营销数据分析期末试卷及答案2套.docx

课程结业考试试卷（八）领导审核签孰考试科目：营销数据分析命题教师：适用年级：学年度：学期：_考生人数：题号二三四五总分核分人分数阅卷人注意事项：1.上述内容一律用楷书填写清楚2 .试题正文最好打印，不能打印的要用楷书工整书写3 .考生须用蓝色（黑色）钢笔（圆珠笔）答题4 .答卷前将密封线内的项目填写清楚，不许在密封线内答题5 .如阅卷人没有变更，每本试卷只需在第一份试卷上签署阅卷人姓名，其余试卷可省略得分栏一、单项选择题（每题2分共20分）1.以下哪个选项不是可视化的作用（）A.信息记录C.数据采集B.传播交流D.数据分析2.以下哪项表示ARIMA模型中的移动平均（）,RC.MAB.ID.p,d,q3.通过啤酒和尿布的货架摆放或捆绑销售可提高超市的服务质量和效益，这种属于数据挖掘的哪类问题（）.关联规则C.聚类B.分类D.文本分析4.当不知道数据所带标签时，A.关联规则C.聚类可以使用哪种技术促使带同类标签的数据与带其他标签的数据和分离（）B.分类D.文本分析5.弹性在个经济函数中被定义为因变星对（）的自变量变化的反应程度.1%C.3%B.2%D.4%6.衡量关联规则的强度的指标不包括（）A.支持度C.频繁度B.置信度D.提升度7.以下哪种不属于构建决策树的算法（）A.ID3C.AprioriB.C4.5D.Cart8.在RFM模型中被用于判断客户活跃度的指标是（）A.MonetaryC.ActivationB.FrequencyD.Recency9.客户最近有消费行为，A.重点发展客户C.般价值客户消费频次较高但消费金额低。该类客户在RFM模型中被称为（）B.重点挽留客户D.般保持客户10.产品生命的周期性，即历经引入、成长、成熟、衰退四个阶段。有学者基于时间与10%的销售增长率区分四个阶段，其中销售增长率回落于10%以下代表的是哪个阶段（）A.引入期C.成熟期B.成长期D.衰退期得分栏二、多项选择题（每题3分共15分）11 .营销大数据伦理道德问题的危害在个人层面的体现有哪些（）A.降低人民福祉B.侵犯个人权利C.引发不利于企业的消费者行为D.损害消费者的利益，增加消费者的非货币成本12 .营销数据依据数据形式可分为（）A.半结构化数据B.全结构化数据C.非结构化数据D.结构化数据13 .聚类算法依据研究方向和适用数据集的不同可以划分为（）A.基于层次的聚类算法B.基于密度的聚类算法C.基于网格的聚类算法D.基于模型的聚类算法14 .以下哪些方法可以初步判断序列的平稳性（）A.自相关系数图B.偏相关系数图C.单位根检验D.时间序列散点图15 .文本数据的分析包括以下哪几种基本类型（）.文本统计分析B.文木建模分析C.文本语义分析D.文本分词分析得分栏三、判断题（每题3分共15分）1 .聚类算法是一类有监督的机器学习算法。（）2 .关联规则的强度不是数据分析人员或管理人员主观认定的，而是可以由客观量化的指标衡量的。（）3 .决策树的每个内部节点表示一个属性上的测试，每个分支代表一个测试输出，每个叶节点代表一种类别。（）4 .PSM不仅考虑到了消费者的意愿，也考虑到了消费者的实际购买能力，被广泛应用于市场研究的价格测试中。（）5 .品牌营销效果能够在一定程度上反映消费者的消费需求。（）得分栏四、简答题（每题10分共30分）1、请简述营销数据分析的应用领域.2 .请简述利用聚类算法进行市场价格细分的基本思路。3 .请描述一下用户画像分析的具体应用。得分栏五、论述题（20分）假设你是某羽绒服公司产品营销方面的负贵人，现有系列产品的有关数据，请你根据这些数据进行相关的营销分析。公司需要对产品的消费群体进行用户画像分析，请大致描述有哪些用户画像指标。公司需要对新推出产品的定价进行设定，请简述一下你的分析思路与流程.参考答案一、单项选择题1-5：BCACA6-10：CCDCC二、多项选择题1. BCD2. ACD3. ABCD4. ABCD5. ABC三、判断题1. (×)2. ()3. ()4. (×)5. ()四、简答题1 .以下六点写出五点即可，每点2分消费者洞察（2分）消费者洞察指的是通过准确描述和理解，对消究者内心需求或信念、态度，引起与消费者的共鸣。精准营销（2分）大数据时代的企业营销核心是，把握客户的消费个性特征，利用合适的载体，通过适当的方式将企业的业务推送给需求度最高的消费群体。改善用户体验（2分）用户体验涉及多个方面，而要改善用户体验，企业需要真正了解用户对产品的使用需求维护客户关系（2分）将已经放弃购买的客户吸引回来和挽回那些流失了的老客户都是大数据营销在商业中的应用。发现新市场（2分）大数据营销可以帮助企业发现新市场、寻找新的销售渠道、制定新的促销战略、挖掘新的市场增长点。个性化服务（2分）电子商务在提供个性化服务方面具有先天的优越性，能够通过技术手段实时获取用户的网上交易信息，为其提供个性化的服务。2 .利用聚类算法进行市场价格细分，基本思路如卜:在进行商品行业聚类时找到具有代表性的指标：（3分）对相关指标利用聚类相关算法进行聚类分析：（3分）根据聚类分析结果进行可视化的数据分析，得出不同类型商品的特性：（2分）根据聚类和可视化分析的结果做市场价格细分。（2分）3 .具体应用包括以下三个方面。1）精准营销。（2分）精准营销是指依托大数据分析技术，对用户数据进行挖掘，通过寻找数据之间有价值的规律与联系，可精准判断出用户对产品的需求和购买偏好，在此基础上实现消费者细分，精准定位目标市场，从而提供个性化的产品和服务。（1分）2）客户研究。（2分）根据大量的客户行为数据，对行业或人群的特征进行描述，甚至可以根据产品属性精准分析用户年龄等特征。（1分）3）业务决策。（2分）挖掘客户数据是指挖掘客户的基本信息数据和行为信息数据，采用数据挖掘中的回归分析、聚类分析、关联分析等算法模型对数据进行加工处理，通过相似特征划分、排名统计、流量趋势、地域分析、竞品分析、行业趋势分析等找寻人群与人群、人群与产品、产品与产品、产品与品牌之间潜在的差异与联系，从而发现并挖掘出更大的商机，更好地进行业务决策。（2分）五、论述题年龄段、性别、地域、个人月收入、平均价格、获取该品牌信息的途径等（10分，每点2分，言之有理即可）使用PSN进行产品的定价。（2分）PSM的流程主要包括以下四个阶段。D问卷与价格梯度表设计（2分）。基于成本导向、竞争导向的定价方法等，设计出能够覆盖产品可能价格范围的价格梯度表。基于产品，设计询问受访者的四类价格问题：问题1（Ql）,你感觉什么样的价格较低且愿意购买？问题2（Q2）,你感觉什么样的价格较高但还愿意购买？问题3（Q3）,你感觉什么样的价格太高而不会购买？问题4（Q4）,你感觉什么样的价格太低，让人怀疑产品质量差而不敢购买？PSM问卷中也可以包括其他问题，如从消费者视角考虑受访者的其他信息。2）问卷调查。（2分）受访者要在第阶段获得的价格梯度表上做出四项选择：不可接受的太低价格、可接受的较低价格，可接受的较高价格、不可接受的太高价格。3）数据处理。（2分）问卷中的四个问题需要遵循严格的数量次序，即同一个受访者描述Q3、Q2、QKQ4四个问题的价格在数量上是严格递减关系，否则该样本会被剔除。获得的样本数据绘制累计百分比曲线图。4）结论描述。（2分）根据太低、较低、较高、太高四条曲线的交点来判断受访者可接受的产品价格区间和最优价格设定。课程结业考试试卷（B）领导审核签字:考试科目：营销数据分析命题教师：适用年级：学年度：学期：_考生人数：题号二三四五总分核分人分数阅卷人注意事项：1.上述内容一律用楷书填写清楚2 .试题正文最好打印，不能打印的要用楷书工整书写3 .考生须用蓝色（黑色）钢笔（圆珠笔）答题4 .答卷前将密封线内的项目填写清楚，不许在密封线内答题5 .如阅卷人没有变更，每本试卷只需在第一份试卷上签署阅卷人姓名，其余试卷可省略得分栏一、单项选择题（每题2分共20分）1.用户关系预测是预测分析与以下哪种方法的结合（）A.文本分析B.社交网络分析C.描述统计分析D.可视化分析PSM是什么（） 价格敏感度测试模型B.模糊聚类模型C.关联规则模型D.价格拓展模型根据每种客户类型的特征，可以对各类客户群进行客户价值排名，RFM值为属于什么类型的客户（重要价值客户B. 一般价值客户C.重要发展客户D.重要挽留客户4A BCD使媒体能为不同流量差异化定价 提升广告主的投资回报率随机森林回归算法采用了什么思想线性拟合B.加权平均）C.集成学习D.聚类分析以卜哪一个表示的是用户留存率（）某个时间段新登录应用的用户数登录应用后至当前时间，至少登录过一次的用户数新增用户日之后的第NEl依然登录的用户占新增用户的比例新增用户中登录用户数/新增用户数*100%下列哪个选项不属于精准广告在媒介层面带来的直接价值（）B.使媒体为广告主提供多样化投放方案D.充分发挥剩余流量的变现能力在网络影响力营销分析中，以卜哪个指标用于衡量个人或品牌在社交媒体上的影响力（点击率B.转化率C.月度销售额D.关注者数量数据清洗无法解决以下哪类问题（遗漏值B.噪声C.异常值D.数据冗余用户忠诚度计划的基础是（）顾客价值分析B.激励顾客参与C.维护顾客关系D.实施针对性营销策略10.关于决策树算法说法错误的是（A.决策树是种常用的分类算法B.决策树是种基于树结构的决策过程C.决策树是一种无监督学习算法D.决策树根节点到每个叶子节点均形成一条分类的路径规则得分栏二、多项选择题（每题3分共15分）1 .关联规则的强度可以通过哪些指标测算（）A.聚合度B.支持度C.置信度D.提升度2 .用户生命周期中的关键指标包括（）A.购买次数B.购买金额C用户满意度D.用户忠诚度3 .用户留存分为哪几个阶段（）A.初始留存B.中期留存C.后期留存D.长期留存4 .用户行为画像的意义有（）A.指导设计团队产品优化B.把握用户需求C.定制个性化服务D.提供精准营销方案5 .网络影响力营销分析的目的包括（）A.确定合作对象B.制定合理策略C.评估营销效果D.受众特征分析得分栏三、判断题（每题3分共15分）1.支持度是确定Y在包含X的事物中出现的频繁程度。（）6 .对于一般店铺而言，F值对客户细分的作用相对较弱。（）7 .网络膨响力营销分析旨在衡量个人或品牌在社交媒体上的影响力以及内容的传播效果。（）5.FP-growth算法的第一步是生成所有可