某机电章程.docx

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1、某机电章程公司章程2010.71 .公司组织结构O2 .股东会职责13 .总经理职责24 .副总经理的职责35 .业务经理的职责46 .员工管理规定57 .客服人员管理规定68 .业务人员管理规定79 .财务人员管理规定910 .采购人员管理规定1111 .仓库人员管理规定1312 .电子商务人员管理规定1613 .考勤制度1714 .工资管理制度1915 .处罚制度2116、人事管理规定2318、公章与保险柜2519 .公司保密协议2620 .现金货款/支票管理制度2721 .出差报销、借款、预支等管理规定28附录1：请假单31附录2：辞职申请书32附录3：周工作日志表33附录4：加班审批表

2、34附录5：出差申请单351.公司组织结构图1.深圳市高与机电有限公司组织结构图2.股东会职责股东是公司存在的基础，是公司的核心要素。没有股东，就不可能有公司。从通常意义上说，股东是指持有公司股份或者向公司出资者。根据公司法的规定，有限责任公司成立后，应当向股东签发出资证明书，并置备股东名册，记载股东的姓名或者者名称及住所、股东的出资额、出资证明书编号等事项。公司法同时规定，有限责任公司股东依法转让其出资后，应由公司将受让人的姓名或者者名称、住所与受让的出资额记载于股东名册。据此，非依上述规定办理过户手续者，其转让对公司不发生法律效力。一、股东的法律地位股东与公司的关系上，股东作为出资者按其出

3、资数额（股东另有约定的除外），享有所有者的分享收益、重大决策与选择管理者等权利。二、根据我公司的实际情况，法律意义上的股东目前为耿学峰（占40%的股份）、曼燕霞（占60%的股份）。其他股东（曼朝阳、涂晓慧、高雪涛）所占的股份仅在公司内部有效,但他们与公司所签的入股协议具备事实上的法律效力。据此，我公司股东会应履行下列职责：1、决定公司的经营方针与投资计划。2、审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案。3、审议批准公司的利润分配方案与弥补亏损方案。4、对公司增加或者者减少注册资本作出决议。5、对公司合并、分立、解散、清算或者者变更公司形式作出决议。6、修改公司章程。7、对公司的人事变动作出决议。

4、8、公司章程规定的其他职权。3 .总经理职责我公司总经理的职责如下：一、严格遵守国家法令法规，根据公司章程规定，并忠实执行。二、组织实施公司年度工作计划与财务预算报告及利润分配、使用方案。三、组织实施讨论通过的新项目。四、组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议、合同、合约与处理有关事宜。五、决定组织体制与人事编制，决定总经理助理，各职能部门与下属各关联企业经理与其他高级职员的任免、报酬、奖惩，建立健全公司统一、高效的组织体系与工作体系。六、根据经营需要，有权聘请专职或者兼职法律、经营管理、技术顾问并决定其报酬。七、决定对成绩显著的职员予以奖励、调资与晋级，对违纪员工的处分，直至辞退

5、。八、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目与流淌资金贷款、使用、担保的可行性报告。九、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支团结勤奋、有服务意识与创新精神的员工队伍。十、坚持民主集中制的原则，充分发挥员工的积极性与制造性。十一、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。十二、主持制定与完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制。十三、研究并掌握市场进展变化情况，全面负责公司业务的市场拓展、人力资源开发与计划财务工作。十四、负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导。十五、组织召开高级管理人员工作例会与员工大会。

6、4 .副总经理的职责我公司副总经理暂设1人，其职责如下：一、协助总经理制定公司进展战略规划、经营计划、业务进展计划，实现公司的经营管理目标及进展目标。二、将公司内部管理制度化、规范化。三、制定公司组织结构与管理体系、有关的管理、业务规范与制度。四、组织、监督公司各项规划与计划的实施。五、开展企业形象宣传活动。六、按时提交公司进展现状报告、进展计划报告。七、指导公司人才队伍的建设工作。八、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行。九、协助总经理推进公司企业文化的建设工作。十、负责建立公司的电子商务平台，构建公司的企业网站，建立公司的企业邮局，搭建电子化销售平台，

7、实施无纸化办公，招聘并培养电子商务平台的管理人员。十一、完成总经理临时下达的任务。5 .业务经理的职责一、基本素养个人素养，能否以大局出发，统筹管理、协调能力、对市场的洞察力？言行举止、注意个人形象，卫生。二、职责1、带头遵守公司各项规章制度，同意副总经理、总经理及公司股东会会的监督指导意见。2、负责公司业务，对业务团队的业绩负责，负责制定公司团队月、季度及年销售目标与销售计划，并督促执行。3、全面负责公司业务团队的管理，分阶段逐步实施业务团队的流程化管理，目标管理与绩效管理。4、负责公司业务团队的搭建，包含下属人员招聘，工作职责制定，薪酬方案、培训及激励计划的制定与实施，人员的绩效考核与日常

8、管理。5、负责公司业务流程的制定，实现公司的流程化管理。本公司全体人员应遵守下列规定：一、上班时间及着装规定1、周一至周五每天早8:30上班,下午13:00上班，17:30下班,周六早上9:00上班。2.周一至周五所有员工着整齐清洁的正规装上班,特别是营业人员，周六可着便装上班.二、公共纪律1、严格遵守公司的各项规章制度与有关规定，对公司的管理策略、产品开发等，应严守商业秘密，不得泄漏予他人。2、公共场所（如多人办公区域、会议中）等禁止吸烟，更不可随地乱丢烟头,特别是在仓库内，严禁烟火。3、上班期间须保持安静，不得闲谈、睡觉、玩游戏、煲电话粥。4、下班后须将自己的工作区域及公共区域清理干净，并

9、将使用工具归位，如关闭空调、关闭电脑与打印机，关窗户、倒掉垃圾等。5、禁止使用办公电话处理私人事务。6、下班后如无特殊事务不要在办公室逗留，需要晚上住办公室的，须直接向总经理申请。在办公室居住期间，须坚持节约能源的原则，少开空调、少用电脑，并负责办公室一切物品的安全。7、爱惜办公用品，节约使用办公用品（如电脑、纸张、胶带等）。8、除工作需要，禁止随意将办公用品带出公司。9、有事务必请假，否则视为旷工，请假办法请参考公司考勤制度。10、当公司要求加班时，如无特殊原因，务必参加加班，否则予以处罚，具体处罚办法请参考公司处罚制度。11、按照值日表的安排，周一至周五每天早上9:00之前为值日人员打扫卫

10、生时间，打扫区域（办公室地面、卫生间地面、马桶、垃圾桶）周六下班后打扫卫生。12、遵守公司的其他章程。7.客服人员管理规定客服专员工作职责要紧包含客户资料管理、对不一致类型的客户进行不定期回访、高效的投诉处理、催缴货款、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售等等职责。一、客户资料管理客服人员要对客户资料进行收集归档、分析整理与及时处理，做到客户资料的全面备案。*二、对不一致类型的客户进行不定期回访1、回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等。2、回访流程：从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服人员，通过电话（或者电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回

11、访结果填写回访记录表（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写回访总结报告，进行最终资料归档。3、回访内容：询问客户对本司的评价，对产品与服务的建议与意见。注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。三、协助业务员做好新产品推广、回款工作与投诉处理工作四、协助业务员做好报价、出货、发货等工作。五、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。注：打*者为暂时可不执行的规定。一、拜访客户并填写客户资料。业务员第一职责在于拜访客户，同时每天真实有效地填写有关客户资料，掌握客户对产品的看法，市场的现状，以便于公司制定适合市场的促销政策，从而实现产品销售。因此，拜访客户并上交业务报表为业务员第一职责。

12、我司规定每个业务员每周要上交一份周工作日志表。二、反馈市场信息业务员在市场一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员务必熟悉市场，对市场信息进行反馈是业务员的根本工作。业务员关心自己的产品同时务必关心竞品，也就是说，务必在熟悉自己产品的同时，务必对竞争产品了如指掌，品牌、价格、包装、市场策略、营销思路、广告投入、团队管理、薪金待遇等多方面对竞争对手，甚至竞争对手公司的上层进行熟悉。从而指导我公司向上健康有序进展。三、进行市场调研业务员要注意收集市场信息，协助公司高层熟悉市终端市场，从而正确把握市场的趋向，制定针对性的销售策略，对市场竞争产品有效阻击，实现市场最大化。市场调研能力

13、是衡量业务员整体素养的基本要求，同时是业务员整体素养提高的必由之路。四、协助公司建立有优势的产品与品牌，对公司的进展方向作出建设性意见，辅助公司领导作好战略进展规划。五、根据公司的销售计划，尽最大努力完成个人的销售任务，假如没有按计划完成规定的销售任务，视情节严重程度给予相应处罚。具体处罚办法请参考处罚制度。六、协调反馈客户信息，将一线信息及时传达到公司，将客户反馈的有关对产品的信息要及时提交高层作为调整销售策略，制定战略的根据。七、业务员务必按照规定使用公司的CRM系统，在系统中按时录入新增客户或者客诉处理等信息，对在信用额度内的客户发出出货通知单，并填写快递单。并根据业务经理的要求按时提交

14、周工作口志表。八、对自己所负责的客户与自己开发的客户货款的回收与跟催。九、对自己所负责的客户与自己开发的客户进行售后服务（如新产品的试用、客诉处理等）。十、紧急情况下协助仓管员出货发货。十一、业务人员自己不拿收款收据，每个客户应付帐款的收据由财务人员统一填写，业务员须在收款前到财务处领取。十二、所有快递货品及送货上门货品需客户签字盖章回传。十三、业务人员要对自己所开发及负责的客户的付款方式,收款方式,开票方式应全面掌握,并协助财务人员及时收款,且对自己所负责的客户要有一定的风险意识,如发生拖款,欠款超过15天以上,应及时向上级主管及财务报告,不得延误。十四、业务人员对自己所开发及负责的客户如已

15、超过公司所限定的信用额度,应立即停止出货,如有特殊情况,必需通通过经理或者总经理同意申请增加信用额度方可出货。十五、业务人员在工作过程中遇到自己不可解决之情况或者专业知识上的难题,应向上级汇报,上级主管有责任及义务协助解决不得延误。十六、在处理投诉的过程中，如电话能解决的,业务员可自行解决,如需现场解决或者需要协助的地方应向上级主管反映。十七、业务员根据处理的任务填写有关报告,包含现场情况,处理过程与结果等录入CRM系统。十八、业务人员禁止有炒单行为，禁止个别仓库、业务、财务人员联合起来倒卖公司货物，一经发现，务必依法追求其刑事责任。十九、以上各项作为每月对业务员的绩效考核要求，假如考核不合格，则参考处罚制度对其予以处罚。财务部由总经理直接负责，财务人员应履行公司规定的职责，遵守如下章程：一、负责组织贯彻执行会计法等法规与财务制度财经纪律，建立健全财务管理的各项制度，发现问题及时纠正，重大问题及时报告总经理。