物业服务项目经理信用信息记分标准（物业管理部门评价）.docx

物业服务项目经理信用信息记分标准（物业管理部门评价）物业服务企业名称：项目经理:序号项目信用信息内容记分标准得分备注1不良信用信息乱收费或擅自提高收费标准的扣3分2对业主、使用人、业委会连续（2次及以上）的有效投诉未处理或未整改,又不配合政府调查指导的发生一次扣1分3不配合政府筹建、换届业主大会和业主委员会的扣2分4项目员工有不良行为造成较大影响且未妥善处理的扣2分5物业用房经营因项目经理原因引发矛盾纠纷未妥善处理的扣3分6区域内发生安全事故等突发事件时，未及时采取应急措施而造成损失的扣5分7未履行物业服务合同义务或者履行合同义务不符合约定，导致业主人身、财产受到损害的扣5分8因未履行设施设备管理责任，导致电梯被封停、被停电停水等影响业主生活的扣5分9项目员工有主动向业主强行推荐封阳台装修、搬运等行为的扣3分10和分行为未实行物业服务收费明码标价，服务内容和标准、收费项目和标准等未在物业管理区域公示的有一项未公示扣211汽车停放费、经营设施收益、代收代交费（公共水电费）等未定期公示的有一项未公示扣1分12未定期公示物业服务费用收支情况的扣2分13公共水电费分摊不规范而导致业主投诉未妥善处理的扣2分14项目建设、房屋及其共用设施设备档案资料不全的扣3分15区域内容易危及人身安全的地方未设置警示标志和采取相应防范措施的扣5分16未公示值班电话（报修电话、投诉电话）的扣2分17对投诉信访事项不按要求上报处理答复意见或弄虚作假的扣2分18泄漏、披露、使用自己应当保守业主、使用人的商业秘密或个人隐私的扣2分合计评价单位（盖章）评价人及联系方式: