车场收费操作规程 车辆出入管理规定物业停车场规范.docx

《车场收费操作规程 车辆出入管理规定物业停车场规范.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《车场收费操作规程 车辆出入管理规定物业停车场规范.docx（5页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、车辆出入管理规定目的：确保停车场的设备、设施完好及停放车辆的安全，保证车场整齐有序、通畅。范围：适用于地下停车场。职责：1、车场收费员负责按规定标准收取驶出车辆的车位有偿使用费，刷卡放行。2、车管员负责指挥车辆整齐停放、监督和异常情况记录。3、车场主管负责车场管理的监督、指导。内容：1、停车场管理：停车场实行24小时工作制。2、车辆进场：2.1指引车辆至车场入口操作器读卡进场，（非自动化设备，车管员要立即发放入库卡开启道闸，并在车辆出入登记表上登记。2.2车管员发现有车辆进入，应迅速指引车辆慢行，安全地停放于指定位置（月租）；时租车（没有固定的车位的车辆），应停放于车辆临时停车位，不得停放于固

2、定车位。2.3留意进入车场时车辆情况,发现车辆外观有明显破损迹象或车辆饰件欠缺时,应及时提醒司机（车主），并进行相关记录,对带的危险品禁止进入车场。2. 4提醒司机锁好车门、窗,并车内的贵重物品随身带走。3、巡视：3.1车管员每小时或随时检查车辆的车况,发现漏水、漏油，未关好车门、窗，未上锁，跨车位停放等现象，及时处理并通知车主，并在巡逻记录表上做好记录，并向主管报告。3. 2车管员应定时清点场内的车辆的数量，随时和出入口、收费亭车管员联系，以核对车辆、数量，确保安全。3. 3发现无关人员或可疑人员在车场内，及时礼貌询问并要劝其离开，若有紧急情况按安全应急办法规定进行处理。3. 4严密注视车辆

3、情况和架驶员行为，若遇醉酒驾驶者应立即劝阻，避免交通意外事故的发生，并及时报告。3. 5严禁在车场内修理车辆或式刹车，不得在车场内洗车，驾驶员应文明行车，禁止逆行、调头、乱停乱放，不听劝按有关规定处理。3. 6每班至少检查一次车场内的防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防（防盗）设施，发现异常，在巡逻记录表上做好记录，并及时上报立即处理。3. 7负责监督各主力店在场内的卸货车辆，做到即卸、即装、即走，维护正常行驶秩序。3. 8协助清洁员维护好场内的环境卫生,保持车场整洁。4、车辆出库：4. 1当有车辆出库时，应仔细核对出库车辆驾驶员（车主），若有疑问，应先敬礼再礼貌盘问，如果盘问有问题，应立即扣留车

4、辆，并及时通知部门主管及巡逻员，监控中心配合现场取证；以防止不法分子盗车行凶，若无疑问，须和地面管理员对讲机联系告之，以便协助正常通行打卡出库。5、地面车停场5.1地面车场（道闸岗、亭）车管员要做好收发卡和登记工作。5. 2指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向前行，停放于划线位置，确保车辆停放整齐。5. 3巡逻车管员应随时巡检地面车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象时，及时通知车主，并在巡逻记录表上做好记录。5. 4发现无关或可疑人员在车辆旁闲逛时，应劝其离开，若有情况及时上报处理并记录。6、车停场收费5.1 每天夜班下班前，将车停场设备卫生、岗亭卫生打扫干净。5.2 各班人员严格按车场

5、管理规定，指导车辆凭卡进入对月租持卡车主要核对号及车牌相符，禁止一卡多用，在车辆离开时做好收费监督及收回计时卡工作。6. 3收费员对临时停放（时租）车辆，按规定标准收取费用，并做好记录。6. 4每天早班下班后，将当天收取的停车费用，经车场主管确认并上交财务部。车场收费操作规程目的确保收费准确，并符合有关的法律、法规和规定。范围适用予以车场（库）的收费管理。职责1、收费员负责按规定标准收取车场（库）有偿使用费。2、车场主管负责对费用的监督、检查。3、财务出纳负责核对费用的准确性。内容1、各班设固定收费员，直接与财务部出纳对接车场收费事宜，接收财务部和物业部双重检查和管理。2、车场主管每周核查一次

6、停车卡情况，财务部出纳每天核对一次票据、钱款与收费系统统计情况。3、各班收费员根据班次、车流、节假日等情况领取发票，由会计进行控制，原则上领用量不超过三天。4、领用票据的时间一般在收费员下班期间，若在执勤期间需用票据，班长及时顶岗配合领用票据。5、领用票据时在财务部要做好登记，同时将已经使用的存根联归还财务部并签字销账。6、财务部根据收费情况协助收费员兑换零钞，收费员要适当控制零钞量，以防出现收费过程中领用金不够的情况。7、各班收费员下班后，即刻清点钱款，将钱款和已经使用的票据存根联，装封签字后，送投保险柜。8、原则上每天上午停车场主管和财务出纳同时开柜清点钱数，并进行签字确认。每月1日，对上月的收支进行核对、汇总，出具报表。9、所有已经制好的停车收费卡保存在财务部；普卡根据车次控制使用卡的数量;月租卡、贵宾卡根据流程审批后才予以发卡。月租卡、贵宾卡押金每张均为IOO元。月租费、押金直接在财务部交纳。10、如果卡丢失或损坏，原则上由客户在客户服务中心办理申请补卡或办理赔偿交费手续；夜间由车管员办理卡丢失收费，次日由车场主管到财务部交费换取票据，同时填写相应的流程单。