中国市场信息调查业协会:2023年第三方评估行业年度研究报告.docx
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1、1第三方评估项目大幅提升参与本次调研的企业,近三分之一的受访企业年总营业额在千万以上总体来看,近三分之一的企业(27.4%)2022年项目总额度在千万以上。一线城市中,千万以上的企业占比为45.5%;新一线城市中,千万以上的企业占比28.6%;二线城市是17.1%。除三四线城市外,本次受访企业城市级别越高,总额度在千万以上的占比越高。近一半的受访企业第三方评估项目额度占总额度50%以上2022年第三方评估项目营业额占比50%以上的受访企业有49.1%(比2021年12%提升了37.1%),其次占比在11-30%的有20.8%,占比在31-50%的是14.2%。从不同城市级别来看,第三方评估项目
2、额度占比51-80%最高的是三线及以下城市。可见小城市也是非常有机会。不同级别的城市第三方评估项目营业额占2022年总:线及以卜城市 :线城市 新线城巾 线城市第三方评估项目营业额占2022年总额的分布(%3N=1O6)第三方评估项目类型排在前三位的是:满意度测评、项目成效评估和资源普查与摸底项目与疫情前相比,受访企业第三方评估项目类型最多的是满意度测评(79.2%),其次是项目成效评估(50.9%),再次是资源普查与摸底项目(43.4%)。占第三方评估项目比重中,行政绩效考评(36.8%)和管理优化咨询(34.5%)的占比均超过了30%。90.080.070.060.050.040.030.
3、020.010.00.0六大类项目超过50%以上的受访企业业务额均在增长与疫情前相比,受访企业“政策制定前研究”项目类型增长最高,占比73.K;其次是“资源普查与摸底”项目占比60%;第三是“满意度测评”项目占比59.5%。与疫情前相比,受访企业第三方评估项目主要类型的业务额是否有增长不同级别城市来看,管理优化咨询和政策制定前研究增长突出从不同级别的城市来看,一线城市里增长最高的是“政策制定前研究”类型(7L4%);新一线城市增长最高的是“满意度测评”类型(70%);二线和三线城市突出的则是“政策制定前研究”和“管理优化咨询”类型。与疫情前相比,不同级别的城市,受访企业第三方评估项目主要类型的
4、业务额是否有增长满意度测评(%,N=84)项目成效评估(%,N=54)政策制定前研究(%,N=26)行政绩效考评(%,N=37)市II/三线及以下城市新线城市一绒城市业务发展良好的企业和业务颇受挑战的企业画像基本属性材业务发展良好Irj的企业业务颇受挑战的企业基本属性城市级别公司规模一线城市、三四线城市500万以内成立时长5年以下、20年以上业务特点多点散花类营销特点I传统保守型行业挑战及发展信心受访企业遇到的两大主要挑战在于:客户预算不足和对技术的不了解。受访企业当前遇到的主要两大问题和挑战是“客户预算不足,实际支付计划与工作内容要求之间有较大反差”(56.6%)和“客户对GPT大模型等技术
5、了解不充分,难以推介产品服务”(41.5%)0但为了第三方评估项目做的尝试,受访企业积极“为政府部门建言献策,推进第三方评估行业发展”和“对内部业务流程、客户合作、供应商外包等内容隐患进行信息安全自查”以及“加强内部信息和数据安全的运行监督等制度建设”O受访企业目前遇到的主要问题和挑战(,N=106)为拓展第三方评估项目做的尝试(%,N=106)受人工智能技术冲击,工作角色与专业能力不易赢得信任和认可客户预算不足,实际支付计划与工作内容要求之间有较大反差客户对GPT大模型等技术了解不充分,难以推介产品服务产品服务的精准度有待提升,其评估结果不足以支撑项目交付21.756.641.527.4为政
6、府部门建言献策,推进第三方评估行业发展对内部业务流程、客户合作、供应商外包等内容隐患进行信息安全自查加强内部信息和数据安全的运行监督等制度建设加入第三方评估领域协会组织,营造合作、开放的交流环境推进企业和行业标准化建设工作,制定或贯彻相关规定通过论坛演讲、报告发布等形式在行业内部积极发声59.455.751.947.226.415.1其他8.5其他3.846.2%的受访企业尝试了多种探索,研发的产品使用最多的是满意度测评项目。受访企业在大模型时代的主要探索(%,N=106)暂未进行任何尝试35.8当前领域还没有办法引M*9其他0.9日常管理中引入GFr15.1加强引进GpT技术相关10.4与G
7、PT领域相关技术服M1L3基于数字化技术开发新121.7运用数字化技术对原有27.4大模型时代,暂未进行任何尝试和认为当前领域还没有办法引入GPT技术的单位有57家,占本次受访企业53.8%,尝试了多种探索的有49家单位,占比46.2%o政策制定前研究0.010.020.030.040.0满意度测评项目成效评估行政绩效考评管理优化咨询资源普查与摸底受访企业研发的产品服务主要用在哪种项目(%,N=40)研发投入比上一年增加的受访企业超过了三分之一受访企业2022年有17.9%的企业还没有在研发上有投入,10%及以下的企业占比47.2%,受访企业研发投入超过总营业额10%以上的企业占比为34.9%
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