某大学生旅行社创业计划书范本资料.docx

创业计划多项目名称：星期八旅行社策划人：王凯王利利江雪重张学喜李云雷刘宸目录1、执行总结31.1 公司概况31.2 目标市场31.3 投资与财务31.4 组织与人力资源42 项目可行性论证42.1 产品介绍42.2 产业背景42.3 SWOT分析报告53 、市场营销.63.1 计划摘要63.2 市场调查与分析73.3 营销策略83.3.1 第一阶段（13年）营销目标与策略83.3.2 第二阶段（3年以后）营销目标与策略103.4 费用预算104 、公司管理.114.1 公司战略114.1.1 总体战略114.1.2 发展战略114.2 团队组织管理124.2.1 团队组织结构124.2.2 团队成员职务与责任144.2.3 管理理念及公司文化164.3 人力资源管理164.3.1 用人原则164.3.2 人员培训.174.3.3 员工报酬分配制度175 、投资分析.175.1 股本结构与规模175.2 资金运用175.3 投资回报186 风险及对策186.1 企业可能遇到的风险186.2 风险对策191、执行总结1.l公司概况星期八旅行社是一个计划中的针对大学生旅游市场的公司。初期以泰安及周边地区的旅游资源为基础，结合各行业的有利支持，将形成独特的经营模式和相互支持的战略联盟，及经营网络。以统一的品牌形象，统一的质量服务，统一的产品开发，统一的市场销售立足于市场。在提供轻松、欢快、安乐、周到服务的同时，倡导时尚旅游新概念，推出个性化产品，追求更高品质的服务为广大青年学生打造舒适、理想的旅程。企业品牌以“星期八”意在给大学生一种亲近感、自由感、时尚感。公司以“低价位高服务，重安全得尊重”为宗旨，年轻，精干，诚实团结的业务队伍；踏实，谦虚，勤奋，负责的敬业精神是我们发展壮大的基础条件和资本。创业初期主要顾客群体以在校大学生为主，中后期可兼顾社会旅游群体，游客组织形式有团体和散客旅游，产品内容包括全包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、零包价旅游、单项委托服务和组合旅游。产品档次有高中低档旅游。1.2 目标市场本公司产品主要面对大学生旅游市场。现今旅游市场上你争我抢，打价格战，竞争激烈，但高校市场则相对空白，我公司发展大学生旅游可入主此空白市场，占得先机。1.3 投资与财务旅行社性质为有限责任公司，拟投入资金50万。资金来源可以个人融资，银行贷款，或风险基金获得。旅行社计划于2013年成立，2014年下半年开始盈利。1.4 组织与人力资源公司性质是有限责任公司，初期组织结构为直线一职能制。公司经营权与所有权分离，实行总经理负责制，总经理下设财务部、外联部、计调部、接待部、综合服务部。后期，公司根据需要增添一些部门，力求人员配置将更加合理，团队运作更加有效。公司在人力资源管理中强调“以人为本”的指导思想，强调团队内的协调工作以及团结向上，鼓励工作中主动、热情、自律的员工，评选最受游客喜欢员工进行奖励，而对于在工作中消极怠工、服务不热情的员工则相应给予警告，严重的相应给予处分。狠抓质量让顾客满意高兴，真正得到乐趣。定期对员工进行培训提高员工素质，以及团体内部举行相应活动，让员工对团体找到归属感，从而使整个团体奋发向上，创立良好为顾客服务的环境。2、项目可行性论证2.1 产品介绍向大学生群体提供泰安特色旅游产品，针对大学生制定特色路线、特定服务、尽量依照大学生经济状况合理安排，业务包括旅游服务业，以及衍生出来的餐饮住宿业、票务订购业、娱乐消费业、充值销售业。2.2 产业背景中国旅行社行业自1992年的行业利润率13%到现在的不足0.11%,说明了我国旅行社近年来已经脱离了所谓的朝阳行业，提前跨入微利时代。而现在的旅行社为了追求高利润往往忽略学生市场，原因是以往的大学生由于经济条件的限制，没有能力实现自费旅游，因此，大学生市场失去了关注度。然而，随着中国经济的发展，一般的家庭已经具备了旅游的能力，大学生也有了一定的“身价，旅游业也开始在学生市场兴起。根据调查显示有90%的高校学子对旅游感兴趣，其中21%的同学非常感兴趣。而且普通高校均有万人，其市场也是广大的。因此大学生旅游市场亟需开发和拓展。一方面为大学生服务，为广大高校学子出游提供详实旅游信息以及建议，改变目前学生出游由班委牵头组织，拿着各旅行社报价单对比，商议而奔波的局面，使广大学生直接接触旅行社，更直接更便捷接受到更好的服务，另一方面由于资金，规模经验的问题不能与其他大旅行社展开正面竞争，通过另辟市场从而提高了竞争力，在大学生旅游市场上抢占先机，给旅行社带来效益。2.3 SWOT分析报告(1) S-Strength(优势) 趁其他旅行社未进入或已进入但未站稳大学生市场之际，率先进入和站稳市场，充分发挥品牌优势，达到先入为主的效果 潜在市场大，市场前景好 本公司的产品在旅游行业大军中有较强的竞争力 公司员工以大学生为主，成员都是年轻人，有创新精神，开拓性强。且有专业的旅游、策划、心理等知识，较为专业 本公司属于创业型公司，掉头灵活，调节性强(2) W-Weakness(劣势) 公司规模小，资金有限 抗风险能力弱 员工多为创业者，缺少经验(3) O-Opportunity(机会) 同行业中做大学生旅游市场的公司较少法定假期的增加使大学生有了较多的自由支配时间 大学生富余资金的增多使大学生有能力旅游 大学生出游动机逐渐成熟 国家大力支持旅游业发展(4) TThreat(威胁) 旅行社间大打价格战，会流失一部分游客 大学生自主旅游 随着国家对外资或中外合资旅行社准入条件的放宽，局时，国内整个旅游行业将面临严峻的考验3、市场营销3.1 计划摘要本公司将从团队整体利益和长远利益出发，将旅行社营销分为两阶段。前两年为第一阶段，主要任务为通过营销提高旅行社在本省高校的知名度。三年后为第二阶段，主要任务是在全国地区高校展开营销，提高其在全国地区的知名度。3.2 市场调查及分析2009年1月21日，温家宝总理签署国务院令，公布旅行社条例该条例将于2009年5月1日起施行。此次条例对原旅行社管理条例进行了全面修改。做出了重大调整。统一了从事国内旅游业务和入境旅游业务的准入条件，取消了旅行社两种分类，规定取得旅行社业务经营许可后，就可以经营国内旅游业务也可经营入境旅游业务。同时，条例还将经营入境旅游业务所需的注册资本最低限额由人民币150万元降低为30万元，大大降低入境旅游市场的准入门槛。减轻了旅行社的经营负担。大学生旅游市场特征：L大学生旅游群体注重价格,讲究经济，毕竟他们作为纯消费群体，可用于个人支配的资金不多，对于价格较为敏感2.目的地的选择以短时间、邻近地区、自然风景类为主，根据中国驴友报对高校学生专项抽样调查显示，大学生出游旅游天数多以2.4天为主，比例总和占74.2%,大学生履历少，对新奇事物较好奇，探索心强，其中两性搭配占大多数3.出行顾虑多，虽然出游愿望强烈，但由于顾虑大多不会轻易选择出游，据调查，最担心的事情依次是（1）安全问题（2）购车票等出行路途（3）食宿问题（4）健康问题。尤其是女士对其中的安全问题尤为关注。4.大学生从众心理显著，出行计划易受周围同学及朋友的影响。只要旅行社解决了以上问题，那么进入大学生市场将会变得很容易，并且会取得很好的效益。3.3 营销策略331第一阶段（1一3年）营销目标及策略A目标：在山东各高校迅速建立稳定的营销网络和长期的合作关系网络；通过广告、校园媒体等高密度宣传引导大学生消费的观念；大力开拓市场并坚持对已有市场的维护，努力提高本公司及其产品的知名度，使本公司成为山东各高校学生旅游的首选。B营销策略（1）产品策略A产品类型：“旅游+培训”、“旅游+修学”、“旅游+爱情”、“旅游+研讨”、“旅游+探险”等。B产品形式：原则上为团体报价，但在活动内容的安排上给出较多的选择和自由活动时间，旅游线路定为一周以内的中短线路。C产品售后服务a问候电话：离开后的一周内及时征求游客满意度，并开通免费服务电话意见征询单b给每位游客建立一个游客档案(2)价格策略A差别化价格策略：在适中定价的基础上实行差别化价格策略，针对大学生市场，依据心理定价法，实行中低价策略，因为他们的买单能力不强,对价格敏感度很高，即需求的价格弹性很高。因此，我们可以充分发挥学生们的规模收益。B修订价格策略a实行现金折扣：以改善公司的现金周转和减少赊账收取成本及坏账损失b适度的季节折扣：因为旅游产品不同于其他的产品具有一定的季节性，因此会有一定的淡旺季之分。c实行数量折扣:即对集体报名者在价格服务等方面给予各项优惠待遇。(3)促销策略A广告a企业广告：提高企业在全国的知晓度和知名度。1)电视广告：在其校园电台上做一些广告，提高企业在全校的知名度。2)商业广告：争取在一些校园性的文化体育活动的冠名权提高企业的知名度。b产品广告:重点介绍大学生旅游的发展现状和产品的优越性，以吸引更多的人参与进来。主要的宣传工具是单页派发,DM,学报，校园媒体等。B人员推销在总结第一阶段人员推销的基础上组建公司强大的人员推销队伍，对他们进行定期培训（包括校园代理）。C公共关系a社会公益活动：大力支持各项福利事业和公益事业，尽到应尽的社会责任。如组织品学兼优的大学生进行免费旅游等。b加强与政府的积极沟通：依法纳税，做好各项工作，为社会民众多做实事，加强与“金牌顾客”的联系，进行客户关怀度管理。D营业推广会员制：顾客从首先满意开始，即可获得累计积分，当积分达到一定数量时便可享受不同等级的价格折扣。（4）分销策略加强各分区的沟通，建立良好的沟通方式和渠道，为后期的全国性销售做铺垫，改善运作程序，由直接销售渠道逐步向间接销售渠道过渡。3.3.2第二阶段（3年以后）营销目标及策略A公司目标：继续保持公司良好形象和优质的服务水平的同时，在全国范围内迅速提高公司的美誉度，在华中、华东、华北、东北等目标地区开拓更大的客源市场和长期的合作关系网。B公司重点：依据在第一阶段形成的模式，公司迅速的在全国各地的复制和修订是本阶段的重点和难点。C实施计划：鉴于营销范围的极速扩大，适时调整营销方式和公关手段，在全国范围内争取更大规模的忠实消费群体。在全国的4大地区，计划在大学中的认知度达到90%以上。3.4 费用预算。第一阶段预计宣传累计投入30万元,第二阶段预计投入200万元。4、公司管理4.1 公司战略4.1.1 总体战略：打造中国高校特色旅游知名品牌团队使命：引领中国高校旅游发展方向团队宗旨：承诺所能做到的，完美已经承诺的4.1.2 发展战略A初期(13)年团队目标：在山东高校提高知名度，以良好信誉，优质服务在这一地区建立和巩固高校旅游市场，和各所高校建立良好合作关系，不断保持市场人群。实施安排：实施多方位的营销策略