某市场开店手册及店铺管理者必读.docx

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1、某市场开店手册及店铺管理者必读开店手册页码：P12-01适读人群：店铺管理者等店铺类型及特点版次：001-9:59AMX：生效日期:9:59AM前言：中国有句古话：“预则立，不预则废。”就是说做事先要有准备，才能做好。开店也更是如此，店铺定位、市场分析、店铺装修、营运促销等各类环节一样都不能少。根据我们大量成功开设店铺的实战经验，将开设店铺中将遇到的各类问题与解决计策翔实记录，系统而广泛地总结成功店铺的管理绝招，多层次多角度地揭示了店铺开立到经营的秘诀与艺术。我们编制此书具有更多的有用性与操作性，只要您认真阅读学习，必将大受启发，多有裨益。成功开店手册一书，就是为那些有志于开设自己店铺，而不知

2、从何做起的人而写，教您从零起步，为您解决店铺经营经营中遇到的各类问题！零售形式种类具体特征专卖店专卖店面积较大，通常在100平方米以上；专卖店往往街在城市的位置；开设专卖店所需的投资比较大；专卖店在经营品牌服装时，其品牌形象比较完整；资金回笼速度比较快；开设专卖店是品牌服装营销的有效方式；开设专卖店是招商的一种有效途径。专卖柜专卖柜的面积较小，通常为IO-五平方米；专卖柜销售的往往是一些价格较低的大众品牌。店中店店中店的面积通常在50一五0平方米；形式上店中店受租赁方的统一管理；实质上使用独立收银、独立管理的模式，从而有别于边厅、中岛区等其他联销制的卖场；店中店的品牌风格强烈，更能表达品牌的完

3、整文化与经营理念；店中店的推动品牌增加市场份额的最重要手段之一。边厅边厅的面积通常在20-100平方米；边厅的卖场位置比较有利；边厅中可设置灯箱、试衣室与储藏室；边厅出样效果好，要紧靠人台与高架出样；边厅的单位面积销售额较高；边厅通常是正装品牌或者特定商场的高价位品牌的卖场位置。中岛区中岛区卖场的面积较边厅小，20-40平方米较为常见；中岛区卖场通常无灯箱、储藏室及专用的试衣室；中岛区卖场出样效果较差，无高架，要紧靠人台出样：中岛区卖场的单位面积销售额较低；中岛区卖场通常是成长性品牌的卖场位置。特卖场特卖场的面积较大，通常占地几百平方米；特卖场是一种在促销期间临时开设的卖场；特卖场往往设在人流

4、量比较大的位置；特卖场的设置比较简单，通常由一定数量的花车构成：特卖场能在较短的时间里取得高的销售额。类另J:开店手册压缩版开店手册页码：P12-02适读人群：店铺管理者等选址技巧及商圈调查版次：001-9:59AMX:生效日期:9:59AM适读人群：店铺管理者等版次：001-9:59AMX：1.店面考察生效日期:9:59AM类另U:开店手册压缩版开店手册页码：P12-03店铺考察流程:立地评估项目:立地评估项目店铺基本资料店铺邻近交通状况竞争店及障碍店铺面积店面宽度招牌视觉效果铺货面积仓储空间环境安全行人的路线方向与客流量车辆的路线方向与流量停车或者行人的方便性其它交通条件竞争店与本店的距离

5、竞争店的店铺地点不利于营运的设备及状况类另Ih开店手册压缩版开店手册页码：P12-04适读人群：店铺管理者等2.店面租赁谈判技巧版次：001-9:59AMX：生效日期:9:59AM店铺租用谈判技巧店铺的谈判具有明确的主题，即服装品牌在卖场销售过程中已经与将要碰到的问题，开店人员根据谈判主题有秩序、有目的地完成卖场谈判，要紧谈判内容如下表：主题内容具体内容卖场位置卖场位置是谈判中的第一要素。好市口是销售成功的一半，谈判人员务必推断与争取条件同意下的第一位置。谈判前，销售人员应对卖场进行认确实实地考察。卖场所处楼层、位置及面积：主通道是楼层客流的要紧流通要道，卖场与主通道的距离直接影响卖场位置的选

6、择。卖场谈判的目标是在楼层分类正确的前提下，尽量获得面积大、距主通道近（但贴近主通道有的时候并非十分理想）的卖场位置。周边品牌的设置：服装品牌只有成市才能取得好的销售业绩，成市的概念与周边品牌的设置直接有关。在百货公司楼层设置中，“好邻居”会使服装品牌增值，因此，谈判时尽量使品牌进入楼层的该类品牌的确定位圈，并选择销售好、形象佳、定位高的服装品牌作卖场邻居。卖场有效期服装销售具有很强的季节性，在四季销售情况下，通常春夏为销售淡季，秋冬为销售旺季。在同等条件下，进驻卖场务必跨过销售旺季，谈判才具有意义。通常情况下，意向型卖场的有效期短，有的时候只有一、二个月，在确定能完成销售额的前提下再进行续签

7、，因此，谈判人员在形象、销售有利的情况下，尽可能通过公共关系连续签约时限。相反，招商型卖场的签约时限应该慎重，避免企业陷入进退两难的境地。资金结算资金结算的速度与效率影响着品牌的正常运作与再投资，资金回笼是服装品牌经营中相当现实的问题。服装品牌进驻百货公司，通常无法迅速周转资金。资金结算是谈判中的隐性问题，原因是品牌进驻卖场一段时间以后才会发生资金结算，但资金结算却是卖场谈判中的重点。扣率、保底或者租金：扣率、保底与租金是百货公司与服装企业常用的资金结算方式。不管是哪一种收入提成方式，对不一致情况的服装品牌，都有不一致幅度的浮动变化。上下浮动的根据是服装品牌销售额、品牌地位、与百货公司的协作关

8、系等。其中，销售额与地位是无法通过谈判改变的，但谈判与公共关系能够改变进驻品牌与百货公司的.业务关系。其他费用：除去百货公司每月提取的扣点钱额以外，帐扣的另一部分来自于.司向品牌经营者分摊的广告费、促销费、导购制服费、甚至水电费等，若未（售定额则还有买单费。这些必要与不必要的费用有些能够通过谈判减免的。收银与结帐：由于销售款由百货公司统一收银，隔月帐扣后以支票形式返利品牌经营者，各百货公司的结帐周期不一致，通常从一个月到三个月不等，因此百货公司的资信对服装经营者相当重要。其它卖场中谈判会涉及到其它的问题。涉及到其它问题：导购设置、形象、卖场照明与货品进出等，可由谈判双方共同协商解决。类别：开店

9、手册压缩版开店手册页码：P12-05适读人群：店铺管理者等3.开店投资预算版次：001-9:59AMX：生效日期:9:59AM投资品牌需考虑的资金种类:基本投资额/单店：万元：店铺面积要求：平方米；特许权使用费：万元或者%;加盟金：万元；保证金：万元;单店首期投资（单位：万元）项目专卖店商场专柜面积45m2以上面积35-45m2面积25-35m2面积35m2以上面积2535m2面积一五-25m2保证金542321店面装修353535232323首期货款IO75864设备设施12121111基本投资额一八.521.514-1711一三一五1611-1289备注：因店面租金、中介费、押金、商场进场

10、费等因市场、店面而异，故以上表格未包含此项。以上保证金根据单店月销售预测值核算所得，仅供参考。装修费用及设备设施费用与所处城市、店面大小等有关，故有一定浮动范围。某服饰品牌开业投资金下列为经营面积80平方之专卖店开业投资所需备用资金项目参考费用首期租金、押金及转让费视当地情况而定室内、室外装璜费（包含：天花、地面、墙照明及空调、设施等）约3-6万按我方年供图纸装璜规格要求为准货架物料及电脑系统约4-7万首期铺场货款（4万-7万）视季节及店铺营业面积大小而定专营费（一年期）（包含：专营区内独家专营权、商标使用经营指导及后勤支援等）视不一致市场由5万至10万不等开办费及流淌资金视当地情况而定总投资

11、到位资金每店约一五-25万左右类另Ih开店手册压缩版开店手册页码：P12-06适读人群：店铺管理者等4.店铺设计要点与版次：001-9:59AMX：1装修生效日期:9:59AM室内装璜设计=店招店面外装饰材料已不限于木质与水泥，而是使用薄片大理石、花岗岩、金属不锈钢板、薄型涂色铝合金板等。n主出入口设计从哪进去，就需要正确的导入，告诉顾客，使顾客一目了然。在店面设计中，顾客进出门的设计是重要一环。将店门安放在店中央，还是左边或者右边，这要根据具体人流情况而定。=天花板设计胶合板经济、方便，但防火、消音性能差；石膏板耐热、消音性好，但耐火、耐湿性差，经不起冲击力；石棉板防火、绝热，而且耐火、耐湿

12、，但不易加工；玻璃绒天花板美观、防热、防水，但经不起冲击力；n墙面设计通常要求与天花板、地板的同色来展示统一感、连续感，销售流行时装，可使用鲜艳颜色，以增加时代感，迎合年轻人的喜好。=地板设计地板强调优雅感性的色彩，要使商品显示高级感与顾客安心选购商品等气氛融合。通常使用白色、米色、粉色等给人洁净的感受。=货柜货架设计通常店铺可使用木材制造，可根据店铺环境将其制成各类颜色，有利于与商品的搭配。玻璃与金属材质具有现代感，会使商品具有潮流感，适合流行服饰店使用，但玻璃货柜要注意防尘、防磨损，要经常清洗擦拭；塑料材料也不错，便宜方便，也可使用不一-致颜色，但不耐火，易损坏。=收银台设计通常服饰店收银

13、台设在店铺最里端，不设立直线型的收银台，而是使用陈列架、展示柜划出卖场来。口试衣间设计试衣间位置不能太隐蔽，方便顾客找到，也方便店员看到，以防盗窃。室内氛围设计n色彩设计色彩能够对消费者的心情产生影响与冲击。从视觉科学上讲，彩色比黑白色更能刺激视觉神经，因而更能引起消费者的注意。每逢节日，各报报头套红，色彩夺目，使人顿觉眼前明亮，精神为之一振。口音乐设计假如店铺的音响运用独到，能够达到促进销售吸引顾客的目的：音乐能够使顾客感到愉快，也可吸引顾客的注意，合理的音乐设计会提高顾客的购物情趣。关于播放音乐的种类与时间要合理搭配。=气味设计服饰店内的新衣服会有纤维的味道、新装修的店铺内装饰材料会散发出

14、的涂料气味、客流量大时会有“汗酸味”等，定时喷洒适当的清新剂是必要的。=通风设计使用自然通风能够节约能源，保证店铺内部适宜的空气，通常小型店铺多使用这种通风方式。=照明设计室内照明分为基本照明、重点照明、装饰照明。类另Ih开店手册压缩版开店手册页码：P12-07适读人群：店铺管理者等5.道具设备的配置版次：001-9:59AMX：生效日期:9:59AM道具用途：=灯箱：统一形象。n形象台：做为陈列展示公司形象的柜台，在后面能够放置收银电脑及小道具。=金属陈列支架：放置在厅里做陈列支架或者展示台。=吊杆：能够挂衣服，利于展示。n圣诞树：圆形的陈列台。O=壁挂支架：安装在墙壁上起固定作用=搁板：放置在支架上利于平面陈列。=音响：可播放音乐。n彩电：利于形象宣传。=空调：改善购物环境。=照明装饰灯：调节购物灯光与增加陈列效果。圣诞树搁板金属陈列支架类另Ih开店手册压缩版开店手册页码：P12-08适读人群：店铺管理者等6.店铺人员组建版次：001-9:59AMX：生效日期:9:59AM服饰店铺工作分析:目前中国服饰店铺中的工作，依其工