铁路客运业务实务.docx

铁路客运业务实务2016-2017学年第二学期期中试卷课程名称：铁路客运业务实务专业：高铁乘务命题人：并须加收已乘区间应补票价（）的票价，核收手续费。A50%B60%C100%D200%7、下列乘车证是浅红色的是：A软席乘车证B硬席乘车证C便乘证D就医乘车证8、为了旅客旅行的方便，在保证安全条件下，可携带（）气体打火机。A2个B3个C5个D10个9、下列哪样东西禁止携带上车？A发令枪B密封好的白酒C熟鸡蛋D5只小鸡仔一、填空题：（共20分，每小题2分）10、家住山东的刘浩坐高铁去北京工作，妈妈特意给他带儿样家乡的土特产，请问哪样东西1、（）是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议，基本凭证是（）。不能带上车？（）2、车票票面主要应当载明（），（）,（）,（）A东阿阿胶B5斤烟台苹果C活的夫子庙香猪D烟台大花生等。3、包裹共分为（）类。4、随同成人旅行身高（）的儿童乘车时，应当购买儿童票。）暑假为（）。二、选择题：（共20分，每小题2分）1、（）是铁路旅客运输合同的基本凭证。A身份证B车票C学生证D站台票三、名词解释（共15分，每小题3分）2、成人旅客携带品的重量是（）。AlOkgB20kgC30kgD40kg2、变更径路：3、越站乘车：4、旅客分乘：共4页第1页1、接算站：3、团体旅客票是（）以上乘车日期，车次、到站等相同的旅客集体乘坐动车是为动车组团体旅客。AlO人B20人C30人D40人4、乘坐列车旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。A130CMB140CMCl50CMDl60CM5、车票丢失应在票面发站停止检票时间前（）到车站窗口办理挂失补办手续。A20分钟B30分钟C40分钟D50分钟6、对有意违反乘车条件的旅客和人员除按有关规定办理外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，5、附加票：四、简答题（每小题5分，共15分）1、哪种情况不能办理越站？2、车票丢失的处理方法。3、误乘的处理。五、计算题（每题9分，共45分）1、2017年5月7日，家住沈阳的小陈一家三口打算乘坐4223次新空调快速（沈阳一丹东）去丹东游玩，孩子身高130cm,请根据运价里程计算三个人的票价。辽阳丹东空调列车分票种票价表第2页共4页2、在本溪站开车后，发现一旅客无票乘车，自称从本溪站上车（不能判定），目的是去丹东，4223次列车该如何处理？（代用票见下一页）共4页第3页第4页