4历年绩效管理.docx

历年绩效管理2007年5月一、单选题65、绩效管理系统的设计包括绩效管理程序的设计与OO（八）绩效管理目标的设计（B）绩效管理制度的设计（C）绩效管理方法的设计（D）绩效管理内容的设计66、O有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不哟的下属。（八）双向倾听式面谈（B）绩效指导面谈（C）单向劝导式面谈（D）绩效安排面谈67、O是通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效安排的目标，来找寻工作绩效的差距和不足。（八）横向比较法（B）目标比较法（C）纵向比较法（D）水平比较法68、O较留意工作业绩，特殊是员工或团队的产出和贡献。（八）效果主导考评方法（B）行为主导型考评方法（C）价值主导型考评法（D）品质主导型考评方法69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种Oo（八）工作实力（B）工作看法（C）工作行为（D）工作潜力70、O是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。（八）绩效考评面谈（B）绩效总结面谈（C）绩效安排面谈（D）绩效指导面谈二、多选题112、国外专家认为，绩效管理主要由O组成。（八）考核（B）指导（C）激励（D）嘉奖（E）限制113、在绩效管理的打算阶段，绩效管理人员应完成的工作有Oo（八）考评方法的选择（B）考评要素的确定（C）绩效管理对象的确定（D）标准体系的确定（E）对实施步骤提出详细要求114、遵守O等原则，可以保障激励策略的有效性。（八）预报性（B）刚好性（C）同一性（D）明确性（E）开发性115、对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从O等内容入手。（八）总体的功能分析（B）总体的方法分析（C）总体的结构分析（D）总体的信息分析（E）总体的流程分析三、简答题1、请问绩效管理中有哪些冲突冲突？应如何化解这些冲突？（12分）2007年H月一、单选题65、O是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A.绩效管理制度B.绩效管理目标C.绩效管理方法D.绩效管理内容66、在考评的组织实施阶段，应关注的事项不包括OoA.考评信息的虚假程度B.考评的精确性C.考评结果的反馈方式正性D.考评的公67、（）要求参与者事先打算一些问题，而且要驾驭提问和倾听的时机。A.双向倾听式面谈安排面谈C.单向劝导式面谈指导面谈68、关键事务法的缺点是（）OA.无法为考评者供应客观事实依据C.不能了解下属如何消退不良绩效B.绩效D.绩效B.记录和视察费时费劲D.不能贯穿考评期始终69、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为OA.关键事务法为视察法B.行C.强制分布法标管理法D.目70、（）应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。A.绩效管理程序设计B.绩效管理方法设计C.绩效管理制度设计D.绩效考评标准设计二、多选题112、建立员工申诉系统，主要功能应包括OoA.削减冲突和冲突B.使考评者了解员工意愿C.提高员工的工作主动性D.允许员工对考评结果提出异议E.使考评者重视信息的采集和证据的获得113、依据面谈内容的不同，绩效面谈可以区分为OA.绩效安排面谈B.绩效提高面谈C.绩效指导面谈D.绩效总结面谈E.绩效考评面谈114、O等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高。A.全面激励B.组织变革C.负向激励D.人事调整E.正向激励115、关于目标管理法说法正确的是OoA.目标管理法的结果易于观测B.目标管理法适合对员工供应建议C.便于不同部门间绩效横向比较D.目标管理法干脆反映员工的工作内容E.目标管理法适合对员工进行反馈和辅导三、简答题考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作？(10分)答：考评阶段是绩效管理的重心，应留意做好以下考评的组织实施工作：(1)考评的精确性。（2）考评的公正性。为了保障考评的公正公允性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即：公司员工绩效评审系统公司员工申诉系统。（3）考评结果的反馈方式。绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效。（4）考评运用表格的再检验。一般来说要进行以下检验：考评指标相关性检验考评标准精确性检验考评表格的困难简易程度检验。（5）方法的再次审核。2008年5一、单选题65、（）应当从程序、步骤和方法上。切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。（八）绩效管理程序设计（B）绩效管理制度设计（C）绩效管理方法设计（D）绩效考评标准垃计66,简单受人际关系状况的影响的绩效考评方式为（）。（八）上级考评（B）同级考评（C）下级考评（D）自我考评67、企业组织的绩效开发的目的是（）o（八）改善组织的环境（B）提高组织的知名度（C）提高组织效率和经济效益（D）提高组织员工的素养68、适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为（）O（八）单向劝导式面谈（B）综合式绩效面谈（C）双向倾听式面谈（D）解决问题式面谈69、以下关于绩效标准法的说法错误的是（）。（八）适用于管理岗位的员工（B）要规定完成目标的先后依次（C）有时间空间、数量质量的约束（D）采纳的指标要详细、合理、明确70、下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是（）0（八）成果记录法（B）绩效标准法（C）干脆指标法（D）360度考评法二、多选题112、设计绩教考评方法时，须要进行管理成本的分析。分析的内容包括（）o（C）考评者定时视察的费用（D）改进绩教的成本（E）考评方法的研制开发的成本113、导致绩效不佳的组织缘由包括（）。（八）不行抗拒力造成的费用（B）预付成本（C）考评者定时视察的费用（D）改进绩教的成本（E）考评方法的研制开发的成本114、分析工作绩效的差距的详细方法（）。（八）行为比较法（B）目标比较法（C）水平比较法（D）纵向比较法（E）横向比较法115、以下关于关键事务法的说法正确的有（）。（八）只包含有效的工作行为（B）描述了员工的行为（C）描述了员工行为产生的结果（D）描述了行为产生的背景（E）员工自己描述工作中的关键事务三、方案设计题3、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面实行综合素养的考评，这六个方面分别是：战略力、应变实力、协调协作力、团队精神、全局观、学习力与创新力。（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级？企业管理人员宜采纳哪一类考评方法？（5分）（2）运用行为视察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。（15分）2008年11月一、单选题65、考评者对被考评者简单心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是（）。（八）上级考评（B）同级考评（C）下级考评（D）自我考评66、在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采纳（）O（八）结果导向型考评方法（B）行为导向型主观考评方法（C）品质导向型考评方法（D）行为导向型客观考评方法67、在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（）O（八）对企业绩效管理体系的诊断（B）对考评者全面全过程的诊断（C）对企业绩效管理制度的诊断（D）对被考评者全面全过程的诊断68、在绩效管理的各个环节中，管理者关切的中心和焦点应当始终是（）O（八）考评指标（B）考评标准（C）考评方法（D）被考评者69、在绩效考核管理中，通过对下属员工实行惩处的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的（）。（八）正激励策略（B）预防性策略（C）负激励策略（D）制止性策略70、选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为（）。（八）目标管理法（B）绩效标准法（C）干脆指标法（D）成果记录法二、多选题112、（）可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。（八）建立企业工会（B）聘请外部专家（C）获得高层领导的支持（D）赢得一般员工的理解和认同(E)寻求中间各层管理人员的全心投入113、在绩效考评的总结阶段要完成的工作有()。（八）形成考评结果的分析报告(B)对企业现存问题的分析报告(C)对业绩优异的员工赐予嘉奖(D)提出调整和修改绩效管理体系的详细安排(E)制定下一期人力资源管理各方面的调整安排114、依据面谈的详细过程及特点，可以将绩效面谈分为()。（八）解决问题式面谈(B)单向劝导式面谈(C)绩效考评式面谈(D)双向倾听式面谈(E)综合式绩效面谈115、关键事务法可以为其他考评方法供应参考依据,其特点为()o（八）时间跨度较大(B)考评员工的短期表现(C)能做定性分析(D)记录和视察费时费劲(E)供应客观事实依据三、案例分析题3、某公司又到了年终绩效考核的时候,从主管人员到员工每个人都很惊慌,大家争论纷纷。公司采纳强制分布式的末位淘汰法，到年底依据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级。分别占10%、20%、40乐20%10%,假如员工有一次被排在最终一级，工资降一级，假如有两次排在最终一级，则下岗进行培训，培训后依据考察的结果再确定是否上岗，假如上岗后再被排在最终10%,则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。主管人员与员工对此都有看法，但公司强制执行。财务部主管老高每年都为此挖空心事，把谁评为E档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好。去年，小田有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽搁工作。老高没方法只好把小田报上去了。为此小田到现在还耿耿于怀,今年不行能再把小田报上去了。那又该把谁报上去呢？请回答下列问题：（1）财务部是否适合采纳强制分布法进行绩效考评？为什么？（9分）答：财务部门不适合运用硬性安排法进行绩效考评，因为：A、硬性安排法运用的一个假设是，员工的行为和工作绩效整体呈正态分布,即员工的工作行为和工作业绩好、中、差得分不存在肯定的比例关系，中的员工应当最多，好与差的很少；（4分）B、而财务部门员工的工作行为与工作绩效不符合正态分布，从案例中也可以看出，员工业绩之间的差距很小。因此不适合应用硬性安排法进行绩效考评。（4分）（2）强制分布法有何优点和不足？（11分）2009年11月一、单选题65、宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高（）（八）员工个人素养（B）企业收益（C）企业整体素养（D）劳动效率66、为了保证考评的公正和公允性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（）系统。（八）绩效评审（B）绩效申诉和监察（C）绩效监察（D）绩效申诉和评审67、（）面谈是在一次面谈中，实行敏捷变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。（八）单向劝导式（B）综合式绩效（C）双向倾听式（D）解决问题式68、（）导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。69、（）是要求评定者依据某一工作