2024全球人才趋势报告 -员工队伍2.0 在机器增强的世界中释放员工潜力.docx

2022年为31%（排在第5）2022年为27%（排,9）网络风险于2022年排名第T2022年为28%（m三第8）简介过去几年翻天殖地的变化永久地改变了工作格局，而即将到来的人机协作革命则加速了这一过程.就在企业逐渐适应新的常态，专注于混合工作、全面身心健康、数字化和技能升级之时，生成式人工智能（GenAI）横空出世.它改变了人们的工作方式与工作体验同时还引发了同样程度的兴奋和不安.它能够真正提升生产力吗？增加的风睑是否能得到有效管理?企业值得冒这样的风险吗？它对竞争格局会产生哪些永久的影响？这些都已经成为董事会和团队会议上的主流话题，而人们也已经得出了一个普遍的共识：想要释放这一新的工作环境的潜力，就必须把员工放在转型议程的核心位置.感谢参与今年调查的12,200多名高管、人力资源主管、员工和投资者.毋庸黄疑，我们需要新的工作方式和员工评估方法.过去几年的社会变动（包括要求公平薪酬、改善工作条件和减少环邮响的呼声越来越高）正在积极重塑工作契约.领先的企业正在重新设计他们的人才实践，并利用更先进的人才科学来确保更可持续、公平和直观的工作体验.这种紧迫性在所有利益相关者身上都有所体现.五分之二的员工认为，工作世界已经从本质上发生了变化、四分之一的员工希望自己可以不必再工作,人们渴望工作保障和财务健康所带来的安全感，这在动荡时期尤为重要.高管们也在积极打造坚实的基础，致力于通过应对期吸、数字化加速和雌工作鼠来保证业务的顺利运营（见图1）.随看极端气骨件越来越频繁地影响业务连续性,气候问题也愈加受到人们的关注.网络风险已从2022年的榜首位置跌落,而在真计划中考虑密/橱舲砌腐的高管人数也明显减少.人力贫翻WM在为不断上升的劳动力成本、如何管理远程员协伤以及我统店问题而担忱89%的资产管理者认为敬业的员工队伍是公司价值的关耀岖动因紊.图工：影响三年计划的地缘政治和社会经济因素高管问题.以下哪些因素会影响您的3年计划?（最多选择五个）通货膨胀、货币和资本问题包括人工智能在内的数字化加速可选择的、灵活的或分布式的工作模式的兴起经济利益的转移气候变化加速的极端天气或自然灾害新晋企业和数字优先的颠厦者网络风睑利益相关者资本主义因健康危机而导致的业务中断企业在推动社会影响/平等方面的作用健康与财富保障差距供应链中断/另破政治动蔑/战争医疗成本上升整体风险环境加剧净零和环境目标高管们正在为风险做准备动荡的业务环境丝亳没有缓解的迹象.旷日持久的冲突，敏感的金融市场和高运营成本继续困扰着整个商界.再加上2024年一些关棍地区将举行一系列选举,因此短期风险占据企业高管的议程也财足为奇了。这种对当下的关注令人担忧，博是考虑到高管们纷纷持有长期悲观情绪：根据我西¢2024年全球风险报告I来看，近三分之二的高管预计未来】。年的前景将充满动荡.想要抵御这些风睑,企业就必须制定能够推动长期可持续发展的风险管理和人员管理战略.在企业为不确定性做准备的过程中，高管们针对经济衰退所采取的主要战略展现出三大三:（43%）、三W（40%）和数字化转型（39%）,只有五分之一的企业表示会进行裁员（低于2022年的四分之一）,这表明企业正在打破员工流失和倦怠的恶性循环，也说明今年，人力资源部门在努力从企业内部挖掘人才潜力.近三分之二（63%）的高管认为，应该削减岗位,而不是员工.然而，只有不到三分之一的企业荻取得人机协作的成功帽瑜信心.可见，想要驾驭未来的工作，企业必须关注持续存在的人员问题.颜色说明：高管们认为铺够带来最大业务增长的举措高管们认为将带来最少业务增长的举措1.改善员工体验/员工价值主张来吸引和留用顶尖人才2,加大福利投入以改善员工身心健康被全球50%的人力资源主省纳入议11 .改善可持续性/ESG问责制度、指标、报告12 .控制医疗和福利成本增长3 .改善员工队伍规划以史好地制定人才购买/培养/租用策略4 .提升我。期）人力资源/员工分析能力程中13 .推行新的人力资源技术/优化现有平台14 .兑现DEl目标5.重新设计工作，融入人工智能和自动化15.重新设计我们的工作运作模式以提高敏捷性6.对报解实践进行加强/现代化改革16.优化人力资刷员务交付模式7.力吠与退休储蓄和财务健康相关的福利投入17.将可持续发展/ESC放在我们业务议程的核心位置8 .围绕技能设计人才流程9 .提高人事经理的能力18 .兑现WEF的良好工作标准19 .打侬字为先的文化仅被全球15%的人力资源主管纳10.投资人才评估和员工技能发展20.重组、裁员和/或重大并购活动入议程中图2:2024年人力资源议程的优先事项利益相关者之间缺乏共识大多数人力资源主管计划在今年改善员工价值主张和礴,以更好地吸引和留住顶级人才（见图2）.优先考虑仍赚发展问责制度、良好的工作模式以&多样性、平等和包容性（D日）目标的比例较低.相反，高管们将这些领域视为今年业务增长的主要驱动力。70%的资产管理者表示，企境可持续1蛔公司治理之前）,这表明企业已经意识到人员风险即是业务风险.业的人用药统生（包括人员流动、雇主品牌和人才梯队实力）对投资决策至关重要，55%的企业将计会可檄性（关注平等、社会包容性和社会影响）列为次要驱动力（排在环2024美世全印人才造势推动以人为本的生产力注重信任和平等加强企业免疫系优打造数字为先的文化员工队伍调至对象统计数据让工作变得有意义：什么能帮助员工蓬勃发展尽管劳动力市场有所疲软，但企业仍在与人才储备作斗争.他们不断强调人才留用的重要性，要求管理者能够确保员工图3:明陛因素会对员工的蓬勃发展产生真正的影响 "我的公司帮我支付医疗费用." “我的公司帮助我为退休做准备"4心理特J"我能在工作中展现真正的自我。" "我感觉能够独立作出决定." "我们的工作和工作实践能够促进自主和相互睡" "我可以大胆说出自己的想法而不必担心后果.”拥有良好的工作体验，并始终保持活力,尽管有各种不同的因素能修帮助员工实现蓬勃发展，但回归分析显示，其中42%来自于五大维度（见图3）.1 使命感I"我相信我的工作有助于实现一项更崇高的f11p.O数字使能 "我们拥有数字为先的文化." "我能够使用最先进的科技（比如生成式人工智能）来开展工作." "我在工作中能修趣出最好的一面,"喻§技能发展和工作保瞭 '即便我的卤位被淘汰了，我也能在公司内找到合适的工作." "我的公司会帮助我掌握最新的技能."企业正面临新的考验今年,提升鼬歪性和县亘凰喳对企业而言至关重要.'相比低增长公司（增长不到3%）,高增长公司（自报2023年收入增长10%或以上）的人力资源专业人士更有可能认为他们的公司具备瞬性（54%）且注重长远发展（49%）.不到一半的高管（46%）刷信他们的姐织可以通过目前的人才模式满足客户需求,只有27%的高管强烈认为麴械质工队伍模式拥有足够的敏捷性,能够在不同领域之间迸行人才转换.过往的生产力提升方式已经走到了尽头.劳动力成本并没有减少，离岸外包、近岸外包和业务流程重新设计等举措都已经无法再推动生产力的发展。如今，企业有机会实现蟋套型,这不仅可以释放员工队伍的潜力，还可以塑造一个新的（也是急需的）成本和回报模式生成式人工智能已经开始被人们所用，它正在改变整个格局.超过T（54%）的高管认为,如果不大规模采用人工智能,他们的企业将无法存活跳Q3Q年以后.想要充分利用我们这个时代最市要的技术突破,企业就需要确保他们的业务和人员计划能够促进员工的发展和进步.能够从竞争中脱颍而出的企业往往在四个方面做得很好.他们认识到，想要推动以为不电约功，就必须关注工作是如何演变的，以及员工具备哪些技能和他们工作背后的动力.他们认识到，信任是开展对话的基础，它可以通过透明且平哪工作实践得到加强.随着风睑之间的联系趣来越紧密，趣来越难以预测，企业开始认识到，提高员工的风睑意识并帮助他们缓解风睑对于打造一支推各充分且做5方S的员而言至关重要.他。把道，随着工作变得越来越复杂，他们必须简化工作流程，并激励员工队伍向数竽7绿来迈进。而为未来和转型做好规划，并打造一个能够让所有利益相关者不断蓬勃发展的文化，已经变得比过去任何时候都审要.2024美世全尊人才趋势加强企业免疫系统打造数字为先的文化员工队伍调直对象统计数据推动以人为本的生产力注重信任和平等推动以人为本的生产力通过人工智能、评估和工作设计来提高生产力筒介推动以人为本的生产力推动以人为本的生产力人机协作的迅速兴起迫使企业必须抓紧机会重新审视自身的生产力模式.他们必须考虑到人工智能在增强员工能力、提高效率以及推动业务解决方案和员工体验个性化创新方面的作用.但人工智能只是企业需要关注的领域之一.领先的公司会把敏捷的人才模式和以人为本的工作设计与新兴技术相结合，前两者对于重塑工作方式和量化每位员工所带来的价值而官至关重要。这需要企业深入了解技能供需，并对技能升级进行投资.企业要将员工置于生产力模式的核心，确保所有人都能分享所取得的收益。破解生产力密码在经历了多年的三通区鲤和传统劳动力套利带来的收益递减之后，'提高生产力成为今年业务转型计划的首要驱动力也就不足为奇了.疫情催生了一种更具包容性的生产力模式，高管们也知道，要在2024年及以后提高生产力，他们就必须持续关注员T队伍的技能升级/再培训、员工身心健康以&流程f工作流程的优化（飕4）.图4：既然生产力是今年转型的首要驱动力，另陷如何提高生产力呢？高管问题:在哪些领域的投资畿最大程度地谩高公司的生产力?（选择所有适用选项）员工技能升级/技能再培训身心健康计划流程优化和工作流程管理生成式人工智能简化组织结构员工队伍部署平台网络安全措施，以防止业务中断日常信息自助解决方案员工队伍监督和反馈重新设计工作事务型人际关系型专业型目前HBRPress2018)事务型人际关系型专业型-2027年生产力有所提升(10-30%)被机器人流程自动化+Al取代被Al增强AT被Al增强AI-2027年推动以人为本的生产力注重信任和平等加强企业免疫系优图5:人机协作的力量一生成式人工智能如何为工作带来助力如今80%的岗位都可能受到生成式人工智能的影响演重要的是，几乎所有岗位的核心工作都会发生巨变：,OpenAJ,OpenResearchtandtheUniversityofPennsylvania2BrookingsResearch,GoldmanSachsResearch,ReinventingJobs:A4StepApproachforapplyingautomationtoz如今,大大小小的企业都在努力抓住“增强智能"所带来的优势.56%的高管表示人工智能在他们的组织中创渚7»机