超市零售卖场售后送货若干规定.docx

超市零售卖场售后送货若干规定免费送货区域：公司物流中心依据：1、在该城市的销售地位2、各城市内前三名竞争对手的免费送货范围。根据以上情况综合后，制定出书面的免费送货范围，报零售总部批准后执行。罚款:扩大或缩小免费送货范围，派车员罚款50元/次，一人月内三次，除罚款外，扣行政分5分。免费送货商品范围：25英寸以上彩电（含25英寸）、冰箱、洗衣机、空调,50升以上电热水器（含50升），大型发烧音响器材、音箱、音响（不含台式音响），小家电三件套。罚则：发生应免费送货而收费送货时，登门向顾客道歉,退还收费，并处以责任人收取费用10倍的罚款。送货件数结算标作：一、外叫承运车辆：1、大件商品一件计一件。2、小家电三件套以一件计入结算件数。3、小家电单件随大件商品一起送的，小家电不得计入结算件数。4、送货到达过顾客家中但无人收货的商品，退回门店后一一在承运方承运总件数0-1%的范围内（含1%）按运费结算标准的半价予以结算，超过承运方承运总件数1%的范围外的商品退回，不支付任何费用。5、回收旧机的业务单位所承运的件数一律不结算运输费用。二、内部售后服务送货车：1、大件商品一一背投、等离子电视机，2匹以上（含2匹）柜式空调，200立升以上的大型冰柜，5件以上的成套音箱，上述商品一件以两件计入结算件数。2、其它大件商品一件计一件。3、小家电三件套以一件计入结算件数。4、小家电单件随大件商品一起送的，小家电不得计入结算件数。5、企业团购批发业务由物流中心统一安排配送，结算件数依据产际情况考虑。三、罚则：1、未按规定日期报送统计资料，每延迟一天罚款50元。2、报送资料无各承运单位明细，罚款50元，并在规定报送日后一天内补做好，如拒绝补做，劝退或辞退。3、报送资料失实，造成公司损失的，以损失的三倍赔偿。4、上报资料弄虚作假、人为伪造的，责令补偿损失至辞退。