组织行为学六．归因理论.ppt

六归因理论 Attribution theory 1 1概念概念 归因归因：指人们对他人或自己的行为进行分析，指出：指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，即把他人或自己的行为其性质或推论其原因的过程，即把他人或自己的行为加以解释和推测。加以解释和推测。即指指通过人的外部表现或行为来推测人的内在动机、意图即指指通过人的外部表现或行为来推测人的内在动机、意图和属性。和属性。2 2F F海德的归因理论海德的归因理论 海德认为，人的行为是有原因的，其原因或海德认为，人的行为是有原因的，其原因或者决定于外界环境，或者决定于主观条件。如果者决定于外界环境，或者决定于主观条件。如果判断个人行为的根本原因来自外界力量，称为判断个人行为的根本原因来自外界力量，称为情情景归因；景归因；如果判断个体行为的根本原因是个体本身的如果判断个体行为的根本原因是个体本身的特点，称为特点，称为个人倾向归因个人倾向归因。3 3、凯利（凯利（H.KelleyH.Kelley）的三度归因模式：）的三度归因模式：对一个人的行为的内因或外因的分析。对一个人的行为的内因或外因的分析。内因内因稳定性高；外因稳定性高；外因 稳定性低稳定性低 内因内因承担责任；外因承担责任；外因不承担责任不承担责任判断行为是内因还是外因，主要取决于判断行为是内因还是外因，主要取决于q一贯性（一贯性（consistency），即该行为是否频繁出，即该行为是否频繁出现。现。q一致性（一致性（consensus），其他人在这种场合下是，其他人在这种场合下是否也如此。否也如此。q区别性（区别性（distinctive），即在类似但不同的场合，即在类似但不同的场合下是否行为不同。下是否行为不同。观察观察 解释解释归因归因个体行为个体行为 区别性区别性一致性一致性一贯性一贯性外部外部内部内部高高低低外部外部内部内部高高低低内内部部外外部部高高低低 人们对自己成功与失败的归因倾向。人们对自己成功与失败的归因倾向。人们通常将自己的成功与失败归因于：努人们通常将自己的成功与失败归因于：努力、能力、难度、机遇。这四个因素的关系和力、能力、难度、机遇。这四个因素的关系和性质见表：性质见表：4 4、韦纳（、韦纳（B.WeinerB.Weiner）模式）模式 总之，总之，如果把工作和学习中的失败和如果把工作和学习中的失败和挫折归因于智力差、能力低、任务难等内挫折归因于智力差、能力低、任务难等内外原因中的稳定因素，就会降低人们对成外原因中的稳定因素，就会降低人们对成功的期望和信心，难以产生坚定的持续努功的期望和信心，难以产生坚定的持续努力行为；力行为；相反，如果把失败归因于自己不相反，如果把失败归因于自己不努力、马虎大意等努力、马虎大意等不稳定因素不稳定因素，就会使行，就会使行为者在今后的学习、工作中接受教训，增为者在今后的学习、工作中接受教训，增强成功的信心，坚持努力行为，争取成功强成功的信心，坚持努力行为，争取成功机会。机会。5 5、归因理论对于管理者的意义、归因理论对于管理者的意义 v 对成功者和失败者今后行为的引导，对成功者和失败者今后行为的引导，尽可能地把成功与失败的原因归因于不稳尽可能地把成功与失败的原因归因于不稳定性因素。定性因素。v 说明了解释行为的依据和复杂性，说说明了解释行为的依据和复杂性，说明对同一行为可以有不同的解释。明对同一行为可以有不同的解释。v 揭示了归因误差的存在，如揭示了归因误差的存在，如自利性偏自利性偏差差(self-serving bias)self-serving bias)。个体倾向于把个体倾向于把自己的成功归功于自己的成功归功于内部因素，如能力内部因素，如能力和努力，和努力，而把自己而把自己的失败归因为外部的失败归因为外部因素如运气。因素如运气。自利偏好自利偏好