组织行为学斯金纳强化理论ppt.ppt

斯金纳强化理论斯金纳强化理论斯金纳斯金纳（19041990）美国心理学家，行为科学美国心理学家，行为科学家，他率先提出了行为强化家，他率先提出了行为强化理论，简言之就是利用令人理论，简言之就是利用令人厌恶的刺激去纠不正当的行厌恶的刺激去纠不正当的行为，用令人愉快的刺激去强为，用令人愉快的刺激去强化正当的行为。化正当的行为。他是行为主义学派最负盛他是行为主义学派最负盛名的代表人物名的代表人物被称为被称为“彻底的行为主义者彻底的行为主义者”。也。也是世界心理学史上最为著名是世界心理学史上最为著名的心理学家之一。的心理学家之一。e 斯金纳在斯金纳在1922年进汉密尔顿学院读书时，他读年进汉密尔顿学院读书时，他读了华生和巴甫洛夫的著作，从而开始对人类和了华生和巴甫洛夫的著作，从而开始对人类和动物的行为感兴趣，就进了哈佛大学攻读心理动物的行为感兴趣，就进了哈佛大学攻读心理学。学。e 1930年获心理学硕士学位，年获心理学硕士学位，1931年获哲学博年获哲学博士学位。士学位。e 1948年返回哈佛大学任心理学教授，直到年返回哈佛大学任心理学教授，直到1974年退休。年退休。e 在这期间，他于在这期间，他于1958年获美国心理学会授予的年获美国心理学会授予的杰出科学奖；杰出科学奖；1968年获美国政府颁发的最高科年获美国政府颁发的最高科学奖学奖-国家科学奖；国家科学奖；1971年获美国心理学会基年获美国心理学会基金会颁发的金质奖章金会颁发的金质奖章。强化理论强化理论 是人或动物为了达到某种是人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。目的，会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对他有利时，这种行当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就会减弱或消失，人们可以用这种行为就会减弱或消失，人们可以用这种正强化或负强化的办法来影响行为的后正强化或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为，这就是强化理论，果，从而修正其行为，这就是强化理论，也叫做行为修正理论。也叫做行为修正理论。强化理论的概念强化理论的概念强化理论主要内容强化理论主要内容强化理论强化理论经典条件经典条件反射理论反射理论 操作性条件操作性条件反射理论反射理论 认知心理学认知心理学学习理论学习理论 诺贝尔奖获得者、俄国生理学家伊凡诺贝尔奖获得者、俄国生理学家伊凡巴甫洛夫巴甫洛夫（Ivan Pavlov，18701932）是最早提出经典性）是最早提出经典性条件反射的人。条件反射的人。他在研究消化现象时，观察了狗的唾液分泌，他在研究消化现象时，观察了狗的唾液分泌，即对食物的一种反应特征。他的实验方法是，把食即对食物的一种反应特征。他的实验方法是，把食物显示给狗，并测量其唾液分泌。在这个过程中，物显示给狗，并测量其唾液分泌。在这个过程中，他发现如果随同食物反复给一个中性刺激，即一个他发现如果随同食物反复给一个中性刺激，即一个并不自动引起唾液分泌的刺激，如铃响，这狗就会并不自动引起唾液分泌的刺激，如铃响，这狗就会逐渐逐渐“学会学会”在只有铃响但没有食物的情况下分泌在只有铃响但没有食物的情况下分泌唾液。一个原是中性的刺激与一个原来就能引起某唾液。一个原是中性的刺激与一个原来就能引起某种反应的刺激相结合，而使动物学会对那个中性刺种反应的刺激相结合，而使动物学会对那个中性刺激做出反应，这就是经典性条件反射的基本内容。激做出反应，这就是经典性条件反射的基本内容。经典性条件反射经典性条件反射操作性条件反射操作性条件反射斯金纳箱 操作性条件反射操作性条件反射理论认为：行为是理论认为：行为是结果的函数，个体结果的函数，个体的行为会随着结果的行为会随着结果的变化而变化。在的变化而变化。在任何情境中，个体任何情境中，个体会尝试各种可能的会尝试各种可能的行为，前一次行为行为，前一次行为的结果会影响到后的结果会影响到后一次行为的选择。一次行为的选择。经典性与操作性条件反射对比经典性与操作性条件反射对比经典性条件刺激引起反应SR操作性操作反应强化RS两种学习经典性条件反射式操作性条件反射式 认知心理学是当代心理学的一个主要流派，该理论认为，认知心理学是当代心理学的一个主要流派，该理论认为，学习是一个涉及结果与行为的认知过程。学习是一个涉及结果与行为的认知过程。认知心理学学习理论认知心理学学习理论以前的学习行为选择得到的结果反馈强化的类型强化的类型强化强化：是操作性条件是操作性条件反射的一个重要概反射的一个重要概念。是对一种行为念。是对一种行为肯定或否定的结果，肯定或否定的结果，它至少在一定程度它至少在一定程度上会决定这种行为上会决定这种行为在今后是否会重复在今后是否会重复发生。发生。强化逃避与回避条件作用惩罚消退强化主要有四种类强化主要有四种类型：型：正强化、躲避、正强化、躲避、惩罚惩罚和自然消退和自然消退。强化的类型强化的类型e 正强化：正强化：个体表现行为后希望得到的奖励或其他的积个体表现行为后希望得到的奖励或其他的积极结果。在企业中正强化的典型例子有：表扬、加工资、极结果。在企业中正强化的典型例子有：表扬、加工资、发奖金、晋升、配车、换大办公室等。发奖金、晋升、配车、换大办公室等。e 躲避：躲避：又称负强化，是指个体表现行为后躲避不喜欢又称负强化，是指个体表现行为后躲避不喜欢的环境的一种现象。例如，一个员工看到其他员工上班的环境的一种现象。例如，一个员工看到其他员工上班时因为衣着随便而受到上司批评，那么他为了躲避上司时因为衣着随便而受到上司批评，那么他为了躲避上司的批评，就衣着整齐的去上班。的批评，就衣着整齐的去上班。e 自然消退：自然消退：个体表现行为后没有奖励或没有得到希个体表现行为后没有奖励或没有得到希望的结果而使该行为频率减少的现象。例如，员工小李望的结果而使该行为频率减少的现象。例如，员工小李以前很希望小王找他闲聊，后来小李想利用业余时间学以前很希望小王找他闲聊，后来小李想利用业余时间学习电脑，几次推脱了小王的邀请，后来小王就不去找小习电脑，几次推脱了小王的邀请，后来小王就不去找小李闲聊了。李闲聊了。e 惩罚：惩罚：个体表现行为后出现一个不喜欢的令人讨厌的个体表现行为后出现一个不喜欢的令人讨厌的结果来减少不被要求的行为出现的频率。在企业中惩罚结果来减少不被要求的行为出现的频率。在企业中惩罚的典型例子有：批评、扣工资、降级、辞退等。的典型例子有：批评、扣工资、降级、辞退等。强化的模型强化的模型 强化模型提出的原则说明，工作中的努力是工作行强化模型提出的原则说明，工作中的努力是工作行为与奖励之间联结强度的函数。为与奖励之间联结强度的函数。外界刺激外界刺激（强化）（强化）行为反应行为反应结果结果奖励奖励更加努力更加努力惩罚惩罚减弱努力减弱努力中性中性努力消失努力消失工作动机的强化模型工作动机的强化模型强化的时间表强化的时间表强化的时间表是指在何时对个体施以强化，主要强化的时间表是指在何时对个体施以强化，主要有六种方法：有六种方法：（1）连续强化）连续强化（2）间隔强化）间隔强化（3）固定比例强化（定时比率式）固定比例强化（定时比率式）（4）变化比例强化（变时比率式）变化比例强化（变时比率式）（5）固定间隔时间强化（定时距式）固定间隔时间强化（定时距式）（6）变化间隔时间强化（变时距式）变化间隔时间强化（变时距式）强化的时间表强化的时间表强化程式分类连续式对每一时每一段的正确反应给预强化（即时强化）间隔式（延缓强化）时间式定时距式变时距式比率式定比率式变比率式强化理论的实际应用强化理论的实际应用在强化理论的实际应用中，应注意以下几在强化理论的实际应用中，应注意以下几点：点：（1）根据强化对象的不同选择不同的强化方式）根据强化对象的不同选择不同的强化方式（2）设置分阶段的强化目标，小步子前进）设置分阶段的强化目标，小步子前进（3）及时反馈）及时反馈（4）正负强化相结合，但正强）正负强化相结合，但正强化比负强化更有效化比负强化更有效（5）正负强化都要实事求是）正负强化都要实事求是强化理论的评价强化理论的评价（1）强化理论有助于对人们行为的理解和引导。）强化理论有助于对人们行为的理解和引导。因为，一种行为必然会有后果，而这些后果在一定因为，一种行为必然会有后果，而这些后果在一定程度上会决定这种行为在将来是否重复发生。那么，程度上会决定这种行为在将来是否重复发生。那么，与其对这种行为和后果的关系采取一种碰运气的态与其对这种行为和后果的关系采取一种碰运气的态度，就不如加以分析和控制，使大家都知道应该有度，就不如加以分析和控制，使大家都知道应该有什么后果最好。什么后果最好。（2）斯金纳发现了操作性条件反射现象，并对其）斯金纳发现了操作性条件反射现象，并对其进行了认真的实验和理论研究。这项研究丰富了条进行了认真的实验和理论研究。这项研究丰富了条件反射的实验研究，填补了条件反射类型上的一项件反射的实验研究，填补了条件反射类型上的一项空白，同时也打破了传统行为主义的空白，同时也打破了传统行为主义的“没有刺激，没有刺激，就没有反应就没有反应”的错误观点。的错误观点。贡献贡献强化理论的评价强化理论的评价（1）强化理论对控制行为的因素提供了）强化理论对控制行为的因素提供了有力的分析工具。不过，强化理论并没有有力的分析工具。不过，强化理论并没有考虑引发行为的因素，所以严格的讲，它考虑引发行为的因素，所以严格的讲，它并不是一种激励理论。并不是一种激励理论。（2）强化理论忽视了情感、态度、期望）强化理论忽视了情感、态度、期望和其他已知的会对人的行为产生影响的认和其他已知的会对人的行为产生影响的认知变量。知变量。（3）强化理论对解释人的行为有着重大）强化理论对解释人的行为有着重大影响，不过，同一行为也可以从目标、公影响，不过，同一行为也可以从目标、公平以及期望等方面来解释。比如，员工对平以及期望等方面来解释。比如，员工对工作的投入程度和在不同任务之间分配精工作的投入程度和在不同任务之间分配精力和时间的方式受到这些行为带来的结果力和时间的方式受到这些行为带来的结果的影响。的影响。不足之处不足之处