招聘核心技术9点.docx
20年资深HR秘诀分享：掌握这9点，没有你招不到的人！目录一、事前联系2二、电话联络2三、设定期望值2五、面试准备4六、Stacy最喜欢问的面试问题5七、减少拒绝5八、招聘结束5九、对工作充满婕6StacyZapar迄今已有20年的招聘经验了，说到如何招聘人才，Stacy有着许许多多的心福体会。今天，她就会和我们分享9条"Stacy的招聘秘诀"。这些秘诀包括了如何优化候选人的体验，如何精准搜索,面试提问参考，面试管理技巧等等，满满的干货！一、事前联系首轮面试前在社交网络上建立联系这个习惯会让和候选人的电话沟通氛围变得更好，仿佛你们是两个认识已久的熟人。“我不喜欢让面试氛围像是两个陌生人的初次见面一般，而事前联系会让面试氛围变得热络。"Stacy讲道。我们说要建立事前联系，其实还有一个更"心机”的原因。那就是在和候选人电话沟通过后，他有一定的几率不会答应邀约，但是通过在领英上和他建立联系，我们就能看到他的其他联系人，并且这些人中会有许多和他能力相当的人才，这对于SoUrCing是大大有益的。二.电话联络把候选人的号码存下来,以防错过。大部分HR都会通过私人手机来拨打工作电话。但是大家一向都不太愿意接听陌生号码的来电，一旦接听了，奇奇怪怪的电话总会占到大多数，立马让你后悔为什么要接。对此现象，Stacy还是建议HR可以把每个通过筛选的候选人的号码存下来。"我从来都没有错过候选人的电话，也没有碰巧接到来自候选人的陌生号码，我对于每一个接到的电话都是心里有数的。"Stacy说。就算是招聘经理，也应该建立这样的意识。为了保持通讯录的条理，可以在候选人的名字前加上不同的标签（例如#候选人）。最好每个月都整理一下不同的标签，删去那些不再联络的候选人，这样你的通讯录就不会被上百的“僵尸"候选人占据了。三、设定期望值每周通知候选人最新进展。作为候选人体验最差的部分，无疑是漫长的等待。为了改善面试体验，并且让他们对公司保持高度的兴趣，一定要保持电话畅通，并且及时向他们反馈面试结果。保持信息透明度是面试体验的关键，要满足给候选人的期待值。这就是一流的招聘官和二流招聘官的区别。StaCy把每个周五下午的日程都空了出来，专门用以确保给每一个I吴选人最新的反馈。哪怕这一周没有什么新的进度，她也会和候选人说一声，发一封简短的短信或邮件。在这段空出来的时间内，StaCy还会处理一些候选人管理的任务，比如更新候选人管理系统（ATS）。这项工作不仅仅是出于为候选人着想的角度，还是出于为自己的生活考虑。"当你沉浸在周末生活的时候，你可以把所有候选人都搁置一旁，所有系统都已经被更新，完全是一个双赢的举措。候选人的面试体验和你自己的生活都会得到改善。"StaCy说道。四、分门别类用分层文件夹管理每个面试流程。Stacy自认是一个十分老派的人：她至今仍然会用笔做面试笔记，并且用实体的文件架来分门别类地放置文件。这是一套属于她自己的工作系统，但是对于我们仍有可借鉴的地方。她把面试笔记分别放在了文件架的五个夹层中，分别代表了候选人所在的五个面试阶段：事前联系电话沟通现场面试offer阶段签署协议在每周五的时候，她就会从从文件夹的第一层开始，从上至下地把每一个度选人的资料拿出来，告知他们最新的进展。并且将进度更新过的候选人放置在新的阶段的夹层里。"在今天，我仍旧在使用纸质的文件系统，这听起来真的十分荒谬"Stacy坦言，"但我发誓：在我的工作流程里，没有候选人会被我漏掉。但如果使用ATS和邮件，就经常容易漏掉。"如果你不那么热衷于纸?口笔，你完全可以把这套流程复制到电子系统之中。StaCy使用的候选人管理系统叫做Lox。,你也可以用Trello这样的工具，根据自己的工作内容创建自己的工作系统，例如，你可以把候选人按照下图分成：考虑中、已联络、已跟进、已电联等等"一定要保证自己的所有工作都是根据工作流程来的，并且保证没有候选人会被漏掉。"StaCy说，"这套系统真的是我的一个秘密武器。"五.面试准备根据12点原则向候选人发送邮件。根据调查，41%的候选人在面试前不会收到由可信息。StaCy说："这让我感到非常难过，不发送邀约邮件等于HR没有为候选人的成功面试做准备。"面试准备邮件12点：详细职位JD面试管构成/面试流程可能的面试问题期望准备内容行车路线紧急联系方式餐饮选项着装建议办公室地图企业价值观企业福利和津贴Glassdoor或领英主页HR需要向前来面试的候选人提供停车位信息、着装建议、和紧急联系方式，来让候选人感到放松。除此以外，还需要帮助候选人做好充分的面试准备，自信地走进面试间，让他们给面试官留下最好的印象。六、StaCy最喜欢问的面试问题在每一次面试的最后，StaCy都会问出这个有魔力的问题："在刚刚的面试中，有什么没聊到的，但是你还想告诉我的事？"这个简单的问题每次都会带来极大的裨益。这是一个开放式的问题，可以引发各种各样，或好或坏的反应。候选人可能会回答一个面试中没有被问及，却十分有含金量的项目，也有可能会提到自己杰出的奖项和成就。你也有可能获得一些十分有用的信息，比如候选人的签证信息或者竞争对手的Offer限期。"好的和坏的信息都有可能在回答中出现她说，"但是对于这个问题，所有的回答都是有用的。"这个问题同时也在改进候选人的面试体验，让他们不要在面试中留下仍和遗憾。哪怕是对这个机会不太感冒的候选人，也会在面试后对公司留下更加积极的印象。七、减少拒绝在签署纸质offer前获得口头承诺。在招聘中，最痛苦的事莫过于好不容易找到了那个完美的候选人，并且走完了所有面试流程，谈到了不错的offer,但是最后却被无情拒绝。对此，StaCy给出了处理此类问题的两个方法。首先，不要忘记给自己留后路。直到和你满意的候选人签署Offer之前，都要持续地面试别的候选人。其次，在发送纸质Offer之前，一定要得到候选人的口头应允。在正式起草合同之前，敲定所有的细节。"不要先把。ffer发给候选人，然后让他们掌握主动权，和你玩起谈判的戏码。"Stacy警告道。八.招聘结束接受offer到入职之前保持热络。当候选人接受offer之后，工作还不算完成。"现在，你的眼光不该只放在钱上了，而是要热情地欢迎新同事"Stacy说。即使是一些很小的举措也会让新员工十分受用，你可以发T分简短的邮件询问他们对于入职有无问题，并且表示你十分地欢迎他们。有的公司会以私人名义给新员工寄一些礼物。StaCy通常会选择准备很多可爱的多肉植物放在新员工的桌子上。StaCy还提供了这样一个小技能，就是在面试时，可以装作不经意地问一下他们喜欢吃什么零食，在入职第一天放在他们的桌子上。新员工内心一定会惊呼"天哪，他居然还记得我最爱的巧克力！"这该是怎样一种美妙的心情。九.对工作充满热爰自信和热情会塑造更好的HRStacy认为，让T招聘官变的更好的最大原因,绝对是他对工作本身的热爱和热情。"如果你每天都有周一综合症，那么这份工作就是有问题的。"Stacy说。Stacy每周都会和几十位HR进行交流但是她能够分辨出他们中的许多人并不是真的热爱他们的工作。"不热爱自己工作的人绝对无法把它做到最好。但你完全可以尝试做出一些改变，例如和老板进行对话，阅读一些书籍和文章,和同事谈谈心等等，让你能够重新爱上你的工作。"无论是招聘负责人，候选人还是老板，所有人都会看到你身上是否具有真正的热情。StaCy说："要为作为招聘HR而感到自豪，昂首挺胸，爱你所爱，所有的问题都会不攻自破。”
