某工商学院电子商务上机实验报告.docx

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1、某工商学院电子商务上机实验报告电子商务上机实验报告专业财务管理班级财0842姓名刘丽平学号081848073授课教师刘成2011年5月一、实验目的1 .熟悉电子商务的产生。2 .熟悉电子商务应用范围。3 .熟悉当前电子商务热点问题。4 .培养对电子商务实现环境的感性认识。5 .熟悉BtoB、BtOC、CtoC等要紧电子商务模式。二、实验内容1、访问（中国互联网中心），下载最新的互联网调查报告并浏览，熟悉我国互联网进展现状。另外浏览历年互联网调查报告，熟悉互联网在我国的进展历程。2、在互联网上搜索有关电子商务的热点讨论，熟悉电子商务的未来进展趋势。4、访问招商银行等银行网站，熟悉网上支付业务流程

2、；5、访问锦程物流等，熟悉电子商务与物流的关系，与电子商务下物流的流程；6、列举五个不一致类型的B2B网站，说明其特点。7、使用搜索引擎查询一家网上商店，并在网上商店购买一件商品，购买过程能够完成，也能够到支付停止。8、列举五个B2C网站，并比较其中两家网上商店（如戴尔与联想）的特点（设计风格、服务项目、流程设计等）。三、实验过程（一）认识电子商务的进展历程与现状中国电子商务的进展经历下列三个阶段：1、99年02年萌芽阶段。阶段里中国的网民数量相比起今天是在是少得可怜，根据2000年年中公布的统计数据，中国网民仅100O万。而且这个阶段，网民的网络生活方式还仅仅停留于电子邮件与新闻浏览的阶段。

3、网民未成熟，市场未成熟，以8848为代表的B2C电子商务站点能说得上是当时最闪耀的亮点。惋惜8848最终逝去，萌芽期的电子商务环境里没能养活几家电子商务平台，只是孕育了一批初级的网民。这个阶段要进展电子商务难度相当大。2、03年、06年高速增长阶段当当、阿里巴巴、慧聪、全球采购、淘宝，这几个响当当的名字成了互联网江湖里的热点。这些生在网络长在网络的企业，在短短的数年内崛起，与网游、SP企业等一起搅翻了整个通信与网络世界。网络应用的进展对传统业务的影响深远。1）网民逐步同意了网络购物的生活方式，而且这个规模还在高速的扩张。2）众多的中小型企业从B2B电子商务中获得了订单，获得了销售机会，“网商”

4、的概念深入商家之心。3）电子商务不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈得到基本解决，在B2B/B2C/C2C领域里，都有不一致的网络商家迅速的成长，积存了大量的电子商务运营管理经验与资金。3、071纵深进展阶段这个阶段最明显的特征就是，电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下。数不清的传统企业与资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。首先：阿里巴巴、网盛上市标志着B2B进展步入了规范化、稳步进展的阶段；淘宝的战略调整，百度的试水意味着C2C市场将在高速发展的同时不断的优化与细分市场。PPG、红孩子、京东的火爆，不仅引爆了整个B2C领域,更让众多传统商家按耐不住纷纷跟进。中国的电子商务进展达到了

5、的高度，虽还不至于会颠覆人们的生活习惯，但也是现实社会与虚拟社会不断融合进展的新时代。（二）电子商务的热点问题，电子商务的未来进展趋势1 .电子商务热点问题D“信任缺失”成中小企业电子商务最大瓶颈我国网民的互联网应用商务化程度迅速提高，截至2010年6月底，网络购物、网上支付与网上银行的使用率分别为33.8%、30.5%与29.1%,用户规模分别达到L42亿、1.28亿、1.22亿。但市场规模的井喷却难以掩盖电子商务进展的种种问题，特别是信任问题，一再困扰中小企业电子商务网站的进展。近年来，互联网经济的进展不断遭受钓鱼网站的围追堵截，电子商务网站更成为不法分子攻击的目标。据中国互联网络信息中心

6、的统计数据，电子商务网站访问者中89.2%的人担心假冒网站，其中，86.9%的人表示假如无法获得该网站进一步的确认信息，将会选择退出交易。对此，电子商务专家表示，网络交易遭遇信任危机，“信任缺失”已经成为中小企业电子商务进展的最大瓶颈，“可信网络”建设成为亟需解决的问题。为防止钓鱼网站对企业本身及消费者的侵害，很多电子商务网站纷纷启用了“可信网站”标识，开始尝试通过第三方认证服务来建立企业与网民之间的“信任桥梁”。近期，淘宝网、京东商城、百度有啊等国内知名电子商务网站也相继通过“可信网站”认证。权威的第三方可信网站认证的实施将进一步肃清钓鱼网站，对保障正规中小电子商务企业的权益将起到重要作用，

7、同时也将更大限度地保护消费者的权益，消费者将可通过更加简便的方式熟悉电子商务网站的真实性、合法性，在线交易环境将得到有效改善。2）网店实名注册电子小票可维权首部以国家名义起草的网络交易规范明确规定，开网店务必实名认证。电子小票也能维权。办法规定，网购店主向消费者出具购货凭证应符合国家规定，征得消费者同意的，能够以电子化形式出具。电子化的购物凭证或者者服务单据，能够作为处理消费投诉的根据。3）团购热潮风靡全球团购网站水平有待提升从原先红极一时的电子优惠券企业，再到如今遍地开花的团购网站，折扣类网站的商业模式也是几经变迁。当前团购网站在内地已经超过一千家，但是有大部分都是低水平的重复建设，可能大部

8、分网站并不能获得投资。但是登录这些网站之后你会发现，网站之间有相当高的相似性，就连推广的内容也是大同小异。所有这些网站事实上有一个共同的模仿对象就是美国的一家公司，它的成功迅速引起了其他网站的效仿，更是如火如荼的就是中国市场的模仿者。中国的这些团购网站每天只需要提供一款产品，通过用户电子信箱推送给消费者,事实上关于商家来说，这种定向推动无疑是对产品品牌与吸引用户流量都是非常有好处的。关于消费者来说，能以更低的价格获得希望购买的产品，而团购网站则是通过与商家之间的分成来获得收入。但是由于这种团购网站完全没有技术门槛，或者者是商业模式的门槛，也不具备具有足够经济实力的网站来开始打着团购的幌子欺骗消

9、费者，因此参加团购网站一定要小心。2 .电子商务的进展趋势传统企业延伸过来的电子商务公司与互联网中成长起来的中小网商将会是未来中国电子商务进展的核心力量。原因有三：1）关于B2B电子商务平台，承载其盈利模式的90%以上都是中小型企业。随着B2B领域的竞争格局趋于暂时的稳固，B2B领域的规模扩张将会降温，取而代之的是结构优化与业务深挖。2）在C2C领域，随着B2C的进一步进展与市场管理的日益规范，纯C2C交易规模的增长速度也会放缓。3）在B2C领域，随着传统企业的资金涌入，会获得高速进展。而且，拥有独立品牌、优势货源、良好口碑、服务完善的各行业B2C商家会为整个电子商务领域带来前所未有的、百花齐

10、放的盛况。因此，电子商务的个人应用与企业应用将在电子商务市场步入成熟的阶段划分出明确的界限。电子商务专业化、规模化进展将成为主流趋势。中国B2B电子商务才是未来电子商务进展的核心力量。能够确信的是，所有的企业都将应用B2B电子商务开展业务，B2B将是整个电子商务进展中最核心的部分。（三）我国互联网进展现状1 .网民规模2010年，我国网民规模继续稳步增长，网民总数达到4.57亿，互联网普及率攀升至34.3乐较2009年底提高5.4个百分点。全年新增网民7330万，年增幅19.1%。截至2010年底，我国网民规模已占全球网民总数4的23.2%,亚洲网民总数的55.4%。宽带网民规模为4.5亿，宽

11、带普及率达到98.3%o我国手机网民规模达3.03亿，较2009年底增加了6930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%。农村网民规模达到L25亿，占整体网民的27.3%,同比增长16.9%o30岁以上各年龄段网民占比继续上升,从2009年底的38.6%攀升至41.8%。初中学历网民增加明显，占比从26.8%提升到32.8%；高中学历的网民占比首次下降,从40.2%下降到35.7%,降低了4.5个百分点。宏观经济形势持续向好，网络基础建设务实推进，移动互联网加快进展，网络安全保障体系更加完善，农村信息化使用深度增强等，共同推动了2010年我国网民

12、规模与普及率的稳步提升。2 .互联网基础资源（1） IP地址截至2010年12月，我国IPv4地址数量达到2.78亿，估计IANA在2011年2月将IPv4地址资源最终分发完毕，IPv4向IPv6全面转换更加紧迫。IPv6将原先的32位地址转换到128位地址，几乎能够不受限制地提供地址，能够解决互联网IP地址资源分配不足的问题。（3）网络速度尽管我国宽带普及率已经高达98.3%,但是全国平均互联网平均连接速度仅为100.9KBs,远低于全球平均连接速度（230.4KBs）8。各省中河南、湖南与河北的平均连接速度排名前三，分别为131.2KBs,128.2处人与124.5KBso从2005年到2

13、009基础资源都在快速增长，但是由于同期网民规模也在快速增长，网民规模的快速膨胀，甚至稀释了基础资源的增量，使IP地址、域名等基础资源的千人平均拥有量不增反降。从IP地址指数看，从2007年至今，人均IP地址拥有量逐年下降。IP地址是互联网最为基础的资源，没有IP地址，就无法接入互联网，因而，IP地址问题应该引起高度关注。假如未来IP地址指数持续走低，可能制约我国互联网的进一步进展。从2007年到2010年，国际出口带宽指数持续稳步增长，反映了中国互联网带宽资源的快速进展，而带宽资源的增长，为中国网民不断提升互联网应用体验起到了重要保障作用。但是与世界发达国家相比，中国的互联网速度仍然处于较低

14、水（四）B2B的电子商务模式要紧的B2B网站有阿里巴巴、中国制造网、慧聪网、环球资源网、生意宝、我的钢铁网、敦煌网等。1 .海尔B2B网站的特点作为家电行业的骄子，海尔以其卓著的技术、优良的品质、遍及全球的服务网点，制造了中国家电业的一个时代。然而，市场是不断变化的，近几年来，价格战大概成了国内许多行业自救的最后一根稻草。这种饮鸠止渴的做法不但不能救活企业，最终带来的是整个行业的亏损与质量的下降，最终导致的只能是行业的衰落。在这场战争中不乏冷静之人，海尔就走出条B2B个性化服务之路，在中国家电业再次掀起“海尔旋风”。海尔个性化服务的要紧思想就是“我的冰箱我设计”、“你来设计，我为你制造”。这种

15、B2B式的个性化服务表达了以消费者为核心的思想，这也是海尔多年“以人为本”的思想在网络时代的重放光彩。通过强大的B2B商务网络，海尔把自己与商家与消费者之间的距离大大缩短，千千万万梦想着有自己喜欢的冰箱的消费者能够参与设计，从而让海尔通过网络带给消费者一颗火热的心。自海尔推出B2B网上定制以来，在不到一个月的时间中，海尔就获得了100多万台来自全国各地大商场的订制订单，各订单在款式、功能、色泽上要求各不相同。西单商场是首家获得海尔个性化冰箱的商家，该商场通过B2B定作的近千台个性化冰箱上柜后，很快销售一空，价格尽管一分没降，但销售速度却是少有的快速。这一B2B模式能让商家们各自对消费的调查成为

16、真正反映消费者心理的手段，把消费者提升到一个更重要的地位。北京蓝岛大厦往常出售的波轮式洗衣机洗完衣服后常常使衣服缠在一起，他们在海尔订做了一种要洗衣中心与波轮中心错位的洗衣机，这种洗衣机完美地解决了上述缺点，同时保持了原洗衣机的优点，在商场很快售空。北京及地方上很多商场纷纷向海尔签定单要求“个性化”冰箱。北京翠微大厦表示，他们打算向海尔定制单身贵族式、家庭保姆式、清凉宝宝式等各类冰箱以满足不一致消费者的要求。在B2B中，个性化服务根植于消费者本身的偏好，海尔在这一理念指引下走出了B2B,但这只是第一步，在技术成熟后，海尔还打算进军B2C领域。目前，海尔网上B2B交易额以超过10亿元人民币，并以惊人的速度谱写着新的神话。2 .阿里巴巴网站的运营模式要紧特点1）专做信息流，汇聚大量的市场供求