2024车企新媒体矩阵研究报告.docx

01车企市场背景与新媒体矩阵发展现状车企新媒体矩阵的优势与必要性R不车企新媒体矩阵的搭建方案车企新媒体矩阵的策略与实践1.矩阵通如何助力车企新媒体矩阵建设车企市场背景与新媒体矩阵发展现状汽车市场概述：车企竞争升级，精细化管理用户关系成关键随着中国汽车市场从增量市场向存量市场的转变，竞争变得更加激烈。在这样的"淘汰赛'时代，车企不再只是简单地追求销售数量的增加，而是需要在一个已经饱和的市场中争取更多的市场份额。这就要求他们更加精细化地管理用户关系，提高用户的忠诚度和活跃度。近一年全国汽车销量变化数据来源：工信部数据整理新媒体营销的兴起：超越传统私域，拥抱新媒体平台以深度连接用户一些车企依然固守着传统的营销方式，例如将用户导入到自己的私域空间（如品牌官网、品牌社区等），尽管这种方式有助于企业控制用户数据和直接沟通，但在当前的市场环境下，这种做法的效率并不高，并且容易导致用户的快速流失。汽车行业在营销领域正面临着用户关系、用户结构以及用户沟通模式三方面的增量机遇。这种机遇促使车企纷纷转型，直面用户，深入洞察客群，建议车企应当寻找更加符合现代用户习惯的营销渠道，比如抖音和小红书这样的新媒体平台。这些平台拥有庞大的用户基础，且用户的心理距离较近，即用户在这些平台上的行为更加自发、娱乐化和社交化。20122022汽车行业新媒体发展历程在车企新媒体爆发前，70%的中国汽车消费者平均需要走访2.5家经销商以获取最.低报价；77%的用户认为与经销商议价是一个十分耗费精力的过程，并且担忧遭遇潜在的捆绑销售和附加条款问题，而车企新媒体服务的出现有效改善了这一困境。（数据来源thoughtworks）北汽、吉利、福公众三三事件发生，譬季汽车销售竞争加剧，乌昌或蹩*特斯腌入中国，车御媒体账号爆发服务网络布局随后蔚来小鹏创增长建，国内直销模式开始起步2012201920222023.1.10汽车行业展示广告三端主要广告形式网幅广告123.5移动端全屏广告83.1信息流广告74.7长横幅大尺寸广告186PC端全屏广告61视频贴片广告9.3OTT端视顷贴片广告23.9数据来源：互联网公开信息整理汽车营销变革：新媒体矩阵助力车企提升品牌影响力与市场竞争力随着互联网的普及，新媒体在汽车行业营销中的地位愈发重要，满足了现代消费者对汽车资讯获取和与车企互动的高期望。对于车企来说，积极布局新媒体，建立与用户的紧密联系，是提升品牌影响力和市场竞争力的关键。从长远来看，新媒体矩阵不仅有助于实现个性化营销，还能帮助车企及时了解市场动态，调整市场策略，扩大品牌影响力。因此，车企应充分认识到新媒体在未来市场竞争中的战略价值，并积极加以利用。随着科技的进步和互联网的普及，新媒体在汽车行业营销中的地位日益凸显。传统的营销方式，如电视、广播和报纸广告，虽然仍有一定的影响力，但已无法满足现代消费者对于信息获取和互动的需求。新媒体以其快速、便捷、互动性强等特点，逐渐成为汽车行业营销的主战场。通过社交媒体、短视频平台、直播平台等新媒体渠道，车企可以更加精准地触达目标用户，提高品牌知名度和影响力.同时，新媒体也为车企提供了与用户直接互动的机会，使得车企能够更好地了解用户需求，优化产品和服务市场趋势：新媒体在汽车行业营销中的日益重要地位消费者需求：对于通过新媒体获取汽车资讯、与车企互动的期望和需求现代消费者对于汽车资讯的获取和与车企的互动有着更高的期望和需求。他们希望通过新媒体渠道获取最新、最全面的汽车资讯，包括新车发布、技术解析、购车指南等.同时，他们也期望能够通过新媒体与车企进行直接互动，提出问题、分享经验、参与讨论等。为了满足消费者的这些需求，车企需要积极拥抱新媒体，建立完善的新媒体矩阵，提供丰富的内容和服务。通过定期发布高质量的资讯、组织线上互动活动、回应用户反馈等方式，车企可以与消费者建立更加紧密的联系，提升品牌忠诚度和市场竞争力.长远意义：新媒体矩阵对于车企在未来市场竞争中的战略价值从长远来看，新媒体矩阵对于车企在未来市场竞争中的战略价值不言而喻.随着互联网的持续发展和新媒体的不断创新，新媒体矩阵将成为车企营销的核心组成部分.通过新媒体矩阵，车企可以更加精准地定位目标用户，实现个性化营销和精准推广。同时，新媒体矩阵也为车企提供与用户持续互动的机会，使得车企能够及时了解市场动态和用户需求变化，快速调整市场策略和产品规划.此外，新媒体矩阵还可以帮助车企建立强大的品牌社群，聚集一批忠实的品牌粉丝和意见领袖.这些粉丝和意见领袖不仅可以为车企提供宝贵的用户反馈和产品建议，还可以成为车企的重要推广力量，帮助车企扩大品牌影响力和市场份额.010203新媒体平台成兵家必争之地，矩阵式营销是流量突围的主要方式随着营销市场的更迭，新媒体在品牌营销中心的渠道重要性逐步凸显,特别是对车企等决策周期较长的大宗消费品市场的品牌来说，新媒体更能够扩大品牌知名度、建立消费者信任以及打造产品口碑；纵观销量排名靠前的车企品牌，大家已经达成通过矩阵放大新媒体功效、实现流量突围这一共识，均开始大规模搭建矩阵，由此可见矩阵式新媒体营销已经成为车企绕不开的营销方法。销量排行TOP20车企企业号平台分布小红书国内市场销量TOP20车企品牌，均采取横跨六个平台的新媒体矩阵策略，搭建自己的企业号矩阵。统计的车企品牌中，单品牌平均账号数量高达1700+,目前销量较好的车企已经逐步重视企业新媒体矩阵带来的营销增益。公众号在目前的平台配比中,足以见得抖音平台凭借其短视频短平快直接等宣传特性,更多车企将矩阵重心放在该平台。目前企业新媒体矩阵的影响方式已经成为车企行业偏向主流的新媒体营E肖方法，矩阵已经成为车企营销的重要元素。数据来源：新榜数据库；TOP20车企名单来源于慢军帝2024年2月品牌销量月榜车企新媒体矩阵的优势与必要性满足用户多样化需求：多元化矩阵平台，满足用户需求，深化用户关系目前汽车行业的用户需求越发多样化，随着信息渠道的开放，让更多消费者在购前就会对目标车辆进行多方面的了解；车辆的品牌、产品力、性价比、口碑、售后等等内容会被消费者进行综合考量；企业新媒体矩阵以其内容的多样化、渠道的互补性和用户的互动性，有效地满足了车企用户多样化的需求，同时为车企提供了深化用户关系和提升品牌认知度的有利工具。用户日益多样化的需求需要通过矩阵进行解决O1.内容多样性02.渠道互补性03.用户互动性 个性化内容：针对不同用户群体制定个性化的内容。 丰富的内容格式：视频、文章、图片、直播等多种内容形式。 即时性信息更新：新媒体平台的即时发布最新消,鼠 全渠道覆盖：通过微博、微信、小红书、B站等多个平台联动。 无缝连接线上线下：车企可以通过线上活动引导用户到线下体验。 数据整合与分析：各个渠道的用户数据可以整合分析。 社群建设与维护：新媒体矩阵的社群功能帮助车企与用户之间的沟通。 用户反馈及时响应：新媒体平台的能够及时收集用户反馈。 引导用户生成内容(UGC):通过鼓励用户分享使用体验W创造内容。获取更多用户线索，提高销售转化率：降低营销成本的同时增强线索留存传统营销模式随着市场需求的不断变化，营销对于汽车行业的影响日益加重，更多的用户线索留存以及更高的销售转化成为营销的重要目标；新媒体矩阵的营销方式相较于传统的营销模式在线索留存以及营销获客上拥有明显的优势，通过企业新媒体矩阵，车企可以获得更加多样化的线索来源，以及更精确的线索留存；同时，广告、用户互动等成本的降氐，也使得获客变得更加容易。新媒体矩阵营销模式用户线索留存线索来源较为单一线索量可能受到区域和时间的限制，线索获取的成本较高，线索质量参差不齐营销获客成本A广告成本局（昂-物料制作和活动成本高A人力成本大、转化率可能较低营销获客成本，新媒怦平台的）后处令怕对较低企业新媒体矩阵在获取用户线索与提高销售转化优势明显用户线索留存线索来源多样化”线索获取不受时间地点限制，新媒体具有更高的目标精准度X线索的数量显著增加，内容营销和用户互动成本较低，通过大数据和Al技术可以实现精准营销，可以通过线上渠道直接完成销售树立品牌形象，放大品牌声誉：打造品牌口碑的同时抢占用户心智车企借助精心构建的新媒体矩阵，实现了与多元客户群体的跨渠道触达，这不仅有助于深化品牌形象，更能有效放大品牌声誉。通过矩阵式管理与运营策略，车企塑造出统一且鲜明的企业形象，同时利用新媒体平台的传播力量，进一步巩固品牌口碑。这种创新的营销方式，旨在通过积极营造优质的品牌声誉，牢牢占据消费者心智，从而实现长远的营销目标。统一品牌信息和视觉形象利用社媒扩大影响制定定制化内容策略树立品牌形象搭建视觉识别系统实现精准人群投放车企新媒体矩阵举办互动营销活动放大品牌声誉企业号联通KO1.和网红合作企业新媒体矩阵通过上述的方式，辅助车企品牌树立品牌形象，放大品牌声誉品牌故事和价值传播加强互动反馈，提升用户忠诚度：深化需求洞察的同时建立用户情感连接新媒体矩阵对于车企而言，其价值远不止于表面的用户互动。它实际上是一座沟通桥梁，不仅强化了车企与用户之间的即时互动，还能高效收集用户的宝贵反馈。通过精心设计的多样化互动场景、直接且便捷的反馈渠道，以及持续输出的有价值内容和服务，车企得以更深入地洞察用户需求。此外，对反馈数据的细致分析，使得车企能够精准地满足用户期望，进而提升用户忠诚度。在这一过程中，良好的用户习惯得以培养，车企与用户之间的情感连接也迅速建立并稳固。提升用户忠诚度增强用户互动构建与用户互动的多样化场景激发用户的参与热情收集用户反馈 为车企提供了收集用户反馈的渠道 用户表达对品牌的看法和建议 车企摸清用户宣传敏感高地 车企据此制定产品升级策略 持续提供有价值的内容和服务 车企可以增强用户的黏性和忠诚度 让用户感受到品牌的关怀和价值 打造品牌接地气形象，拉进与用户的距离让用户感受到品牌的关注帮助车企更深入地了解用户需求依托新媒体矩阵，回收全面数据：车企精准营销与产品优化双管齐下车企搭建企业新媒体矩阵还有一大明显优势，那就是能够通过矩阵庞大的宣传面，回收足够全面的用户信息；新时代的营销和市场竞争中，这些珍贵的用户数据能够帮助车企及时了解用户对于车辆的需求，根据自身产品的受众群体进行精准投放，同时从数据中找到产品制造和对外宣传的优化路径，及时进行相应的调整，紧跟市场的步伐，走在营销的前列。通过新媒体广泛的宣传效果，通过矩阵扩大宣传面，从用户入手，找到不同车型的用户画像，进行针对营销用户洞察根据新媒体搜集的数据，进行用户切分，了解用户实际关注的内容，洞悉用户对于车辆的期待和不满，制定定制结局方案企业新媒体矩阵助力精准营销精准投放通过新媒体矩阵用户数据的回收，明晰主要目标受众群体的人群包，针对人群进行精准投放，提升投放效率。利用新媒体特性,从大数据层面进行精准投放，快速找到对车辆有所需求的人群，并进行推送，优化掉广撒网的无效投放根据社媒中用户对车辆的外形、功能、价格等等反馈，反向推动产研和市场进行产品的更新迭代以及营销策略的变更.产品反馈了解市场风向