质量策划.docx

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1、质量政策声明31质量方针和目标41.1 方针41.2 范围51.3 责任52概述62.1 概述62.2 程序、细则及图纸62.3 管理部门审查72.4 应对风险和机遇的措施73组织机构及主要职责83.1 责任、权限和联络-83.2 单位间的工作接口183.3 人员配备与培训194合同管理194.1合同管理-195文件控制205.1 概述205.2 文件的编制、审核和批准205.3 文件的发布和分发205.4 文件变更的控制-205.5 文件收集、存档、保管和销毁206设计控制216.1 概述216.2 设计文件与设计变更的控制216.3 图纸会审与现场变更217采购及分包控制217.1 概述2

2、17.2 对采购物项和服务的控制227.3 专业分包工程的管理与控制228物项控制228.1 物项的标识和控制228.2 装卸、贮存和运输238.3 维护和物项保护238.4 现场施工管理249工艺过程控制249.1 概述249.2 责任-249.3 施工组织设计及施工方案的控制259.4 工序样板-259.5 工艺过程控制289.6 交房样板289.7 技术交底的要求4310质量通病防治措施4310.1模板工程4310.2 钢筋工程一4510.3 混凝土工程4610.4 砌体工程5210.5 装饰装修工程-5411房建工程质量控制要点及措施5812成品保护6112.1 成品保护的范围及意义6

3、112.2 土建部分主要分部分项工程成品保护措施6112.3 安装部分主要分部分项工程成品保护措施6712.4 成品保护制度7013检查与试验控制7013.1 检查-7013.2 封样7113.3 试验7613.4 测量和试验设备的标定和控制7613.5 检查和试验状态的显示7613.6 质量计划7613.7 专项监督与控制-7714对不合格的控制7714.1 概述7714.2 不合格品的审查7714.3 不合格品的处理-7715纠正措施7815.1 概述7815.2 纠正措施的编制与审批7815.3 纠正措施的实施7816记录7816.1 质量保证记录的编写-7816.2 质量保证记录的收集

4、、贮存和保管7917质量责任制及质量风险管理7917.1 责任制7917.2 质量风险管理-7918供承包方评价管理8018.1 概述8018.2 对供承方的评价8019监视和测量8119.1 保修与顾客满意度测量一-8119.2 质量考核与奖惩8119.3 质量趋势分析81质量政策声明经XXXXXXXXX有限公司授权，成立XXXXXXXXX工程项目部（以下简称“项目部”），实施设计-施工总承包合同，承担建造任务，对工程质量负相应责任。项目部将秉承“至诚至信、惟专惟精”的理念，坚持“安全第一、质量第一”，在确保安全和质量的前提下，优质、高效地完成合同范围内的工作，确保项目部所有与质量有关的一切

5、活动满足质量要求，并向业主、工程管理公司等相关方提供满意的服务。为有效贯彻项目部质量方针，确保质量目标的实现，保证项目部一切影响质量的活动规范、有效地实施，依据相关法规、标准、规范及合同相关方质量管理手册要求，建立并不断完善项目部质量保证管理体系，实施项目部质量计划，并郑重承诺：项目部将为实现质量目标创造良好的工作环境，为有效的执行质量计划制定程序、细则、实施方案及计划,并为所有从事影响质量活动的人员提供资源、指导及支持，确保执行工作所必要的工作条件，授予必要的权限，并不断致力于提高全体员工的质量保证意识。为确保质量保证管理体系的有效运行，项目质量经理负责组织项目质量管理体系的建立、实施、维护

6、与改进。为检查影响质量的活动是否按规定执行，项目部质量部对质量计划进行管理和控制，并持续验证其实施有效性，对工程实体质量进行过程监督和验证，当出现严重有损于质量的情况时，授权的质量管理人员有权停止施工，责令有关部门/单位对不符合规定要求的物项或服务采取措施，并有权直接向上报告，直至做出适当处理或安排。质量计划、程序、管理规定等管理体系文件一经发布，必须严格执行。项目部所有从事影响质量活动的人员都要为自己所承担的每项工作任务能满意地达到预先确定的要求负责，必须按照预先制定的程序、细则进行工作，并认真检查，做好记录，以证实符合预定的质量要求。要求员工不断改进自身工作质量，对实现质量目标做出应有的贡

7、献。1质量方针和目标1. 方针2. 1.l项目部坚持“安全第一、预防为主、以人为本、保护环境，工程优质、诚信服务,科学管理、追求卓越”的QHSE方针。（1）安全第一、预防为主安全第一、有效预防。识别和评价危险源，采取有效的预防措施，确保必要的资源投入，使安全风险可控，防止伤害发生。（2）以人为本、保护环境珍爱环境，树立以人为本的理念。环境是我们赖以生存的基础，保护环境，珍惜资源,人人有责。控制环境因素，节能减排，确保环境不受污染，梳理绿色企业形象。关爱员工和相关方人员健康，满足人员的职业健康需求，充分发挥员工的积极性。（3）工程质优、诚信服务以优质的工程产品，诚信服务于顾客为宗旨。严格管理，在

8、工程建设中争优创先，赢得顾客信任，争得市场信誉，增强顾客满意度和企业美誉度。（4）科学管理、追求卓越科学管理，务实创新、善于学习先进的管理方法和科学技术，通过PDCA循环使管理体系不断优化，持续改进，提升产品质量和服务水平，追求卓越的品质。1.1 目标项目部制订以下质量目标：a）质量事故、严重不符合项为0；b）工程一次交验合格率100%；c）合同履约率100%；d）顾客满意度290%；e）广泛开展QC小组活动；f）争创市优质结构工程及芙蓉杯；g）积极推进质量创新活动及创新成果应用；h）完成典型质量案例、质量论文的提交；i）积极落实项目经理工程质量终身责任制项目部应根据目标管理规定对各项目标进行

9、分解，落实，并在过程中做好跟踪，根据执行情况及项目实际情况，对目标实时纠偏，确保顺利完成各项目标指标。1.1.3 在承接合同范围内的施工中，项目部所属人员（包括供方和分包方）必须严格遵照执行本质量计划，并依据其制定相应的程序文件贯彻执行，确保质量计划的有效性和提供的物项、服务满足规定的质量要求，确保QHSE目标的实现。1.1.4 实施中凡与质量、安全有影响的每项活动，必须按规定的程序、指令、图纸及说明书等要求具体实施，由检验人员验证其是否达到预期的质量标准，责任方应提供达到规定质量标准的客观证据。即：各项与质量有关的活动均应做到“有法可依，有章可循，有人负责，有据可查”。1.1.5 必须建立健

10、全质量保证体系，并实行“有效管理”。通过有效管理促进并达到质量目标的途径是：对要完成的任务作透彻的分析，确定所要求的技能，选择和培训合适的人员，使用适当的设备和程序，创造良好的开展工作的环境，明确承担任务者的个人责任。1.2 范围本质量计划提出的原则和目标适用于项目部承接的桂花安置小区工程合同范围内对安全和质量具有影响的各项活动，这些活动包括采购、装卸、运输、贮存、保管、加工、制造、施工、安装、试验、检查、修理、清洗、保护等。1.3 责任1.3. 1项目经理对质量实施计划实施的有效性负责，对QHSE目标指标实现负责，是承接工程合同范围内各项活动质量和安全的第一责任人。1.3.2 项目部所属各部

11、门、各专业施工班组必须严格执行本质量计划，并按接口管理程序搞好内、外部的接口工作，以保证各自所承担的每项工作都能达到预先确定的QHSE目标。1.3.3 项目部各职能部门负责通过QHSE保证体系对供分、分承包方进行管理和控制，及时发现问题以便采取相应的纠正措施，但不能因此而减轻和改变责任方所应承担的经济责任和应负的法律责任。1.3.4 在完成某一项特定的任务中，对要达到的质量、职业健康安全、环境负主要责任的是该项工作的承担者，而不是通过验证来保证达到要求的检验、监督人员。1.3.5 质量部应定期向项目部经理报告质量计划、HSE计划及程序实施的有效性以及目标的完成情况。2概述2.1 概述2.1.1

12、 凡项目部所属人员（包括分承包方）必须严格、有效地执行本质量计划。2.1.2 本质量计划第一章描述质量计划的目的、适用范围和责任；第二章提出质量计划的总要求；第三章则规定负责计划和执行质量保证活动的组织机构，并明确各部门及相关人员的主要职责和权力；第四章至第十三章是对与质量有影响的活动实行有效管理所提出的原则要求。2.1.3 质量计划中强调与工程质量和安全有影响的各项活动必须按事先制定的技术规范和相关标准的要求执行，并由检验人员验证这些的工程规范、标准、技术规格书和实践经验，是否经过核实、认可，并得到切实遵守。2.1.4 项目部各部门必须编制指导本部门具体工作的程序或实施细则，以确保质量计划的

13、有效实施。各项活动实施前必须由具有相应资质的人员编制指导性技术文件，该文件应确定对物项、服务和工艺控制进行验证的方法以及应达到的质量标准。2.1.5 1.5为保证工程质量，应在程序中规定必须采取适当的控制条件（如环境、设备、技能等），对缺乏实践经验的特种工艺过程，要坚持“先试验，后施工”的原则。2.1.6 1.6对特种作业人员（如无损检测工、焊接工、起重工、电工、架子工、机械工等），必须进行培训并经考核合格后持证上岗，其他人员应视工程具体要求，进行适当的培训。2.1.7 项目经理负责组织适时地对质量计划及相关程序进行修订：随着国家法规、规范、标准的修订，质量计划或程序不能满足工程质量要求、达不

14、到预期效果时；a）当组织机构发生重大变动并在实施中发现有不适应的情况时。2.2 程序、细则及图纸2.2.1凡对工程质量有影响的各项活动都必须按适用于该活动的书面规定、图纸、指令和说明书来完成。2.2.2规定、图纸、指令和说明书必须包括适当的定性和定量标准及验收准则，以确定是否圆满完成。2.2.3规定、指令和说明书可分为三类：a）大纲文件：指质量实施计划。b）管理文件：公司管理程序、规定和施工组织设计等。c）技术文件：工作规程、施工方案及措施、操作规程（或细则）、技术规格书、采购技术规格书、设计变更、工程变更、新工艺和新技术的试验方案、材料代换、质量计划等。2.2.4文件应系统、有计划地分发至每

15、个使用部门或专业施工班组，使每个部门或专业施工班组都能使用有效、正确和最新版本的文件，以保证对质量有影响的工作均在控制之中而无遗漏。2.3管理部门审查2.3.1项目部每年参与公司组织的管理部门审查。提出纠正措施和决定是否修订不适用部分及缺陷，并向公司报告，直至问题解决。2.3.2通过管理部门审查可预知质量的发展趋势，以便于及早采取纠正措施，使各类的不符合情况消灭在萌芽状态，以确保质量保证体系正常、有效运转及自我完善。2.3.3项目经理每年至少组织一次管理部门审查。审查后由项目经理或其授权人写出审查报告，提出纠正措施和决定是否修订不适用部分及缺陷。管理部门审查报告应分发到主要领导、各相关部门、专业施工班组。2.3.4管理部门审查内容如下：a）重大质量问题及其完成情况；b）质量计划监查的结果；c）质量问题及其建议；cl）质量计划中的缺陷