业指导书/D层次记录表格公司组织机构设置（见附录一）公司职能分配表（见附录二）本公司管理管控体系与实验室评审准则条约条款要求对照表（见附录三）程序文件目录（见附录四）公司人员的任命文件（见附件一）公司授权书（见附件二）检测报告授权签字人任命文件（见附件三）公司名称：XXXXXX消防检测技术咨询有限公司公司地址：XXX市XXX区XXX路XXXXX号法人代表：XXXX组织机构代码证号：XXXXXXXXX邮政编码：xxxxxxx业务电话：xxxxxxx传真：xxxxxxxXXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册章节号：第1.2章第A版第O次修改第1页共1页主题：公正性声明及保证措施发布日期:XXXX-XX-XX公正性声明及保证措施（不受干预原则、公正性原则、保密原则、非歧视原则、法律责任）为贯彻本公司检测工作的公正性、科学性和准确性，保证本公司检测工作的运作符合实验室资质认定评审准则及相关法律、法规要求，特作如下声明：1、本公司严格执行国家、行业、省、地方有关检验行业的法律法规、标准和技术规范，检测活动采取严格的质量保证措施，其检测结果具有良好的代表性、准确性和可比性。2、本公司是独立法人检测机构，具有独立承担第三方公正检验，独立从事各项业务活动的能力。保证检测工作不受任何不当的行政领导部门、个人意见和任何外来因素的干预，为所有客户提供科学、公正、准确、满意的服务。3、本公司检测工作严格遵守公正、准确、科学、严谨的原则，保证检测结果和检测报告不受任何可能影响其技术判断的、不正当的商业、财务和其它方面的影响。4、本公司承担为客户技术和检测结果保守机密信息的义务，尊重客户的知识产权，对客户提供的各类原料、技术条件和图纸等各种资料严格保密，决不利用客户的技术和资料从事技术开发及技术服务；监督性检测，除告知监督检测的委托部门外，不对外泄露。5、本公司全体人员恪尽职守，竭诚为广大客户提供优质服务，不对任何一方采取歧视措施，并接受各界人士和单位对本公司公正性的监督和检查。XXXXXX消防检测技术咨询有限公司总经理：2012年02月01日XXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册章节号：第1.3章第A版第0次修改第1页共1页主题：员工行为规范发布日期:XXXX-XX-XX员工行为规范1 .遵守国家有关法律、法规，遵守公司制订的各项规章制度，遵守有关检测规程、规范和标准。2 .不受来自内部和外部等方面的干预及压力，坚持秉公办事、实事求是的原则，不得违规操作或伪造数据，保证检测数据的真实性、公正性和可靠性；与检测工作无关的人员不得介入、干预检测工作的进行，坚决抵制一切损害公司利益的行为。3 .努力做到对工程有求必应，样品送达或现场检测时间确定后，合理安排上下班时间并实施严密的节假日值班制度，在规定时间内完成任务，正常情况下，未经客户同意，不得超出规定期限。4 .报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低程度，确保检测结果的准确性。5 .努力钻研业务知识，提高技术水平和业务素质，保证各项工作高质、高效、高标准的完成。6 .热忱为客户提供优质服务，对客户的申诉和投诉要及时处理、认真调查、客观分析、明确责任，要在规定时间内做出令客户满意的答复。7 .对客户资料、信息、检测样品及结果等严格保密。8 .认真执行收费标准，做到收费规范合理，对于有附加要求的相关项目，与客户商定协议收费。9 .切实做到廉洁自律，决不允许“以权谋私、收受贿赂、权钱交易、吃拿卡要、截留费用、内外勾结”等不良行为的存在，一经发现查实，公司将予以严厉的处罚，情节严重者立即辞退，触犯刑律移交司法机关追究刑事责任。XXXXXX消防检测技术咨询有限公司总经理：2012年2月1日XXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册章节号：第1.4章第A版第0次修改第1页共2页主题：手册管理管控发布日期:XXXX-XX-XX1. 4.1手册的编写公司办公室组织质量手册的编写，技术负责人负责质量手册审核，总经理负责手册