2024年黑龙江省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）.docx

2024年黑龙江省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）一'单选题1,下列选项不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是0。A、领用主尾箱B、核对现金.凭证实物与系统尾箱记录是否相符C、对储蓄营业做临时轧账，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对0、综合柜员核对批量业务成功报表答案：C2 .以下关于客户信息搜集渠道的表述错误的是0。Ax营销员可以通过挖掘分析前台营业记录、投递信息等获取客户信息B、营销员要注意搜集客户发布在大众媒体上的信息C、营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料0、通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径答案：D3 .开户、销户、存款、取款、行内现金到账户汇款'行内账户间汇款金额在0之间的，需经营业主管授权。A、5万元（含）至20万元（含）8、10万元（含）至50万元（不含）C45万元（含）至20万元（不含D、10万元（含）至20万元（含）B、容易博得客户的好感，融洽双方的关系C、符合客户认识和购买产品的心理过程，效果较好D4一般产品都适合采用该方法答案：C8 .属本局试投的邮件，投递投交后的。个工作日内进行回访，确认邮件是否正确投交，A¼一Bx两C、三.Ds四答案：B9 .下列姓氏读音正确的是O.Av氾fdnBs轧ZhdG叱ZheDs乍Zha答案：D10 .下列关于邮件容器的说法错误的是0,A、按寄递地区域可分为国内邮件容器和国际邮件容器B4集袋箱主要适用于火车'汽车、飞机邮件运输C、信盒分为小型信盒和中型信盒两种D、邮袋类容器根据不同型号可用于盛装包裹,印刷品'信函、期刊'公物等各类邮件答案：B11 .巨额赎回是指开放式基金单个开放日，基金净赎回申请超过基金总份额的O时的情形。A、30%B、20%Cx10%D45%答案：C12 .欧元纸币是由0中央银行的RobertKaIina设计的，主题是欧洲的时代和风格。A、奥地利B4意大利Cs西班牙0.UB萄牙答案：A13 .下列关于25型邮政车电气控制操作规程表述错误的是QAs室外温度低于18'C时，严禁使用空调制冷Bv停止供电时，应首先关闭电源开关（负载），然后关闭输入选择开关停位C4停止供电时，应首先关闭输入选择开关停位，然后关闭电源开关（负载）Dv当确认供电正常后，开通控制箱的开关（QI,Q2）后，方可操作空调箱答案：C14 .下列姓氏读音错误的是()。A%子车ZTjQB、壤驷rngsC4南宫ndngngD、颛孙dudnsQn答案：D15 .以下选项中，可以在国内邮件中寄递的物品是O。A、盐酸B4人民币G炭疸D4经药制的兽骨答案:D16 .下列描述中，不符合收件人交回邮件规定的是O。A、代收人要将邮件原书收件人地址划销，在邮件上粘贴批条、盖章，并写明退回原因，注明交回邮政的日期Bv拟交回的平常邮件可以投入信筒C、给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单，可以交投递员带回D4按平常邮件手续投递的通知单可交投递员带回答案：C17 .下列不属于邮区中心局功能的是OA.将集中到邮区中心局来的出口各类邮件进行分拣封发B4将集中到邮区中心局来的进口各类邮件进行分拣封发C、负责检查各类进口邮件的规格和质量D4承担全国干线邮路的派押工作答案：C18 .下列地名读音错误的是OAtBJBp(×uyf)Bv郅城(Zheneh6ng)C4临胸(HnqIi)Dv弋阳(ylydng)答案：B19 .生产单位收到不需要答复的进口验单，查阅登记后限在O日内退交县'市局档案室。A、2Bx3Cv5D、10答案：D20 .下列关于汽车驾押人员回乘规范的表述错误的是0。A,汽车驾押人员回乘后，应检查车厢有无遗漏邮件、邮件容器B4汽车驾押人员回乘后，整理装订路单，路单顺头顺面装订整齐即可C4驾押人员回班后，根据各站装卸总路单逐站填写平衡合拢表，进行平衡合拢D4汽车驾押人员回乘后，应存放生产办公用品，交回证件答案：BD、复核制答案：B28 .扣划交易在存款人账户O办理。A、开户地市内任一网点B4开户局C4开户省内任意网点。、全国任一网点办理答案：A29 .下列关于邮政企业规范使用格式条款叙述不正确的是0。A4合同法规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务B4邮政法规定邮政企业采用口头约定确定与用户的权利义务C4邮政企业采用的格式条款适用合同法关于合同格式条款的规定D4邮政法规定邮政企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务答案：B30 .下列关于窗口收订报刊说法错误的是0.A.窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅单，大宗订户填写报刊订阅清单Bv窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅清单，大宗订户填写报刊订阅单C、订户填写报刊订阅单后，根据订阅单复核订阅报刊情况，无误后将订阅报刊信息录入收订报刊系统，打印报刊费收据D、将收据给订户，订户卡'投递卡分别妥善保管答案：BBt重量C、挂号夹D4邮政央钳答案：D35 .我国邮政编码的。是投递局（区）的编号。A、第六位B4第五位Cx前五位D、最后两位答案：D36 .客户在约定期限内办理取消对理财产品的投资，并取得本金和相应收益的交易是0OA、提前赎回Bs终止投资Cv部分赎回D'提前终止答案：B37 .下列关于投交用户领取的保价邮件处理手续表述错误的是O。A、凭通知单到邮局营业窗口领取B4收件人自行开拆骁视件C.按内装详情单点验内件Dv领取时应验视有效身份证件A、在封发终端上的格口邮件明细列袤中将该邮件信息锁定B,在开拆信息修改界面修改该邮件的寄达地邮编信息C、直接修改封发终端上的格口邮件明细列表中的该邮件寄达地信息D'修改开拆信息后重新供包分拣答案：C42 .期刊拆捆抽出刊签后，要核对O及按刊签登列报刊代号'刊名、期数与实发期刊核对。A、封发局名接收局名C、投递局名D、寄达局名答案:B43 .下列关于快递包裹投交手续表述错误的是()。A4投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后，由投递人员在投递清单上代签B4第一次投递未能投出的，可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间C、直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查Dv经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取答案：A44 .以下不是国家秘密载体通信业务密级分类的是O.A、绝密A、不适当地向客户发出不是最后机会的提示，会使营销员的威信丧失B4利用人们对机会限制的紧张心理，可以造成很有利的成交气氛C.把客户的注意力集中到成交的思考上，使客户有一种内在成交压力D'可以多次使用达到最大效果答案：D229 .以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是O.A4品格正直，诚实守信B4团结协作，竭诚服务C4精通业务，勤勉尽职D、勤勉奉公，任劳任怨答案：A230 .邮政通信的服务方针是迅速,准确'安全,0。A、便捷Bs方便C、便利D'快捷答案：B231 .邮政营业信息系统中按CTR1.+E,可实现0.A4清屏Bv读取信息C、员工离台席时临时锁定屏幕答案：c232 .国内平常信函手工分拣单手操作时，如右手分拣，左手将信迅速捻开成O形，同时看清右手最上面一封信的收件人地址（或邮政编码）.Ax圆B4扇面Cx椭圆Dt矩答案：B233 .必须由客户本人办理的邮储一本通业务是O。A、续存B4移出C、开户D4支取答案：B234 .以下选项中，不属于政府类账单的是O。A、交通违章告知书医保账单C4会员积分账单D4住房公积金账单答案：C235营业网点重要单证发生丢失应在O小时内将情况逐级书面上报一级分行。c、我想寄100o元到香港D4我想寄100O元到韩国答案：B243 .绿卡以下()交易不可在省内任一联网网点办理.A.挂失后补发新卡Bs卡折合一户撤销卡C4卡折合一户撤销折D、加办卡答案：A244 .客户持有硕留密码的存折，则可在O办理重新写碳和随机换折业务1>A4全国任一联网网点Bv省内任一网点C4市县任一网点Dv原开户网点答案：A245 .中央银行直接制订的利率是O。A4法定利率B、名义利率C4市场利率D4实际利率答案：AC4法院专递D4驾驶证寄递答案：BCD2 .铁路运输的优点有O°A、运量大Bs速度快C、运行时间准确D4昼夜运行不间断答案：ABCo3 .下面关于机要押运准备工作说法正确的有00A、听取主管人员布置工作，记录邮路、邮运变更事项B4上车后，检查机要专用设备是否齐全'完好C、准备好下一站的卸车机要件与路单，等候到站交接D、整理用品用具，与邮车管理人员办理车上用品交接答案：AB4 .下列描述中，符合刊卡排刊方式的相关规定的有0。A4按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成皆Bv在刊面空白处号刊头C、将排好投递顺序的刊卡'短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内D'将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎答案：AC5 .下列关于国际给据邮件查询的基本规定描述错误的有0。A、出口给据邮件从交寄的次日起3个月内接受查询B4寄件人要求用特快专递邮件寄递查单的，应支付寄往寄达国文件类特快专递邮件的起重资费C4大陆与台湾地区互寄的，查询有效期为邮件交寄次日起9个月Dv大陆与台湾地区互寄的，查询有效期为邮件交寄次日起12个月答案：AC6 .在。内改寄的包裹，免收改寄费。A%本市B、本县Cx本地市D1本省答案：AB7 .可按国内特快专递邮件交寄的有O0A、书籍B4身份证C4衣服D4盲人读物答案：ABCD8,从经济环境分析方面，企业营销部门应O。A、密切注意经济环境的动向B、着重分析客户购买力及其支出结构的变化C、对促成经济环境变化的各种因素有敏锐的洞察力16 .以下国内邮件中，可以附寄回执的有0。As平常印刷品B、快递包裹G挂号信函D.平常明信片答案：BC17 .国内给据邮件条码中，以下关于行政区划代码对照正确的有0。A4内蒙古区41B4广西区45Cv西藏区54D4宁夏区62答案：BC18 .下列关于余缺期刊处理表述正确的有0。A4发现多刊时，结发验单一式两份，一份附多发期刊寄退发刊部门，一份留底备查Bv发现少刊时，结发验单一式两份，一份险分发部门补要短缺期刊，一份留底备查C4短缺报刊补到后，直接补投短缺期刊即可D、短缺期刊在规定补发时限内未能补到的，应依据有关规定办理退款手续答案：ABD19下列关于国际及台港澳特怏专递邮件资费说法正确的有0。A4资费区分为十区D、机要邮件接发押运介绍信应写明押接日期，可以不具体写明车次答案：AB23 .下列关于邮件运量计划说法正确的有O。A4邮件运量计划是为保证邮运秩序和做到均衡运输，对印刷品和里件实行的定量计划发运和计划转运的制度B4邮件运量计划是根据邮件运输工具的容间'吨