计算机常见故障及处理方法.docx

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1、计算机常见故障及处理方法1 .计算机常见故障判断方法一、计算机故障可分为硬件和软件故障1.硬件故障常见现象：如主机无电源显示、显示器无显示、主机喇叭鸣响并无法使用、显示器提示出错信息但无法进入系统。2 .软件故障常见现象：如显示器提示出错信息无法进入系统，进入系统但应用软件无法运行。二、对故障的操作方法：1 .先静后动：先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作2 .先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，后再开机箱；3 .先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。三、对故障的具体操作：1 .计算机主机或显示器无电源显示：检查计算机外部电源线及显示器电源插头；2 .显示器无显示或音响无声音

2、：可检查显卡或声卡有无松动或插头是否插紧；3 .主机喇叭鸣响：可根据响声数来判断错误AMI的BIOSAWARD的BTOS1响：内存刷新故障系统正常2响：内存校验错CMOS设置错或主板RAM出错3响:64K基本内存故障显卡故障？4响：系统时钟或内存错键盘错5响:CPU故障6响:键盘故障7响:硬中断故隙8响:显存错误9响：主板RAMRoM校验错或显卡错?10响:CMOS错主板RAM、RoM错误4 .应用软件故障：（八）首先用带系统软盘启动计算机，在Dos状态下用杀病毒软件检查硬盘；(B)如硬盘无法启动可先用原硬盘中相同版本系统软盘启动并用SYS传系统文件到硬盘或用FDISK检查硬盘分区是否正确；(

3、C)启动计算机并按下F8键，选菜单第3项进入WindOWS安全模式，检查故障并重新启动；(D)对该软件UNINSTALL及删除其所在目录后，重新安装该软件。四、根据屏幕提示错误信息判断：（八）CMOSBatteryStateLOW(CMOS电池不足)；(B)KeyboardInterfaceError(键盘接口错误)；（C）Harddiskdrivefailure（硬盘故障）；（D）harddisknotPreSent（硬盘参数错误）；（E）MissingoperatingSyStem（硬盘主引导区被破坏）；（F）NonSystemDiskOrDiskError（启动系统文件错误）；（G）Re

4、placeDiskAndPressAKeyToRebOot（CMOS硬盘参数设置错误）；（三）InvalidMediaTypeReadingDriveC：（硬盘参数不匹配）；（I） InvalidDriveSPeCifiCatiOn（硬盘BoOT引导系统被破坏）；（J） InvalidBOOTDiskette,DisketteBOOTFailUre（软盘引导系统错）；（K）FDDControllerFailureBIOS（软驱控制错误）；（L）HDDControllerFailureBIOS（硬盘控制错误）；）DriveError（BlOS未收到硬盘响应信号）；（N）CacheMemoryBa

5、d,DoNotEnableCaChe（主板CaChe故障）2.开机声音判断故障1.AMIBIOS1短内存刷新失败2短内存ECC校验错误3短系统基本内存（第1个64K）检查失败4短系统时钟出错5短中央处理器（CPU）错误6短键盘控制器错误7短系统实模式错误，不能切换到保护模式8短显示内存错误（显示内存可能有所损坏）9短ROMBTOS检验和错误1长3短内存错误（内存损坏，请更换）1长8短显示测试错误（显示器数据线松动或显示卡插不稳）2 .AwardBIOS1短系统正常启动2短常规错误，请进入CMOSSETUP重新设置不正确的选项1长1短RAM或主板出错1长2短显示错误（显示器或显示卡）1长3短键盘

6、控制器错误1长9短主板FlaShRAM或EPROM错误（BlOS损坏）不断长声内存插不稳或损坏不停地响电源、显示器和显示卡没有连接好重复短响电源故障无声音无显示电源故障oenixBIOS系统正常启动系统加电自检初始化（POST）失败Z犯Z 知 3TOsPf1112244111112短2 短3 短4短1 短2 短3短1 短2 短3短1 短2 短3短4 短1 短1短2 短3 短4短4短 短 短 短 短 短 短 短 短 短 短 短 短 短 短 短 短 短 短主板错误（主板损坏，请更换）主板电池没电或CMOS损坏ROM BIOS校验出错系统实时时钟有问题DMA通道初始化失败DMA通道页寄存器出错内存通

7、道刷新错误（问题范围为所有的内存）基本内存出错（内存损坏或RAS设置错误）基本内存错误（很可能是DIMU槽上的内存损坏）基本内存某一地址出错系统基本内存（第1个64K）有奇偶校验错误ElSA总线时序器错误EISA NMI 口错误系统基本内存（第1个64K）检查失败第1个DMA控制器或寄存器出错第2个DMA控制器或寄存器出错主中断处理寄存器错误副中断处理寄存器错误键盘时钟有问题,在CMOS中重新设置成M）IInStalIed来跳过短短短 3 4 4Z用短短短短短短短4 4 4 4 4 4 43短4短显示卡RAM出错或无RAM,不属于致命错误4短2短显示器数据线松了或显示卡插不稳或显示卡损坏4短3

8、短未发现显示卡的ROMBIOS2短1短系统实时时钟错误2短2短系统启动错误，CMOS设置不当或BIOS损坏2短3短键盘控制器（8042）中的GateA20开关有错,BIOS不能切换到保2短4短保护模式中断错误3短1短内存错误（内存损坏或RAS设置错误）3短3短系统第二时钟错误3短4短实时时钟错误4短1短串行口（COM口、鼠标口）故障4短2短并行口（LPT口、打印口）错误4短3短数学协处理器（8087、80287、80387、80487）出错其中常见的有以下：1短系统正常启动2短常规错误（应进入CMOSSETUP,重新设置不正确的选项）。1长1短RAM或主板出错1长2短显示器或显卡错误1长3短键

9、盘控制器错误1长9短主板BIOS损坏不停响声显示器未与显示卡连接好。不间断长鸣内存条未插紧或内存损坏重复短鸣电源损坏3 .常用的检测方法1、清洁法：对于机房使用环境较差，或使用较长时间的机器,应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘,如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，就进行下一步的检查。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等其他原因，常会造成引脚氧化,接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。2、直接观察法：即“看、听、闻、摸”.“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂,主板上的铜箔是否烧断

10、。还要查看是否有无异物掉进主板的元器件之间（造成短路），也可以看看板上是否有烧焦变色的地方,印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂等等。“听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外,系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施。“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。“摸”即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果发烫,则为该芯片损坏。

11、3、拔插法：PC机系统产生故障的原因很多,主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法该方法就是关机将插件板逐块拔出,每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常,则故障很可能就在主板上。拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良,将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的微机部件故障。4、交换法：将同型号插件板,总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换根据故障现象的

12、变化情况判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境,例如内存自检出错,可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位,无故障芯片之间进行交换故障现象依旧，若交换后故障现象变化,则说明交换的芯片中有一块是坏的可进一步通过逐块交换而确定部位。如果能找到相同型号的微机部件或外设,使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。交换法也可以用于以下情况：没有相同型号的微机部件或外设，但有相同类型的微机主机,则可以把微机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常5、比较法：运行两台或多台相同或相类似的微机，根据正常微机与故障微机在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。6、振动敲击法：用手指轻

13、轻敲击机箱外壳,有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置排除之。7、升温降温法：人为升高微机运行环境的温度，可以检验微机各部件（尤其是CPU）的耐高温情况，因而及早发现事故隐患。人为降低微机运行环境的温度，如果微机的故隙出现率大为减少，说明故隙出在高温或不能耐高温的部件中,此举可以帮助缩小故障诊断范围。事实上，升温降温法是采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置。8、程序测试法：随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂，同时，随机硬件技术资料较缺乏,仅靠硬件维修手段往往很难找出故障所在。而通过随机诊断程序专用维修

14、诊断卡及根据各种技术参数（如接口地址），自编专用诊断程序来辅助硬件维修则可达到事半功倍之效。程序测试法的原理就是用软件发送数据、命令,通过读线路状态及某个芯片（如寄存器）状态来识别故障部位。此法往往是用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路.但此法应用的前提是CPU及总线基本运行正常能够运行有关诊断软件,能够运行安装于I/O总线插槽上的诊断卡等。编写的诊断程序要严格、全面、有针对性，能够让某些关键部位出现有规律的信号,能够对偶发故障进行反复测试及能显示记录出错情况.软件诊断法要求具备熟练编程技巧、熟悉各种诊断程序与诊断工具（如debug、DM等）、掌握各种地址参数（如各种I/O地址）以

15、及电路组成原理等，尤其掌握各种接口单元正常状态的各种诊断参考值是有效运用软件诊断法的前提基础4 .CPUCPU是整个计算机系统的灵魂所在，它集成度高，工作很稳定，一般情况不容易出现故障;但是，在使用的过程中也会出现如下一些问题。1.CPlJ引起内存自检后死机一台计算机开机后屏幕上显示内存自检通过后便死机，按“DEL”键可进入CMOS设置。首先进入CMOS设置，仔细检查各项设置均无问题。然后用替换法检测硬盘和各种板卡，所有硬件都正常。估计问题可能出在主板和CPU上，按照主板说明书，试着将原来330MHz的CPU跳线改为166MHz主频工作方式，再次启动计算机，一切正常。2 .CPU不兼容引起无法启动一台计算机开机后不能正常进入WindoWs。即使有时能进入WindOWs,用显卡自带的驱动程序也会将颜色从256色调至16色，重新启动WindOWS后，双击该驱动程序图标变黑屏，只能热启动。出现这种情况后，首先用QAPLUS8