管理学ppt——组织.ppt

第八章 组 织目标目标预测预测决策决策计划计划机会分析机会分析确定目标确定目标 确定执行计划的前提条件确定执行计划的前提条件制定可供选择的方案制定可供选择的方案 评价各种方案评价各种方案 选择方案选择方案 制定派生计划制定派生计划 用预算形式使计划数字化用预算形式使计划数字化 计划与决策计划与决策为什么要有组织？为什么要有组织？q计划工作是管理的首要职责，计划工作是管理的首要职责，是成功的关键工作；有效的是成功的关键工作；有效的管理以目标为中心，并坚定管理以目标为中心，并坚定不移地围绕着目标开展各项不移地围绕着目标开展各项工作。工作。q“为了使人们能为实现目标为了使人们能为实现目标而有效的工作，就必须设计而有效的工作，就必须设计和维持一种职务结构，这就和维持一种职务结构，这就是组织管理职能的目的。是组织管理职能的目的。”哈罗德哈罗德孔茨孔茨q组织活动的目的为执行计划。组织活动的目的为执行计划。q组织是一切管理活动赖以存组织是一切管理活动赖以存在的物质载体。在的物质载体。q 组织的含义组织的含义 q 组织的作用组织的作用q 组织的类型组织的类型 q 组织工作原则组织工作原则第8章 组织概述组织的一般含义组织的一般含义组织的管理学含义组织的管理学含义正式组织正式组织非正式组织非正式组织 6大原则（重点）大原则（重点）第三篇第三篇 组织与人事组织与人事一、组织的含义为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。协作是组织的实质。协作是组织的实质。构成组织的要素q是人为建造的系统。是人为建造的系统。由一群人组成（由一群人组成（22）组织成员组织成员q必须有特定的目标。目标是组织存在的前提，组织作为人的必须有特定的目标。目标是组织存在的前提，组织作为人的集合，是为了特定的目标而组建的。集合，是为了特定的目标而组建的。组织目标组织目标q必须有分工与协作。必须有分工与协作。没有分工与合作的群体不是组织没有分工与合作的群体不是组织；q必须有不同层次的权利与责任必须有不同层次的权利与责任制度制度。任何组织都会在分工协。任何组织都会在分工协作的基础上形成不同的管理层次；只有各层次都有明确的权作的基础上形成不同的管理层次；只有各层次都有明确的权利责任制度，分工协作才有保障利责任制度，分工协作才有保障。q有一个系统化的结构。有一个系统化的结构。组织结构组织结构组织结构：组织结构：是企业全体职工为实是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。权利方面所形成的结构体系。（第八章）（第八章）q静态：静态：指组织体，即反映人、职位、任务、以及指组织体，即反映人、职位、任务、以及它们之间的特定关系的网络它们之间的特定关系的网络组织结构组织结构。q动态动态：指设计、维持与变革组织结构，以完成组指设计、维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。即管理基本职能之一。织目标的过程。即管理基本职能之一。组织的管理学含义组织结构（1 1）组织结构的本质是职工的分工）组织结构的本质是职工的分工协协作关系；作关系；（2 2）组织结构的核心内容是权责关系的划分；）组织结构的核心内容是权责关系的划分；（3 3）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。q人由骨头决定形体，组织由结构决定。人由骨头决定形体，组织由结构决定。q 组织中人与结构的关系：组织组织中人与结构的关系：组织=结构结构+人人人是组织中的灵魂人是组织中的灵魂q【注意】【注意】与组织机构含义不同。与组织机构含义不同。组织机构组织机构是指是指企业设置哪些具体机构部门。企业设置哪些具体机构部门。二、组织的作用q组织是帮助人类社会超越自身个体组织是帮助人类社会超越自身个体发展能力的重要支撑。克服个人力发展能力的重要支撑。克服个人力量的局限性；个人目标的实现程度量的局限性；个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。能够在一定程度目标的实现程度。能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。意留在一个组织中的根本原因。q组织是实现管理目标的重要保证。组织是实现管理目标的重要保证。通过分工，充分发挥各人特长；通通过分工，充分发挥各人特长；通过协作，形成集团力量。过协作，形成集团力量。q组织是连接企业领导与职工、企业组织是连接企业领导与职工、企业与环境的桥梁。组织成员能力互补、与环境的桥梁。组织成员能力互补、志同道合；一荣俱荣，一损都损。志同道合；一荣俱荣，一损都损。个 人 目 标个 人群 体 努 力组 织 目 标非正式组织非正式组织组组 织织正式组织正式组织在共同的工作中自发在共同的工作中自发产生的，具有共同情产生的，具有共同情感的团体。感的团体。企业中体现企业目标企业中体现企业目标所规定的成员之间职所规定的成员之间职责的组织体系。成员责的组织体系。成员之间保持着形式上的之间保持着形式上的协作关系，以完成企协作关系，以完成企业目标为行动的出发业目标为行动的出发点和归宿点。点和归宿点。三、组织的类型 非正式组织的积极作用q一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决；容易解决；q利用非正式组织的情感交流渠道，维持人员的稳定与团结；利用非正式组织的情感交流渠道，维持人员的稳定与团结；q尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。减少厌烦感，加强协作关系。【管理小游戏】组织工作原则q游戏规则：游戏规则：1.1.所有人伸出食指，放在胸前的位置。所有人的食指所有人伸出食指，放在胸前的位置。所有人的食指都必须托着竹竿，不许用手勾，每个人的食指都不都必须托着竹竿，不许用手勾，每个人的食指都不能离开竹竿；能离开竹竿；2.2.把这根竹竿放到膝盖以下的位置；把这根竹竿放到膝盖以下的位置；3.3.任何一人手指离开竹竿，即违规，必须重新开始。任何一人手指离开竹竿，即违规，必须重新开始。q游戏目标：游戏目标：（1 1）尽快地）尽快地完成；完成；（2 2）高效地高效地完成完成【讨论】组织（游戏）如何成功？q明确组织目标；明确组织目标；q组织关系融洽、行为协调一致；组织关系融洽、行为协调一致；q有分工，但更重合作；（有分工，但更重合作；（“木桶原理木桶原理”）q把握好管理幅度（层次），把握好管理幅度（层次），精简才能高效；精简才能高效；q关注自己的事，关注自己的事，承担承担自己的职责；自己的职责；q一个一个英明英明“领导领导”的的统一指挥统一指挥；q集权与分权相结合；集权与分权相结合；q不断地自我超越，进行组织变革。不断地自我超越，进行组织变革。q目标任务原则责权利相结合的原则分工协作原则及精干高效原则管理幅度与管理层次原则统一指挥原则和权力制衡原则集权与分权相结合的原则四、组织工作的原则1.1.目标任务原则目标任务原则这是组织结构全部设计工作的出发点和归宿点。这是组织结构全部设计工作的出发点和归宿点。q管理组织结构及其每一部分的构成，都应当有特定的任务管理组织结构及其每一部分的构成，都应当有特定的任务和目标，并且这些任务和目标应当服从实现企业整体经营目和目标，并且这些任务和目标应当服从实现企业整体经营目标的要求；标的要求；目标至上目标至上 “所有的事物都是为着一个目的所有的事物都是为着一个目的而具有某种秩序而具有某种秩序”（亚里士多德语）（亚里士多德语）q以事为中心，因事设机构、岗位、职务，配备适宜的管理以事为中心，因事设机构、岗位、职务，配备适宜的管理人员，做到人和事的高度配合；人员，做到人和事的高度配合；因事设职、因职定人因事设职、因职定人q当企业目标任务发生重大变化时，组织机构（人员）必须当企业目标任务发生重大变化时，组织机构（人员）必须作相应的调整和变革。作相应的调整和变革。组织变革组织变革组织的变革q组织结构（人员）要根据变化了的情况及时调整。组织结构（人员）要根据变化了的情况及时调整。q【卡那定理】一个组织不是一台静止的机器，而是一个演变【卡那定理】一个组织不是一台静止的机器，而是一个演变着的社会系统。（法国组织学家着的社会系统。（法国组织学家N ND D卡那）卡那）【启示】有健康的机体【启示】有健康的机体,才会有健全的机能。才会有健全的机能。q【案例】杜邦公司组织变革案例】杜邦公司组织变革事业部制事业部制q组织中的组织中的“烂苹果烂苹果”“螃蟹文化螃蟹文化”、酒与污水、酒与污水q 责权利三者之间不可分割，是协调、平衡和统一的。权力责权利三者之间不可分割，是协调、平衡和统一的。权力是责任的基础；责任是权力的约束，是责任的基础；责任是权力的约束，；利益的大小决定了管理者是否愿意担负责任以；利益的大小决定了管理者是否愿意担负责任以及接受权力的程度，及接受权力的程度，。2.2.责权利相结合的原则责权利相结合的原则【管理名言】【管理名言】【法约尔原则】凡权力行使的地方，就有责任。【启示】责任一旦等于零，权力就会成为负数。【阿什定律】徒有责任而没有权力，会摧残一个人的自尊。（美国企业家MK阿什）【启示】有权无责，权易滥用；有责无权，责易落空。q委员会制度委员会制度 公平了，粥凉了；公平了，粥凉了；q真正好制度真正好制度 仍然轮流分，分者最后取。仍然轮流分，分者最后取。q推选好人推选好人 权力导致腐败，绝对权力导致腐败，绝对权力导致绝对腐败；权力导致绝对腐败；【管理寓言】七人分粥q 七人轮流七人轮流 一天饱、六天饥；一天饱、六天饥；【讨论】七人分粥的启示q【分析】【分析】管理的真谛在管理的真谛在“理理”不在不在“管管”。管理者的主要职。管理者的主要职责就是建立一个象责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且让个人利益与公司整体利益统一公司利益和个人利益，并且让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，组织就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理缺乏责任，组织就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把极怠工。只有管理者把“责、权、利责、权、利”的平台搭建好，员工的平台搭建好，员工才能才能“八仙过海，各显其能八仙过海，各显其能”。q“权力导致腐败，绝对的权力导致绝对腐败权力导致腐败，绝对的权力导致绝对腐败”；组织工作为；组织工作为管理奠定制度基础，组织由于明确的制度才生存下来，应张管理奠定制度基础，组织由于明确的制度才生存下来，应张大眼睛防备产生谁也不负责任的情形。大眼睛防备产生谁也不负责任的情形。组织制度组织制度是人选择的，是人选择的，是交易的结果。制度失效是交易的结果。制度失效=管理失效。好的制度浑然天成，管理失效。好的制度浑然天成，清晰而精妙，既简洁又高效，令人感叹。清晰而精妙，既简洁又高效，令人感叹。【测评】运犯人的船q不论在英国上船装多少人，到澳洲上岸时再清点人不论在英国上船装多少人，到澳洲上岸时再清点人数支付报酬。一个制度的改变把所有问题都解决了。数支付报酬。一个制度的改变把所有问题都解决了。q责任与利益的统一。责任与利益的统一。企业任务目标的完成，离不开企业内部的专业化分工和协作，企业任务目标的完成，离不开企业内部的专业化分工和协作，但随着分工程度提高，协调的难度增大，组织效率就会降低。但随着分工程度提高，协调的难度增大，组织效率就会降低。q要注意分工的合理性，即分工要符合精干的原则，即要注意分工的合理性，即分工要符合精干的原则，即经济