【《大润发超市的营销策略探究(后含问卷)10000字》(论文)】.docx
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1、大润发超市的营销策略研究目录1前言21.I研究背景及意义21.2 国内外研究现状21.3 研究思路与结构42相关概念与理论概述42.1 新零售的含义及模式42.24 P理论53大润发超市消费者消费行为调查53.1 便利性和产品功能成为购买动机的主要原因63.2 商品定价导致购买额度低,回购频率高63.3 消费者对服务创新的需求程度提高83.4 消费者受传统打折促销活动影响降低84大润发超市市场营销中存在问题94.1 产品差异化不明显,更新速度慢94.2 定价不合理,存在“质量溢价”现象94.3 销售方式创新力不足,缺乏服务创新104.4 打折促销、限时特价效果不理想105大润发超市的苣销对策1
2、15更新产品功能,改善产品结构115.2降低成本,制定合理价格H53打造服务创新,加强服务意识1254开展多元化营销,增强线上布局136结论13参考文献15附录161前言1.1 研究背景及意义近年来,连锁超市得到了很好的发展,一大批优秀的连锁零售企业在市场中占据着越来越重要的地位。大润发作为一家成功的大型连锁零售企业,其营销策略有很多创新之处。例如,根据客户、企业和竞争对手的特点,选择适销对路的产品,制定合理的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和服务策略。开发完善后台系统,建立有效的客户管理体系,卜立言和姚冰W等提出树立“商品群优化组合”的经营理念,根据消费者的不同需求,打破原有的商品分类
3、,组合成具有创意和特色的商品群;自建物流车队,提升供应链响应速度。同时,大润发还根据自身特点和区域内消费群体的独特性,尝试了体验营销、事件营销等新的营销策略。大润发面临着更为激烈的竞争,沃尔玛、家乐福等大型外资零售商和本土连锁超市华联正在争夺中国市场份额。正如马云所言,未来将采取线下、线上、物流相结合的“新零售”模式。新零售业的出现受到了广泛的关注。从零售业的角度来看,作为一个在电子商务竞争中明显处于劣势的实体零售商,似乎带来了希望,但对于中小型电子商务来说,似乎带来了一些恐惧。对于理论界,有人认为新兴零售业的出现,正是因为电子商务的发展已经到了瓶颈阶段,寻找新的渠道获取利润;王宝义认为新兴零
4、售业是传统零售业的重要转型,而零售业的发展对我国零售业具有重要意义。大润发从最初的几家超市发展到现在的大型连锁超市,自然与其营销策略有着必然的关系。但即便是像大润发这样成功的连锁超市,也难免会出现物流、人力、服务理念等方面的问题。如何解决当今存在的问题,如何应对激烈的市场竞争,应该受到重视。1.2 国内外研究现状1.2.1 国外研究现状随着SirOhiN零售市场的缓慢增长和激烈竞争,零售店发现有必要采用新的方法和策略来吸引和留住更多的消费者。Tylee,John研究发现,服务质量是决定商品感知质量的最重要因素。通过根据消费者对竞争对手吸引力的平均感知来划分门店,研究进一步发现,如果消费者对竞争
5、对手有很高的吸引力,那么感知价值在决定他们对门店忠诚的意图方面起着重要作用。当吸引力较低时,结果并没有显示出与金钱感知价值的相关性。DawnNe认为,自助服务和超市零售的出现标志着英国从20世纪50年代以前主导食品购物的柜台服务模式的重大转变,但人们对这种新的购物模式的反应知之甚少。ChristophZot和PanoSDeSynaS都从商业模式的角度研究和探讨了商业模式创新对企业绩效的影响。DaviesF以英国超市的购物行为为研究对象,通过对顾客满意度的总、体水平、去超市的次数进行分析,发现最满意和高消费的顾客是那些有收入、充分利用超市提供的选择和优质服务的顾客以及消费量。其他顾客更关心的是价
6、格是否合理,是否有折扣,但这些顾客的满意度也与店面的氛围有关。1.eeEJ和ParkJ(2014)认为新零售消费者进行线上消费与线下门店消费是受渠道影响的,研究表明线下消费者网购经验的分享会促进周围的人们对线上商店的信任,线上网购的评价也会促进消费者对线下门店的商品可信度提升1.emonKN和VerhoefPC(2016)网从新零售的角度多方面对顾客体验进行认识,总结了顾客体验的概念,即顾客在购买过程中对公司提供的服务的认知、情感、行为、感官和社会反应上的多维度结构。122国内研究现状洪涛(2018)着眼于新零售对电子商务的影响,深刻揭示了电子商务与新零售的关系。尼尔森出版了中国新零售白皮书。
7、会议指出,在当今新的零售环境下,营销人脉、信息来源和渠道迅速增加。赵淑梅(2020)助对新零售业的内涵、模式和发展路径进行了分析和阐释,指出“新零售”的核心是提升用户体验。姜亚平、任晓云(2020)基于“零售卷轴”理论分析了“新零售”的动因。建议整合零售渠道,实施全渠道政策,创造“新社会体验”,促进“新零售”发展。杜瑞云、姜伟(2020)Al探讨了,新零售”的内涵和动因,分析了“新零售”发展的基本问题,即全渠道平台建设和新兴技术。刘莉,张欣瑞,尚会英(2005)I认为促销策略、环境因素、销售人员因素、陈列因素等影响消费者店内决策行为。黄燕辉(2020)川指出,新型零售业的出现,意味着对传统零售
8、商业模式和电子商务模式提出了新的挑战。在迎接挑战的同时,也为零售业的可持续发展提供了保障。他认为,发展新型零售揩有助于打破电子商务发展的瓶颈。由于对新零售业的研究还处于起步阶段,实施新零售战略的公司数量有限。贾玉柱(2003)指出虽然我国连锁超市迅猛发展,但国外发达国家的零售业进行对比分析,我国连锁超市在经营理念、管理制度、技术设备以及与价格等方面,较国外发达国家仍存在很大差距,必须加强宏观指导,走规模化经营之路,以此促进我国零售业的健康可持续发展张艳雯(2008)认为我国大型连锁超市的经营管理可以从以下三个方面来创新。首先,我国大型超市在现阶段经济快速发展时期,应该通过连锁经营的方式实现企业
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