2024前台工作总结范文(31篇).docx
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1、2024前台工作总结范文(31篇)2024前台工作总结范文(精选31篇)2024前台工作总结范文篇1超市的工作琐碎,作为一名总站超市员工,我能熟练掌握了餐车服务、卖场巡视、理货等工作流程。收银服务是超市的第一个形象窗口,收银服务不单单是为旅客购买商品,结账交款的功能,而是要提倡要延伸化服务,要从细节上提高细致化服务,在保证收银区财务安全的同时,还要热情的为旅客介绍淄博特产,旅客购买商品时犹豫时,我们要用服务技巧热情提供合理的建议,通过这样细致的人性化服务,会使销售得到更加稳定的发展。另外还要加强服务意识和创新,要不间断的巡视卖场,一是提高商品的防患意识,二是为顾客解答商品信息和特产,促进销售额
2、的增长,在客流不多的时候,多与旅客沟通,征求他们的意见和建议,了解旅客的需求动向,及时反馈信息,提升我们的服务水平。同时,多掌握车站班次信息,作为车站超市,尽可能多的为旅客提供便利和指导班次信息。在程序化服务和工作中,情绪难免出现消极状态,会给旅客带来负面影响,要及时调整自己的情绪,把快乐与旅客分享,要多与其他科室人员沟通,了解车站动态和发展形式,以第一责任人的思想融入到车站中。今后工作中,提升自身工作业务素质,加强业务学习,多阅读营销方面和顾客心里学的书籍,及时与班科长进行工作沟通,使自己的工作有所重点,有利于工作的顺利进行。2024前台工作总结范文篇2时间总是转瞬即逝,在7777工作已经将
3、近两年时间了,在我任职以来一直认真履行自己的工作责任,较好的完成了各项工作任务。现将两年来工作情况总结如下:一,前台日常工作:1)电话接听转接:认真接听任何来电,能够委婉并合理对骚扰电话,提高工作效率2)日常考勤:下载每个星期的考勤数据,查看未打卡记录,并上报各部门经理,进行核对,严格登记请假单及加班单和员工不差情况,及时更新上报给部门经理员工的考勤情况,保证在每月20日之前上报考勤月报表。3)会客接待:接待外宾,及时请到会客室备好茶水等待。4)收发快递:每日签收的快件是工作性质的都会及时送到本人手中,物品如(大型零件,费靶材等)将会打电话通知接收人到前台领取,如果是与工作性无关的物品签收后通
4、知本人到恰前台领取。5)复印机及复印纸管理:每天复印的人很多复印的文件也不少,难免有卡纸的情况,从复印机中取出纸张,做好日常维护工作,公司有些不会使用复印机的员工我也会耐心教他们怎样使,有些文件也会交给我让我来复印,复印纸领取是需要各部门专员才可领取,减少了浪费纸张情况。二,综合事务工作:1)饮用水桶的水发现不够时会及时让水站来送水,保洁用品使用前需登记,及时到仓库检查使用情况查漏补缺,登记好需要的物品申报,申报后与卖家联系。2)发放每季度劳保及其他公司福利,与各部门办事人员联系在前台发放,在发放本部门物品。3)如人员变化较大时,联系并登记需要变更人员位置,减少对工作的不便。4)每月向人力资源
5、查询当月过生日人员,制作名单布置前台场地联系蛋糕房定蛋糕并通知司机师傅去蛋糕5)公司酒水存放在三号会客室领取和存放需要登记记录。三,组织员工活动:每年一次的圣诞节我会布置好场地,联系印刷公司设计卡品外观及海报,设计抽奖环节并通知各部门办事人员活动时间及地点,并当场发放奖品。这个工作让我学到了很多,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在今后学习中不断地总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!与公司共同进步!2024前台工作总结范文篇3今年第三季度,我们继续按照年初确定的“内抓管理,外抓服务,用行动提升形象,确保
6、全年工作任务顺利完成”的工作思路抓工作,在解决历史遗留问题,提升小区品质上取得了新进展。79的三个月,物业前台共接待业主来访来电4022人次;受理重大投诉12件;安排工程维修3382单;维修公共区域219处;在夏季用水用电高峰期没有发生因物业的责任导致的停水、停电事故,保证了业主的正常生活。一、继续跟进,解决历史遗留问题1、在小区东、西两侧修建了自行车棚,在一定程度上解决了自行车乱停、乱放现象;2、维修了2、5号楼门禁,提高了这两栋楼的安全系数;3、完成了东区临电改造的所有准备工作,只待供电局入户安表,接通正式电;4、就小区“封闭管理”问题广泛征求了业主意见,拟适时推进此项工作;5、结合市、区
7、政府部门关于“迎国庆60周年城市景观环境布置的通知”要求,安装了小区北大门和南侧“文化广场”夜景照明灯饰,提升了珠江绿洲家园的品质;6、在河滨路东南侧安装了210米围网,解决了小区南侧绿化带内停车损毁绿地问题;7、建设了2#深井泵设备用房等等。二、投入力量,优化业主生活环境(一)工程工作:1、“两节”前,对小区环境进行了绿化、美化,摆放各类花木6000余盆,彩旗35面,节日夜景装饰灯100O余米;2、安排专门力量,排查各楼污水、废水管线,及时解决小区排水方面存在的问题;3、及时更换损坏的围墙灯、柱头灯;4、对小区所有塔楼的天台门进行封闭,防止意外发生;5、对各楼设备机房的设备进行了清洁、保养;
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- 2024 前台 工作总结 范文 31
