贯标推广手册样本.docx
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1、序言通过IS09001质量管理体系认证是企业持续改善质量管理的一项系统工程,波及到企业0各个部门和每一位员工。为了有效地实行和贯彻IS09001原则,提高全体员工的质量意识,掌握IS09000族原则知识,理解企业推行IS09001原则的规定和目的,向全体员工提供一本最基本的IS09000族原则知识培训教材,特编制本手册。企业规定全体员工必须理解、掌握本手册内容,为企业推行IS09001原则工作做出奉献!本手册在编制过程中,由于经验局限性、时间仓促,也许会出现错误和偏差,但愿全体员工批评指正。目录第一章组织构造图第二章质量方针、目日勺及措施第三章各部门质量职责简介第四章重要质量术语第五章为何要实
2、行IS09001原则第六章IS09000族原则的构成和基本知识第七章质量体系审核及其应对日勺基本知识第八章有关企业质量管理体系的有关内容第九章IS09001原则对员工B规定第一章组织构造图第二章质量方针、目B及措施第三章各部门质量职责简介一、总经理一负责质量管理体系0筹划,确定质量方针、质量目B,负责主持管理评审;-负责企业组织构造图及部门职责确实定,管理者代表0任命; 负责特殊协议B同意或签订,质量手册B同意; 负责设计立项等的同意; 负责确定部门负责人的入职规定,培训计划0审批。二、管理者代表一一负责质量管理体系建立和保持0详细事宜,向总经理汇报运行状况,提出改善0提议; 负责增进全体员工
3、形成满足顾客规定0意识,就体系的有关事宜与外部各方联络; 负责文献发放范围及程序文献的同意,审批质量计划; 负责在纠正防止和改善措施的实行过程中起监督、协调作用;一一负责选定审核组长及审核员,并审批内部质量体系审核计划; 负责顾客满意度调查表或调查方案B同意。三、办公室 负责管理评审的组织工作,搜集并提供管理评审所需的资料;-负责组织编制质量手册、质量计划,组织对既有体系文献的定期和不定期评审;一一负责统筹纠正、防止和改善措施的实行及实行后0跟踪和验证;负责制定内部质量体系年度审核计划;负责统筹企业有关信息的传递与处理及内部沟通活动;-负责企业0文献和资料的统筹管理,包括发放、回收、更改、销毁
4、、保留等及作好有关记录; 负责人员B选择和安排,编制对应B岗位工作入职规定; 负责培训计划的制定及监督实行,组织对培训效果进行评估; 负责参与保证作业现场基础设施合用及工作环境良好。四、技术工程部一一负责产品0设计和开发,完毕电磁计算、构造设计、图样和有关0技术条件、工艺守则等技术文献B编制; 负责明确产品采购物资B技术规定和数量; 负责对产品技术性能的改善和完善; 负责产品技术资料的发放、保留和管理; 参与承接新产品或非标产品的技术协商和协议评审; 参与对供方0技术承认。五、生产销售部 负责制定采购计划,按计划执行原材料、零部件、外协件等物资的采购; 负责组织对供方的选择和定期评价,建立和更
5、新“合格供方名目”; 负责制定生产计划,生产和工序控制,过程的控制; 负责按技术规定进行操作、选择和使用合适的搬运工具和措施;一一负责保证作业现场基础设施合用及工作环境良好; 负责生产设备0管理,编制设备B操作规程; 负责生产设备的维护保养;一一负责对不合格品进行返工、返修; 负责所属区域内产品0标识及不一样检查状态产品B分区摆放,不合格区域标识B维护; 负责顾客的规定、组织产品规定的评审,与顾客的沟通和联络; 负责规定试运行验证的产品送交顾客使用,提交“试运行汇报”; 负责运送企业的选定及其运送质量监控;-负责组织、协调产品B服务工作,组织对维修人员B培训,组织处理顾客投诉; 负责进行市场调
6、研和分析,组织对顾客满意度0调查,编制对应的调查和分析汇报。六、质保部 负责所有标识的制作,检查状态标签或印章的使用,并对其有效性进行监控; 负责明确产品0可追溯性规定,当产品出现重大质量问题时,组织对其进行追溯; 负责采购物资半成品、外协件等各类产品的检查和试验及顾客提供产品的验证和试产样品测试; 负责不合格品的鉴定,组织有关部门对不合格品进行分析处理,并跟踪记录处理成果;-负责针对产品质量问题,组织制定对应0纠正防止和改善措施,并分别进行跟踪验证;负责产品零部件及外协、外购件0检查规程制定; 负责每度组织召开一次质量例会;负责质量记录; 负责统筹记录技术的选用,记录技术使用的培训,并对其实
7、行效果进行监督检查。七、仓库一一负责所属区域内顾客提供产品0标识; 负责所属区域内产品的标识,不一样检查状态产品的分区摆放及所有标识0维护; 负责制定仓库管理制度,产品贮存控制,选择和使用合适的搬运工具和措施。第四章重要质量术语 质量quality一组固有特性O满足规定OB程度注1:术误“质量”可使用形容词如差,好或优秀来修饰注2:固有的(其反义是“赋予的”)就是指在某事或某物中本来应有的,尤其是那种永久的特性。2、规定requirement明示的、一般隐含的或必须履行0需求或期望注1:一般隐含是指组织()顾客()和其他有关方O0通例或一般做法,所考虑0需求或期望是不言而喻B;注2:特定规定可
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