新版检测机构CMA质量手册案例模板2023年12月.docx

XXXX(*)工程检测中心版本：第3版修改码：0次受控本非受控本文件号：*SC2023质量管理体系质量手册(CMA-2023版评审准则-换版)编制：*审核：批准：登记号：持有人：2023-06-10发布2023-12-01实施XXXX工程检测中心发布XXXX(*)工程检测中心质量手册文件编号：*-SC-2023实施日期：2023年12月01日发放控制页第3版第0次修改第2页共86页发放控制页发放记录表:序号存放部门存放日期经手人批准人备注XXXX(*)工程检测中心质量手册文件编号：*-SC-2023实施日期：2023年12月01日修订页第3版第0次修改第3页共86页修订页序号修订号修订情况批准人批准日期备注章节号及页码简要内容修订内容填写序号说明：C章节号；P页码；A附录；例：C3P4指第3章第4页。综合部负责将修订页发放至受控手册的持有者并将旧页换下。XXXX（*）工程检测中心质量手册文件编号：*-SC-2023实施日期：2023年12月01日批准令第3版第0次修改第4页共86页质量手册（第3版）批准令为使检验检测工作满足客户、法定管理机构、认可组织的要求，保证本机构检验检测工作的质量，确保检测结果的公正性、准确性和科学性，现依据检验检测机构资质认定管理办法（质检总局令第163号2021年市监总局修改稿）、市监总局2023年第21号公告检验检测机构资质认定评审准则，并参考RB214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求等国家标准、行业标准、国际标准以及相关法律、法规等规定，编制适用于本机构检测工作的管理体系文件,本质量手册（第2版）及相关的其他体系文件已经审定，予以发布，自2023年12月01日起实施。质量手册（第3版）遵循“通用要求+特殊要求”的模式，依据新版检验检测机构资质认定评审准则和RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求及相应领域的补充要求制定，阐明了本机构的质量方针、质量目标、质量承诺，在机构、人员、场所环境、设备设施、管理体系等方面全面描述了本机构的管理体系，是指导本机构有效运行的规范性、纲领性文件，全体人员必须认真学习并遵照执行！本手册第3版第0次修订己经审定，现予批准，于2023年12月1口起生效。批准人签字：批准人职务：XXXX（*）工程检测中心经理批准日期:XXXX(*)工程检测中心质量手册文件编号：*-SC-2023实施日期：2023年12月01日0公正性保密性声明第3版第0次修改第5页共86页公正性、保密性声明XXXX(*)工程检测中心，作为专业从事建设工程检测的第三方检测机构，为确保建设工程检测试验的公正性、保密性，特做如下声明：1 .本公司郑重承诺：遵守国家法律、法规、规章要求，独立公正从业，履行社会责任，严守诚实信用，保守客户秘密。2 .本公司严格遵守检验检测资质认定管理办法和检验检测机构监督管理办法要求，杜绝虚假报告，避免不实报告，检测工作不受任何外来因素的干预，保证检测行为的公正性、合法性。3 .本公司严格遵守新版检验检测机构资质认定评审准则以及相关法律、法规、规章要求，依据现行有效的检测规范、标准、方法，选用先进的检测设备，保证检测方法的科学性。4 .本公司对所有客户的检测服务一视同仁，合理收费，及时、准确、高效完成检测任务并出具报告，如遇特殊情况，主动与客户友好协商。5 .本公司检测人员忠于职责，不在其他检验检测机构从业，不收受贿赂，不从事与被检测产品直接有关的活动，保证检测行为的诚实性。6 .本公司全体人员持续识别来自内外部管理和技术方面的风险，包括诚信风险和合规风险，自觉遵守GB/T31880检验检测机构诚信基本要求和GB/T35770合规管理体系指南的要求，营造诚信、合规文化氛围。7 .本公司对所有客户的检测服务一视同仁，合理收费，对客户的申诉和投诉及时受理、认真调查、客观分析，并在5日内作出明确答复，保证检测工作的客户满意率。监督电话：010-公司经理：年月日XXXX(*)工程检测中心质量手册文件编号：*-SC-2023实施日期：2023年12月01日目录第3版第0次修改第6页共86页章节名称对应RB/T214-2017章节页码修改码章节标题发放控制页1修订页2批准令3公正性保密性声明4目录51概述92质量方针、质量目标和质量承诺103质量手册的管理124要求4要求154.1机构4.1机构16【目的】【范围】【建立的相关程序和控制要点】4.1.1法律实体与法律地位4J.1法律实体与法律地位174.1.2组织机构及管理、技术运作和支持服务4.1.2组织机构及管理、技术运作和支持服务184.1.3遵纪守法、遵守职业道德和社会责任4.1.3遵纪守法、遵守职业道德和社会责任274.1.4公正诚信管理4.1.4公正诚信管理284.1.5保密和保护客户所有权4.1.5保密和保护客户所有权304.1.6支持性文件4.2人员4.2人员32目的范围建立的相关程序和控制要点4.2.1人员管理4.2.1人员管理334.2.2确定全权负责的管理层4.2.2确定全权负责的管理层38XXXX(*)工程检测中心质量手册文件编号：*-SC-2023实施日期：2023年12月01日目录第3版第0次修改第7页共86页章节名称对应RB/T214-2017章节页码修改码4.2.3技术负责人、质量负责及关键人员代理人4.2.3技术负责人、质量负责及关键人员代理人404.2.4授权签字人4.2.4授权签字人424.2.5人员能力确认和人员监督4.2.5人员能力确认和人员监督434.2.6人员培训426人员培训444.2.7技术人员记录4.2.7技术人员记录454.2.8支持性文件4.3工作场所和环境4.3场所和环境46目的范围建立的相关程序和控制要点4.3.1场所4.3,1场所474.3.2环境条件保证4.3.2环境条件保证484.3.3环境条件监测、控制和记录4.3.3环境条件监测、控制和记录494.3.4内务管理与区域控制4.3.4内务管理与区域控制514.3.5支持性文件4.4设备设施4.4设备设施52目的范围建立的相关程序和控制要点4.4.1设备设施的配备441设备设施的配备534.4.2设备设施的维护4.4.2设备设施的维护544.4.3设备管理4.4.3设备管理554.4.4设备控制4.4.4设备控制564.4.5故障处理4.4.5故隙处理58XXXX(*)工程检测中心质量手册文件编号：*-SC-2023实施日期：2023年12月01日目录第3版第0次修改第8页共86页章节名称对应RB/T214-2017章节页码修改码4.4.6标准物质4.4.6标准物质594.4.7支持性文件4.5管理要求4.5管理体系61目的范围建立的相关程序和控制要点4.5.1管理体系4.5.1总则624.5.2质量方针和质量目标4.5.2方针目标654.5.3文件控制4.5.3文件控制664.5.4合同评审4.5.4合同评审684.5.5分包4.5.5分包704.5.6服务和供应品的采购4.5.6采购694.5.7服务客户4.5.7服务客户734.5.8投诉和申诉4.5.8投诉744.5.9不符合工作的控制4.5.9不符合工作控制764.5.10纠正措施、应对风险和机遇的措施和改进4510纠正措施、应对风险和机遇的措施和改进784.5.11记录控制4.5.11记录控制814.5.12内部审核4.5.12内部审核834.5.13管理评审4.5.13管理评审844.5.14方法的选择、验证和确认4.5.14方法的选择、验证和确认864.5.15测量不确定度的评估4515测量不确定度904.5.16数据信息管理4516数据信息管理924.5.17抽样4.5.17抽样944.5.18样品管理4.5.18样品处置964.5.19质量控制4519质量控制98XXXX(*)工程检测中心质量手册文件编号：*SC-2023实施日期：2023年12月01日目录第3版第0次修改第9页共86页章节名称对应RB/T214-2017章节页码修改码4.5.20检验检测结果报告4.5.20结果报告1014.5.21检验检测结果的说明4.5.21结果说明1034.5.22抽样检验检测结果的支撑4.5.22抽样结果1044.5.23意见和解释4.5.23意见和解释1054.5.24分包的检验检测结果标示4.5.24分包结果1064.5.25电子报告传输与报告格式设计4.5.25结果传输和格式1074.5.26检验检测报告的修改4.5.26修改10