社会工作师社会工作实务(初级).docx

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1、第二章儿童社会工作第一节儿童的特点和需要L社会属性的特点：基础性。2.成长发展的特点：（1）快速性；（2）阶段性：婴儿07：幼儿2-3；学前4-5、学龄6-12,青少年 13-18（3）顺序性：积极人格培养的角度：婴儿-信任人格； 幼儿：自主人格：学前：勤奋人格。（4）不均衡性：快速-出生后第一年和青春期。（5）个体差异性（6）分化与互补性3 .儿童的需要（1）生存：基本生活照料；获得社会身份。（2）发展：家庭生活、受教育、休闲和娱乐。（3）受保护：身体虐待、情感虐待、性虐待、儿童忽 视、儿童剥削。（4）社会化：习得社会规范、承担社会角色、完善自 我人格。4 .儿童面临的问题（1）生存问题：健

2、康、营养、户籍。（2）发展问题：贫困、家庭监护、受教育。（3）保护问题：遗弃、虐待、性侵、忽视、拐卖。5 .儿童社会工作微观：个案辅导中观：小组、家庭宏观：社区、社会组织政策类型：（1）支持性儿童福利服务：锦上添花，全体。（2）补充性儿童福利服务：双职工，亲职能力不足。（3）替代性：亲职不当和缺失。无监护人如孤儿弃婴。 家庭收养、家庭寄养、机构养育或教养。（4）儿童保护服务：遭受到人为伤害。第二节儿童社会工作的主要内容（一）促进儿童健康成长L传播儿童健康成长理念和知识亲职教育：科学育儿的理念、知识、技能。2 .提供家庭支持服务：亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅 导、亲子关系辅导。3 .开展儿童和支持

3、服务儿童的社会化引导：自我认同、技能学习、团队精神、 社会责任。（二）补充和改善家庭监护状况（H）救助和保护儿童:寄养和收养的区别：P25第三节儿童社会工作的主要方法1 .以家庭为中心的方法方法要素：以家庭为单位、聚焦家庭功能、家庭全程 参与、建立良好关系、连接资源网络。方法理念：儿童的安全和健康、原生家庭是最好的。实务原则：P27主要内容：儿童健康成长的检测和评估、家长监护能 力的检测和评估、综合环境的检测和评估。2 .儿童友好社区建设倡导的方法（1）完善社区基本建设（2）建设安全益智的儿童游戏场所和设施（3）健全社区儿童和家庭服务体系（4）创新社区儿童参与工作机制。第章社会工作实务的通用过

4、程第一节接案：结案前的准备-会谈-收集资料-做会谈记录。1 .第一题答案：接案。2 .了解服务对象的来源和类型：1）了解来源：主动求助者、由转介而来、外展工作获得。（2）类型：自愿型、非自愿型、被强制型（司法）（3）现有服务对象、潜在服务对象（接案阶段的都是这类）3 .做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲：（1）介绍自己（2）说明会谈（3）介绍机构（4）征求意见（5）协助处理紧急事情4 .会谈的技巧：（1）主动介绍自己。（2）沟通:事实性沟通（事件发生的背景、关键性事件、事件中的行为）；治疗型沟通（目的需要、看法想法、情绪情感（3）倾听：专注、同理心、反馈。5 .收集资料的方法和途径（1）询问：面

5、对面交谈（2）咨询：向自他专家请教（3）观察（4）利用已有资料（5）问卷调查（6）家访6 .接案应注意的事项（1）决定是否需要紧急介入；（2）权衡是否有能力处理问题；（3）决定问题的优先次序：（4）保证服务对象所要求服务符合机构工作范围。第二节预估撰写预估摘要：自身系统、家庭系统、社会系统。第三节计划1.目的：抽象总方向；目标：具体指标阶段性。2 .介入方法：个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构、政策倡导。3 .介入行动：危机干预、物质支持、心理辅导、安置服务、资源整合。4 .制定服务计划的原则：（1）要有服务对象的参与；（2）尊重服务对象的意愿：（3）详细与具体；（4）要与工作总目的、宗旨

6、相符合。5 .构建行动计划步骤：选择介入系统选择介入行动。第四节介入分类：直接介入（针对服务对象）：间接介入（环境和他人）；综合介入第五节评估1.类型：（1）过程评估：社会工作者职业伦理：操作流程；服务方案设计。（2）结果评估：服务对象满意度；项目目标实现程度；服务对象改变程度。6 .方法：（1）基线测量评估：建立基线、进行介入期测量、分析和比较。（2）对服务对象影响评估：满意度、差别影响评分。（3）任务完成情况的测量评估：计算任务完成总情况；分析各个任务完成情况、确认下一步干预的终点，0-4（4）目标实现程度的测量评估：目标核对表、个人目标尺度测量。第六节接案1.任务：（1）总结工作；（2）

7、巩固已有改变；（3）解除专业工作关系：（4）撰写接案记录。2 .服务对象的负面反应：否认（避免讨论结案话题）、倒退（回匏原状态）、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价（拖延结案）、忧郁。3 .处理方法：（1）在结案前与服务对象回顾介入工作的过程，以确定时机是否成熟。（2）提前让服务对象知道结案时间，做好心理准备。（3）在结案阶段要逐渐减少解除，提醒对象学会自立。（4）估计一些可能会破坏成果的因素。（5）安排正式的结案活动。第三章青少年社会工作第一节青少年的特点及需要1 .特点：多变、创新、反叛从文化角度，可以将青少年分为：正直青年、问题青年、文化叛逆青年、正直偏激青年。2 .需要：（1）接纳自己（2）个

8、体与同伴（3）独立自主（4）自食其力寻求经济独立（5）对未来生涯做准备（6）发展符合社会期望的认知技能和概念（7）努力变现责任行为，追求理想和抱负（8）对未来婚姻家庭做准备（9）建立个体价值体系3 .问题（建构论视角贴标签）：贫困问题、亲子关系、心理健康、厌学、网搬、婚恋、犯罪、社会参与等4 .青少年社会工作的层面：微观：个人中观：家庭和小组宏观：组织和社区社会5 .类型：（1）一般发展性；（2）偏差行为矫正性；（3）违法犯罪预防性。6 .工作原则：（1）尊重青少年的价值尊严；（2）接纳与关爱青少年：（3）注重青少年的个别需求；（4）协助青少年具备适应社会变化的能力。第二节青少年社会工作的主要

9、内容（一）服务青少年成长发展1 .思想引导2 .习惯养成3 .职业指导4 .婚恋服务5 .社交指导（二）维护青少年合法权益1 .困难帮扶2 .权益保护3 .法律服务4 .心理疏导（三）预防青少年违法犯罪1 .正面联系2 .临界预防3 .行为矫治4 .社会观护第三节青少年社会工作的主要方法（一）促进青少年个体发展的社会工作方法1.自我探索-理论基础：罗杰斯“自我论”-自我概念：现实我、理想我、客观我。5 .生涯规划-理论基础：WOOD的生涯选择配合论：先决条件是必须对自己有充分的认识与了解，即先掌控自己的内在世界后，才开始探索外在世界。职业所需特质你的人格职业报酬率-你的霜求与价值观职业所需能力

10、你的能力职业的分类和内容-你的兴趣青少年生涯规划的重点：自我认识、认识工作世界、确认自我的工作价值观、评估环境因素。（二）改善青少年家庭关系的社会工作方法1 .构建和睦亲子关系：亲子并行小组2 .开展亲职教育辅导服务：理论基础：“父母效能训练模式”积极倾听、使用“我讯息”、积极沟通。（三）促进青少年人际交往的社会工作方法理论基础：艾瑞克伯恩的沟通分析论（1）人格结构分析：三个独立的自我状态：父母、成人、儿童（2）沟通分析：互补式（良性）、交叉式（中断）、暧昧式（不真诚）。（3）脚本分析（4）游戏分析：压迫者、拯救者、牺牲者第四章老年社会工作第一节老年人的特点和需要L界定：60周岁以上60-69

11、低龄老人70-79中龄老人80周岁以上高龄人老2 .特点：生理、心埋、社会角色。3 .需要：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、 婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排、一条龙照顾服务。4 .老年社会工作注意事项移情与工作倦怠问题：移情-服务对象吧对身边重要他人 的情感转移到工作者身上；反移情-工作者把。第二节老年社会工作的主要内容1 .身体健康方面的服务：治疗、康复、预防。2 .处理认知与情绪问题：抑郁症：情绪低落，睡眠紊乱，影响情感。痴呆症：记忆减退，失去时间和方位。询妄：类似痴呆，但发病突然，精神紊乱，身体衰竭。焦虑症：强烈紧张不安，恐惧，社会隔离。3 .处理精神问题4 .建立社会支持网络

12、（1）正式支持：各级老龄工作委员会及其办事机构，政 府办的社会福利院，敬老院，老年公寓，颐养院，临终 关怀机构，护理院，社区老年中心等。（2）非正式支持：家庭成员，亲属，非亲属如邻居。5 .处理老年特殊问题（1）虐待和疏于照顾问题恶意对待的类型：身体虐待、性虐待、情感或心理虐待、 经济虐待、他人疏于照顾和自我忽视。介入措施：维护老人的合法权益；提供救助性服务；构 建正式和非正式社会支持网络：改善家庭和社区环境。（2）丧亲问题五阶段：否认期、愤怒期、讨价还价期（说服自己接受 但仍接受不了）、抑郁期、接受期。措施：提供情感支持；代表老人及家人争取合理权益： 提供相关资料和信息：做丧亲辅导。（3）临

13、终关怀服务（4）自杀自杀评估：直接线索、间接线索、行为线索干预措施：清除危险；找人陪伴；安全约定：找生命意 义：动员资源。第三节老年社会工作的主要方法1 .老年人问题和需求的评估注意事项：物理评估。平衡好老人自立与依赖他人的需要。关注最初提议做评估的人。注意老年人群体的异质性。尊重老年人的隐私权。2 .老年个案工作注意事项：（1）营造适宜跟老年人沟通的环境。（2）对有沟通障碍的老人尽量多方求证老人的问题。（3）老人重视文化传统传统，特别需要尊重。（4）给老人自决权，尊重老人选择。（5）有耐心，做好心理准备。3 .老年小组工作的特点：注意空间安排；带领者处于更积极的角色；节奏更慢。4 .老年社区

14、工作：目标人群：独居老人、高龄老人、伤残老人、困难老人。 工作方案-服务类型：家居服务；社区中心服务；社区老 人照顾机构服务。5 .老年人社区照顾6 .老年人机构照顾（四）促进青少年社会参与和加强青少年社会观护的社会工作方法第五章妇女社会工作第一节妇女社会工作概述1.妇女的需要：（1）生命权得到保障的需要（生育性别选择）（2）生殖健康的需要（3）权益和发展的需要（4）建立性别公正的政策制度和社会环境的需要2.问题：婚姻与家庭问题；针对妇女的暴力问题；生殖健康问题；留守妇女和流动妇女问题：就业问题；贫困女性化问题：参政问题。3.妇女社会工作的特点：关注妇女的多样性；关注妇女的声音和经验：理解和接纳妇女的现实处境；强调“个人的即政治的”；注重本土妇女工作经验的总结和提炼。4.妇女社会工作的目标：（1）直接目标：具体问题的解决：（2）中间目标：意识觉醒、能力提升；（3）最终目标：性别平等。第二节妇女社会工作的主要内容（-）妇女的婚姻和家庭工作L婚姻和家庭关系调适 性别视角的家庭工作原则：1） 尊重和接纳现实中家庭形式和姑姻形式的多样化；2） 重新调整家庭权力，避免家庭暴力、冲突与资源分配不均3） 工作和家庭生活的协调平衡：4） 父亲的职责和母亲的职责同样重要，需要训练；5） 社会应该为家庭提供必要资源和