电器商场门店营业厅组长工作分册.docx

电器商场门店营业厅组长工作分册执行人：营业厅组长监督人：营业厅经理、门店经理时段程序名称程序标准注意要点8：45之前工作前准备工作之前检查本组范围内人员到岗情况，商品调货情况，确认本日的工作计划。到岗人员和商品调拨8：45晨检参加每日晨检例会，检查本组人员仪容仪表，分派本组工作计划等晨会后可组织本组人员开小组会，分派特别事项9：OO-9：3()开业的督促与检查督促本组开门营业的工作情况，如：展台卫生、样品摆放、促销活动的管理、Pe)P的检查、商品价签的检查、商品的调拨等。全面督促各项工作9：SO-ll：30营业的管理本组的正常营业管理，督促本组员工遵循公司要求，推销商品，执行营业服务规范，解决售后问题，确认工作计划的进展，组织本组员工装卸货。员工关于公司规范的执行每半日应向经理汇报工作情况。11：30-1：30进餐、倒班的分派进餐、本组员工的倒班进餐分派与管理。确认半日的工作进展情况。合理安排1：30-5：30营业的管理同上午的营业管理5：30-6；30每日的业务综合综合每日本组的营业情况，包括营业额，品牌推销情况，售后解决，商品的调拨，员工的工作状况，工作计划的完成情况等。确认计划的完成和发生的问题时段程序名称程序标准注意要点6：30-7：00门店管理层会议参加门店管理层例会，总结一天的工作情况。确定第二天工作计一划。检查本组营业结束整理情况。汇报与总结其他重要工作每日本组任务的分派和监督每日售后的解决每日人员指导培训每口组织卸货