金河谷销售中心2016年物业服务合同.docx
金河谷销售中心2016年物业服务合同委托方（以下简称甲方）：成都金河谷置业有限公司受托方（以下简称乙方）：成都世豪新瑞物业服务有限公司甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方根据有关法律法规，就“金河谷销售中心”的物业管理服务，委托乙方进行管理的事宜，双方特订立本合同。第一条物业基本情况物业类型：销售中心座落位置：第二条乙方提供服务受益人为甲方，甲方和乙方应履行本合同并承担相应的责任。第三条乙方管理事项1. 销售中心的安全保卫及维护销售中心整体的秩序；2. 销售中心夜间值班与门岗安全工作；3. 交通与车辆停放秩序的管理，销售中心门前车辆的有序停放和道路及行驶秩序的管理；4. 销售中心辖区内的所有地面公共场所，道路，地面停车场及样板间的清洁保养；5. 销售中心所有楼内的地面、墙面、门、窗、管道、公共设施、设备的清洁保养；6. 提供循环服务，将即时提供更换客户桌上的烟灰缸，及时收取客户离开后遗留之纸杯等服务；7. 绿植维护；8. 协助相关承包商进行强弱电系统、给排水、照明及采暖等设备的综合维修和维护，保证运行正常；9. 日常客户接待服务，对整个销售中心的日常运作管理；10. 协助销售人员于销售中心主人口接待客户，引领客户至目标位置；11. 根据客户需要为客户提供酒水等饮料的服务；12. 提供全员客户服务，销售中心的每一位员工都是客服员。第四条合同期限为2016年1月1日起至2016年12月31日止。如中途需中止合同，提出方应提前一个月书面通知对方。并与解除方共同协调人员安置问题，若产生费用双方另行协商。第五条甲方权利义务：1. 有权指派专人（此专人以书面通知为准）负责指导及配合合同范围内乙方的工作，对现场发现问题可直接要求乙方现场人员进行整改处理或通知乙方指定的负责人进行整改处理，在约定整改期限内未完成整改的，甲方按销售中心物业服务月度评分表进行扣分，分值为百分制，考核金额为乙方的管理酬金部分，扣款金额不超过乙方的管理酬金上限；甲方对乙方在日常工作中提出的配合要求和合理化建议（合同范围内的），应给予支持和配合；2. 有权派专人直接管理指导乙方现场服务人员的日常管理工作的实施和相关制度执行情况，并以定期和书面的方式（双方约定）对乙方的服务质量提出意见；3. 在本合同履行期间，甲方应保证除合同预算外无偿提供乙方的现场服务人员在本项目各项正常服务工作中所需的办公用品、劳保用品、保安工具等，并承担在工作过程中（除正常工资福利外）所产生的其他所有费用；4. 在本合同履行期间，甲方应保证无偿提供乙方在本项目各项正常服务工作中所需的工作室（含物业办公室和配套设施用房）等必要的工作条件；5. 甲方需在每个月的4号前，向乙方支付上个月服务费用（费用标准下附），超过两日、经乙方书面告知函催促仍未支付费用的，乙方有权从逾期之日起每日加收应缴费用的千分之三作为违约金。逾期一个月仍未支付的，乙方有权单方面解除本合同，并保留使用法律手段维护自身权益的权利。第六条乙方权利义务：1. 根据合同中双方约定的服务标准对该销售中心提供物业管理服务；2. 乙方在合同服务期间，不得将销售中心的管理责任转让给第三方；3. 清洁卫生：确保销售中心的内外整洁（清洁卫生标准见服务方案）；4. 绿化养护：负责销售中心各区域的绿植养护，现场约750m，的时令草花采购、更换及养护工作；5. 客户服务：负责提供销售中心到访客户接待、茶水服务；6. 工程服务：确保销售中心灯具及时更换，各设施设备基础维修；7. 交通秩序：负责销售中心开放期间外围道路畅通以及停车场的车辆有序停放；8. 乙方保证所有上岗的员工均经过岗前技能培训，乙方负责教育、培训和管理，派驻本销售中心的人员严格遵守甲方各项规章制度，保持甲方良好的环境和秩序，协助维护销售中心公司、员工财物的安全，未经甲方相关负责人许可，不得擅自使用、移动销售中心有关物品，爱护销售中心财物，注意言行举止，讲究礼貌礼节，以维护甲方良好的形象；9. 乙方为派驻销售中心的员工提供统一工作服和胸卡，并根据现场服务标准对所属员工工装进行定期处理或更新，乙方保证上岗期间着装的整洁卫生和佩戴胸卡；10. 乙方派驻人员应自觉接受甲方相关节能制度、节能要求的管理，注意节约用水、用电。第七条乙方须按下列约定及本合同第十五条中附件服务方案的约定，实现目标管理：1.公共环境：清洁、保洁率90%以上；2. 交通秩序：规范有序；3. 保安：24小时值班；4. 客户接待满意率90%以上。第八条管理服务及相关费用金河谷销售中心2016年服务费用测算表全额成本法单位：元序号项目金额三人工工资及福利费1,426,196.55三管理者酬金142,619.66四税金87,853.71五月合计138,055.83六合同总金额1,656,669.911. 管理服务费包含所有工作人员工资等全部费用。2. 自合同生效之日起，甲方于每月4日前按上述标准向乙方付清上月管理服务费等。3. 付款同时乙方应提供给甲方等额正规发票。4. 如果乙方提供的发票被有关政府部门确认为虚假发票，那么乙方必须向甲方按票面金额数量的两倍支付违约金。并赔偿甲方因此遭受的一切经济损失；5. 如甲方因工作需要，要求乙方临时增加人手或增加人员编制，甲方应另外承担相关费用。第九条乙方违反合同第七条的约定，甲方有权要求乙方在七日内解决；有重大违约逾期未解决的，甲方有权单方终止合同，并追究乙方的违约责任。第十条甲方违反合同第八条的约定，乙方有权要求甲方在合理期限内解决。第十一条乙方的经营管理行为及乙方工作人员的行为触犯法律，被依法提起诉讼，影响极坏的，在追偿经济责任的同时，甲方可单方面终止合同。第十二条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第十三条本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜,均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第十四条本合同附件为本合同的一部分，具有与合同正文相同的法律效力。附件1：销售中心管理服务方案附件2：销售中心服务费用测算表第十五条本合同执行期间，如遭遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第十六条本合同在履行中发生争议，双方应协商解决。第十七条合同期满后，如甲方有需要，双方可以另续合同。第十八条本合同一式六份，甲乙双方各执三份。第十九条本合同自签章之日起生效。甲方（委托方）单位名称：（章）法定代表人：乙方（受托方）单位名称：（章）法定代表人：法人委托人：法人委托人：
