车管员各岗位职责及作业规范 停车场管理规定 车管员值班管理规定物业停车场规范.docx
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1、车管员值班管理规定1.1 值班要求1.2 基本要求1.1 车管员上岗前必须检查衣、帽及装备是否穿戴整齐、规范,并随时检查在岗时的仪容仪表。1.2 车管员应保持良好的个人卫生,一律不准留长发、蓄胡子、留长指甲。1.3 车管员在岗时应举止文明,不袖手、背手、叉腰、将手插入口袋,执勤中不准吸烟、吃零食。1.4 公司明令禁止在当班前4小时内和当班时喝酒。1.5车管员在岗期间,随时接收监控中心的指令,服从命令、听从指挥和调遣。1.6 车管员值班期间要始终开启和携带对讲机,保证通讯通畅,并合理控制对讲机音量,以不影响车主和其他员工为宜。1.7 车管员值班时不能盯视车主,避免使顾客产生恐惧感。1.8 遇到车
2、主应主动打招呼或敬礼,有礼貌地回答他们的询问。任何情况下不得与商户发生冲突,处理问题先敬礼,尽可能多的记住商户的名字。1.9 车管员一律不得随意使用安全、消防设施,不得与其他部门员工闲谈。1.10公司明确规定:严禁车管员擅自处理、动用扣押物品。2.0巡查要求2.1 车管员严格按照规定时间、路线巡查,不准绕道或无故不巡查,并及时填写巡查记录。2.2 巡查过程中,检查电线线路(目视检查,禁止触摸)和水管管道有无损坏,发现漏水(电)时,必须立即通知工程部,协助采取措施隔离措施。2.3 巡查消防通道是否畅通无阻,检查防火门、闭门器以及工作间是否关闭。2.4 检查各区域应急灯、节能灯、疏散指示灯、报警器
3、是否完好,检查消防器材备是否完整,是否被遮挡或堵塞。2.5 检查停车场各区域消防栓配件是否完整,发现损坏或丢失时,应立即通知工程部。2.6 检查停车场各类物品放置位置是否正确,如发现移动、可疑等情况,查明情况后报告物业部。2.7车管员巡查途中,发现异常气味、响声,必须立即巡查来源,重点检查烧焦气味、电线糊味。2.8每日巡查过程中,车管员必须检查各种设施设备标识完好情况,以及电梯运作是否正常。4.9每日巡查过程中,对各区域清洁保洁情况进行检查,并对外来服务作业人员进行监督。2. 10巡查时,若发现可疑人员,及时通过对讲机通知监控中心配合观察、监视,必要时,选择适当的地点检查和盘问。3. 11巡查
4、过程中,注意观察来往人员情况,禁止、派发广告等闲杂人员进入停车场。4. 12夜间巡回检查时,清理场内闲散、滞留人员,预防不法分子盗窃、破坏事件。5. 0固定岗要求5.1 在地下停车场各出入口岗应站立为车主提供服务,负责停车场固定位置或划片区域的日常安全防范。5.2 随时注意车主的车辆情况,注意观察可疑人员,阻止商贩、打斗者、精神病患者进入车场。5.3 在完成安防任务的同时,为车主、提供良好引导、开车门等便民服务。5.4 及时制止破坏停车场设施设备、可能造成安全隐患的违章行为,并进行必要的取证工作。5.5 提醒、制止车主的不文明行为和违规停车(如乱停、乱放、超速、鸣笛、乱张贴、乱扔垃圾)等。3.
5、 6负责监督检查对进出场的人员进行验证、放行;必要时对进出的物品进行查验。及时提醒其他员工的仪容仪表。3.7负责监督责任区域的清洁保洁、工作。3. 10负责检查责任区域的消防设备、器材的配置与完好情况。4. 11疏导进出车辆,引导车辆停入适当位置,并提醒车主做好防盗措施.5. 12协助收费员进行相关停车收费优惠活动的宣传与解释工作。车管员各岗位职责及作业规范1Q车场主管职责对各岗位履行职责情况进行监督,负责人员的临时调配,处理各种纠纷和突发事件。车场主管讲机编号:02职责范围:地下一、二层停车场的巡逻检查,现场秩序管理及车管队员整体工作情况的管控。2.0车管员各岗位职责及作业规范2.1 1岗2
6、.1.1 岗位范围:白班、中班、晚班:地下停车场1号入口岗2.1.2 岗位职责:(1)对进入的车辆进行发卡登记,并做好停车场相关优惠活动的宣传与解释工作。(2)对进入停车场的月卡、免费和优惠车辆做好验证工作。(3)巡视入口是否畅通。(4)相关设施的保洁及物品管理,包含刷卡机、自动抬闸器、岗亭内相关物品的卫生与整理。(5)做好节能降耗工作,如在特定时间关闭入口减速坡顶的照明灯等。(6)严禁非机动车进入停车场。2.1.3 岗位流程:(1)白班:8:00正常接班。8:00-16:00在岗亭位置做好停车卡的统计及相关记录填写工作,并做好所辖区域安全防范工作。16:00正常交接班。(2)中班:16:00
7、正常接班16:00-24:00在岗亭位置做好停车卡的统计及相关记录填写工作,并做好所辖区域安全防范工作。24:OO正常交班(3)晚班:24:00正常接班。24:00-8:00在岗亭位置做好停车卡的统计及相关记录填写工作,并做好所辖区域安全防范工作。8:00正常交接班。2.1.4 交接内容:(1)装备物品交接:对讲机、停车卡、登记本、值班记录等。(2)卫生状况交接:岗亭内处、刷卡机台面、自动抬闸器立面的卫生等。(3)相关停车信息的交接:如新的优惠活动等。2.2 2岗2.2.1 岗位范围:白班、中班、晚班:地下停车场2号入口岗2.2.2 岗位职责:(1)对进入的车辆进行发卡登记,并做好停车场相关优
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