2024年《世界500强工作规范》考试题库（附答案）.docx

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1、2024年世界500强工作规范考试题库（附答案）一、单选题1.如果压力过大，让你无法入睡，不妨试试（）。A、早点上床睡觉B、睡觉之前喝点浓茶C、睡前听亢奋的歌曲D、洗一个热水澡参考答案：D2 .本书的观点是：一个人的领导能力和O有关。A、长相B、家庭背景C、学历D、影响力参考答案：D3 .工作成果指数的用途有很多，下面说法不正确的是（）。A、制定改进计划B、检验目标是否完成C、回顾取得的成绩D、庆祝获得的进步参考答案：B4 .不管你在私人公司还是在公共部门中工作，最终你能否生存下去取决于你（）。A、实际工作能力B、是否能履行工作应尽的义务C、是否满足客户的需要D、是否具有创造力参考答案：C5

2、.“（）是尊重和庆贺我们之间美妙的不同，这是我们未来事业与社会成功的关键。”引自蒂姆（BaIl有限公司董事长兼首席执行官）。A、差异化B、世界化C、民族化D、多元化参考答案：D6在书面交流时采用O书写顺序会帮你提高写作能力。A、按照时间顺序B、按照事务的重要程度C、按照事物难易程度的顺序D、按照逻辑顺序参考答案：D7 .本书的观点是：有时公司员工不必去公司上班，如果需要请假，需要准备做什么？（）A、安排临时工B、提前说明C、直接休假D、命令其他员工加班参考答案：B8 .在进行客户服务工作时，当与客户结束通话时，你应该（）。A、让对方做出评价B、感谢对方来电或者留出时间接听电话C、直接说“再见”

3、D、对客户作出解决问题的承诺参考答案：B9 .今天的公司习惯把权力下放给不同的工作组，与传统的分等级工作制相比，工作组的工作方式的优势是（）。A、提高服务质量和服务速度B、消除服务开支C、工作组中的每位成员都对工作负有责任D、工作组成员彼此之间的关系更加密切参考答案：A10 .要获得自我发展，应多买书，多借书。在阅读全部内容之前，首先阅读（），看其是否对你有益。A、目录B、序言C、封面封底D、内容摘要参考答案：DIL在谈到性别、种族等问题时，注意使用O的语言。A、公平B、公正C、中立D、公开参考答案：C12 .在进行客户服务工作中要帮助客户解决问题，可以通过（）六W问题获得线索。A、 WHO,

4、WHAT,WHEN,WHOSE,WHICH,HOWB、 WHO,WHEN,WHY,HOW,WHERE,WHICHC、 WHAT,WHEN,WHERE,WHY,HOW,WHICHD、 WHO,WHAT,WHEN,WHERE,WHY,HOW参考答案：D13 .缩减规模是指公司为了迎合（）的需要而在财政及人员方面进行缩减。A、管理人员或股东B、公众或客户C、管理人员或公众D、股东或公众参考答案：D14 .为帮助你的团队以最高水准作业，你应该在处理问题时，不要指手画脚，而是（）。A、让别人知道你对他的不满B、避免打断别人C、回避问题D、果断地处理问题参考答案：D15 .本书的观点是：在开始面试之前，可

5、以（）。A、先介绍自己，同面试官强有力的握手，并保持微笑B、先给父母打个电话征询父母意见C、紧盯着考官D、不停的摆弄自己的衣服参考答案：A16 .本书的观点是：衡量工作成果的最有效的方式是（）。A、领导评价B、同事评价C、财务成果D、工作成果指数参考答案：D17 .有些工作所耗费的时间占用一天当中的（），你就应该将其列入下一个工作日的事务清单。A、40%B、50%C、60%D、70%参考答案：C18 .本书的观点是：如果你想在你的演讲当中利用笑话，那么首先得保证OoA、笑话不低俗B、能逗乐听众C、能够使听众受教D、你能够一口气讲完参考答案：D19 .与别人交谈，过分夸大其词带来的影响是（）。A

6、、更加容易说明是否存在问题B、使问题解决起来更加快速C、让对方更加明确事情的重要性D、使对方站在敌对的立场上反对你的意见参考答案：D20 .O是指哪些具体的、可衡量的、意见统一的、现实的、时间安排合理的目标。A、明确的学习目标B、明确的工作目标C、明确的经营目标D、明确的经营成果参考答案：B21 .通过（），你就会有效的避免浪费和重复劳动。A、工作程序的计划表格B、工作程序的平面图C、工作程序的预算D、工作程序的人员安排参考答案：B22 .制定决策的方式在很大程度上取决于（）。A、你和同事们采用制定决策的方式B、集体协作的智慧C、制定的决策是否合理D、该决策所可能产生的效果参考答案：D23 .

7、本书的观点是：在很大程度上，一个公司的未来将由该公司员工和能力决定。填入划线处最恰当的一项是（）。A、专业，运用B、创新，改革C、合作，承担D、交流，沟通参考答案：B24.为增加你的计划被采纳的几率，在与可能的决策者会面之前不要依赖口头陈述来宣传你的想法，而要以（）的形式整理好。A、PPTB、 WORDC、 EXCELD、文件参考答案：D25 .下面的一些建议不能够帮助你更加有效地利用时间。OA、列出事务清单B、根据事务的重要性，按先后顺序排列事务清单C、同时做多件事情D、减少案头琐事参考答案：C26 .在团队里，你要认识到你不可能改变别人，你所能够改变的仅仅是（），这是可以帮助你的团队以最高

8、水准作业的。A、你工作的方法B、你对待他们的态度C、你对待成果的预测D、团队能在何时完成任务参考答案：B27 .面对压力可以在劳累了一天之后，好好洗个澡，（）来帮助你抚平和减轻身心的压力。A、使用精油或芳香治疗产品B、用争吵C、用加班D、用思考问题参考答案：A28 .最具有挑战性也是最重要的社交技巧是什么？（）A、把注意的焦点放在人身上B、向你的员工反馈你的意见C、及时反馈D、让人们知道你在什么情况下会对他们所做的事情不满参考答案：D29 .提供优秀服务的最佳保证来自于（）。A、不菲的报酬B、先进的服务理念C、优雅的工作环境D、全体成员的高昂士气参考答案：D30 .在公司宣布进行兼并后，你应该

9、如何应对？OA、必须承认周围的一切都存在着不确定性B、利用私下的时间，分辨公司内部流传的“谣言”真与假C、对兼并措施挑三拣四D、与老板关系很好，也不要私下与老板讨论工作上的事情参考答案：A31 .谈判可能造成的结果有三种，下面哪种说法不属于谈判结果的是OoA、双赢B、一方胜一方败C、双方皆输D、不欢而散参考答案：D32 .求职面试中在面试之前，你需要做好哪些准备工作，除了（）。A、尽力搜集有关该公司的全部信息资料B、重新制定你的简历C、收集和整理面试所需要的相关文件D、问明面试地点和具体时间参考答案：B33 .在公司会议中组织召开者可以通过提问O来征求性格内向人的观点，可以有效地发挥性格内向的

10、与会者的积极性。A、选择疑问句B、一般疑问句C、否定疑问句D、是非疑问句参考答案：D34 .本书的观点是：要提高你的写作水平，最好的办法就是（）。A、学会语言通俗易懂B、学会简单、凝炼C、学会多修改D、学会使用小标题参考答案：C35 .不要在电话中表现出对交谈内容不感兴趣，比如（）。A、在对方感兴趣的话题上与对方热烈讨论B、在接听电话时只认真接听电话C、用热情的话语招呼打入电话的人D、边吃东西边打电话参考答案：D36 .现如今O模式已经成为交流中最主要的通信模式。A、传真B、电子邮件C、电话D、书面信函参考答案：B37 .无论是公司内部培训还是外部培训尽量坐在（），减少不必要的干扰。A、后排B

11、、中间C、前排D、任何位置参考答案：C38 .在公司中，礼貌、体贴地对待他人有什么好处？下面说法不正确的是()0A、提高员工士气B、集中精力工作C、提高工作效率D、互相斗气参考答案：D39 .在会议当中，使用所谓的()，很快就能促使与会者达成意见一致。A、集体技巧B、全体技巧C、个人技巧D、少数人技巧参考答案：A40 .面试时你可以通过O方式表现出你对新工作的热情。A、死盯着对方B、说话时始终采用积极的语调C、举例一些以前工作的事情D、说话时胳膊交叉参考答案：B41 .幻灯片上的文字信息应该遵守O的原则。A、2*2B、3*3C、4*4D、5*5参考答案：C42 .在工作领域中你可以通过()来协

12、助你的同事，取得成功。A、同周围人分享你的知识技术B、促使其他人产生坚定的信念和前进的信心C、增强你的团队领导能力D、让你的员工之间互相帮助参考答案：A43 .为增加你的计划被采纳的几率，在与可能的决策者会面之前，你应该OoA、做好充分准备B、提出与公司的目标大同小异的想法C、提出有可能被采纳的想法D、兜售所有你的想法参考答案：A44 .本书的观点是：在你规划自己在公司中的未来发展时，一些价值具备格外重要的意义，其中包括()。A、诚实、正直、公平、计划B、正直、公平、计划、协作C、公平、计划、协作、诚实D、诚实、正直、公平、协作参考答案：D45 .在非正式情况下交流要提高交流技巧，交谈中就应该

13、尽量少说而是换用来替代。填入划线处最恰当的一项是（）。A、“但是”，“并且”B、“并且”，“但是”C、“你们”，“我们”D、“我们”，“你们”参考答案：A46 .为了身体健康每天至少喝O杯水。A、2B、4C、6D、8参考答案：D47 .本书的观点是：理解老板的目标是什么固然重要，但不要因为老板的目标忘记O的实现。A、个人目标B、公司目标C、公司利益D、个人利益参考答案：A48 .O是指通过研究工作设备，降低操作人员的疲劳度和不适，使工作环境更加适应员工需要的应用科学。A、工效因素B、工效绩效C、薪酬因素D、薪酬绩效参考答案：A49 .本书的观点是：（）是我们为人处事的一种最重要方式。A、沟通B

14、、竞争C、合作D、为他人服务参考答案：A50 .很多公司都规定离职人员在离开公司之前需要参加一次离职谈话,这种方式有利于（）。A、收集公司中可能存在的问题B、撇清公司的责任C、淘汰能力差的员工D、员工增加薪水参考答案：A51 如果你需要培养他人来接替你的工作，就必须制定（），以便他能知道怎样才算合格。A、培训的计划B、评定表现的标准C、培训方案D、培训方式参考答案：B52 .不同的身体语言有不同的含义，当说话者翘起二郎腿或者抱起双臂代表的身体语言是（）。A、表示说话者内心焦虑或者缺乏自信B、表示说话者持保守、自卫的态度C、表示没有听清对方的话D、表示说话者在耍花招、可能在撒谎参考答案：B53 .本书的观点是：下面哪项会增加你的团队领导能力？（）A、让新进员工自我发掘他们应该完成的工作任务B、在无人监督的情况下让新进员工放心大胆的去自我尝试和创新C、及时提醒新进员工当他们的工作进展未达到预期目标时D、让员工自我要求参考答案：C54 .本书的观点是：在非正式情况下交流如果你交谈的地点非