某工程企业管理手册.docx

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1、某工程企业管理手册企业管理手册（根据GB/T19001-2008；GB/T24001-2004；GB/T28001-2011编制）（C版）编号：YGJS/SC-2015分发号：2015-1-10公布2015-1-10实施地址：浙江省*邮编：312500联系电话：*一*传真：*前言管理手册是根据GB/T19001-2008质量管理体系要求、GB/T24001-2004环境管理体系要求及使用指南与GB/T28001-2011职业健康安全管理体系规范三个管理体系标准，结合我公司的实际情况编制。管理手册是我公司质量、环境、职业健康安全管理体系的法规性文件，是指导我公司建立并实施质量、环境、职业健康安全

2、管理体系的纲领与行动准则。GB/T19001-2008质量管理体系要求、GB/T24001-2004环境管理体系要求及使用指南与GB/T28001-2011职业健康安全管理体系规范三个体系标准的基本原理相同，都是按照PDCA循环的原理，实现对管理活动的有效操纵与改进。我们以GB/T19001-2008质量管理体系要求标准为基础，融入其它标准的要求，建立了以管理手册为纲领，以程序文件为指导，以作业指导书为基础的质量、环境、职业健康安全三标一体化文件体系；并将“三标一体”管理体系融入到企业标准化的范畴中，建立标准协调配套、结构科学合理、条款准确适用、操作切实可行的公司企业标准化管理系统，以推动我公

3、司的管理向市场化、国际化进展的进程。整套管理体系力求做到凡事有人负责，凡事有人监督，凡事有章可循，凡事有据可查；籍以促进管理最佳化与管理水平的提高；达到业主及有关方满意与企业持续改进，从而促进我公司安全效益、环境效益与社会效益的提高与企业经济效益最大化的目标。审核：管理者代表批准：总经理本手册由办公室负责组织起草。要紧起草人：管理者代表、总经理、办公室主任等本手册由办公室归口并负责。目次前言II目次III0.1公布令10.2管理者代表任命书20.5手册管理50.6方针60.7目标71 范围81.1 总则81.2 应用82 规范性引用文件83 术语与定义94 质量、环境、职业健康安全管理体系10

4、4.1 总要求104.2 文件要求114.2.1 总则114.2.2 管理手册124.2.3 文件操纵124.2.4 记录操纵134.2.5 法律、法规与其他要求135 管理职责145.1 管理承诺145.2 关注有关方145.2.1 以业主为关注焦点145.2.2 其他有关方要求145.3 方针145.4 策划155.4.1 目标、指标与管理方案155.4.2 环境因素识别与评价155.4.3 危险源辨识、风险评价与风险操纵的策划165.4.4 管理体系策划175.5 职责、权限与沟通17551职责与权限175.5.1 管理者代表205.5.2 协商与沟通205.6 管理评审216 资源23

5、7 .2.1总则238 .2.2能力、意识与培训231.3 基础设施资源241.4 工作环境241.5 信息资源251.6 财务资源257 工程实现257.1 工程实现的策划257.2 与业主及有关方有关的过程267.2.1 与产品有关要求的评审267.2.2 与产品有关要求的确定267.2.3 业主沟通277.3 设计与开发277.4 采购277.4.1 采购过程277.4.2 采购信息287.4.3 采购产品的验证287.5 施工与服务提供287.5.1 施工与服务提供的操纵287.5.2 施工与服务提供过程的确认307.5.3 标识与可追溯性317.5.4 业主财产317.5.5 产品防

6、护317.6 监视与测量设备的操纵327.7 环境、职业健康安全运行操纵327.8 应急准备与响应338 测量改进与分析338.1 总则338.2 监视与测量338.2.1 业主（有关方）满意338.2.2 内部审核348.2.3 过程的监视与测量348.2.4 产品的监视与测量34826职业健康安全绩效的监视与测量368.3 不符合368.3.1 不合格操纵368.3.2 事故、事件、不符合操纵378.3.3 环境不符合操纵378.4 数据分析378.4.1 数据分析的策划388.4.2 数据的收集388.4.3 数据的分析388.4.4 数据分析评审388.4.5 数据分析工作的检查及改进

7、388.5 改进398.5.1 持续改进398.5.2 纠正措施398.5.3 预防措施400.1发布令为满足业主及有关方期望与建筑业需求，实现质量、环境与职业健康安全绩效的最佳化，推进企业管理与国际标准接轨。根据GB/T19001-2008质量管理体系要求、GB/T24001-2004环境管理体系要求及使用指南与GB/T28001-2011职业健康安全管理体系规范的要求，制定本公司质量、环境与职业健康安全管理体系管理手册。经审定，管理手册符合国家法律、法规、政策、标准及本公司实际情况,现批准予以公布。本手册是本公司质量、环境与职业健康安全有效运行的纲领性文件。对外作为我公司质量、环境与职业健

8、康安全保证能力的证明，表达了对业主及有关方、员工、社会及有关方的承诺；对内是全员、全过程、全方位开展质量、环境与职业健康安全活动的规范，是本公司质量、环境与职业健康安全管理应长期遵循的准则。全体员工务必严格按照管理手册的要求，自觉执行管理方针，贯彻实施本手册的各项规定，努力实现我公司的管理目标与管理承诺。本管理手册自2015年1月10日起开始实施。总经理：总经理2015年1月Io日O.2管理者代表任命书为贯彻实施GB/T19001-2008质量管理体系要求、GB/T24001-2004环境管理体系要求及使用指南与GB/T28001-2011职业健康安全管理体系规范三个标准。现聘任管理者代表同志

9、为质量、环境、职业健康安全管理体系的管理者代表。管理者代表具有下列职责与权限：确保体系所需的过程能够得到识别、建立、实施与保持；向最高管理者报告体系的业绩与任何改进的需求；确保组织提高满足业主、员工、有关方与社会要求的意识；负责与体系建立有关事宜的外部联络。总经理：总经理2015年1月10日决议经全体员工推举，职工代表大会代表组长讨论，同意担上为职业健康安全管理体系的员工代表，从即日起履行员工代表职责。员工代表的管理职责：1、参与公司职业健康安全方针、目标与管理方案的制定；2、参与危险源的辨识、风险评价与风险操纵的策划；3、参与适用于公司的职业健康安全法律法规与其它要求的识别与更新；4、代表员

10、工就公司职业健康安全事项与公司最高管理层进行协商与沟通；5、参加事故、事件的调查。总经理：总经理2015年1月10日1、 管理手册的编制、审核与批准管理手册由办公室负责总体策划并起草，管理者代表组织有关部门讨论与审核，经总经理批准后公布。2、 管理手册的发放与使用管理手册作为企业标准的文件由办公室负责分发。管理手册是本公司开展质量、环境与职业健康安全管理的基本法规，任何部门或者个人不得以任何手段干预其执行。3、 管理手册的修改在质量、环境与职业健康安全管理体系发生重大改变或者总经理认为需要时，管理手册应予修订，办公室负责组织对管理手册进行修订，管理手册的修订执行文件管理操纵程序。管理手册修订并

11、经总经理批准后，办公室更新我公司的管理手册文本。质量、环境与职业健康安全管理体系的程序文件，要根据管理手册修订的内容进行同步修订，使其与新的管理手册相一致，程序文件的修订按文件管理操纵程序规定执行。科学管理，制造精品工程合理用料，减少环境污染安全第一，预防安全事故遵纪守法，追求不断改进为实现以上方针、本公司管理者应遵循下列原则：工程：保证本公司工程适用于最终的使用要求与满足合同规定的标准。技术：不断使用新技术，以适宜的间隔对本公司的技术状况进行评审，确定相应的培训需求并对要求掌握专业技能的人员进行相应培训。体系：保证管理方针、过程与程序与GBT19001-2008GB/T24001-2004与

12、GB/T28001-2011标准相一致的定义与操作，并要求“第一次即把情况做好工人员：发扬团队精神，通过培训与进展规划，制造一个良好的工作环境，充分鼓励与发挥员工的积极性。采购：密切与供应商合作，选用清洁原料，确保采购的原材料符合质量要求。成本：在满足用户的需求与期望的前提下，尽量降低成本，但同时要符合安全、卫生与环境标准。进展：致力于缺陷的预防与持续的改进活动来进一步提高工程质量，保障员工健康安全，不断地改善环境表现与竞争力。确保可持续进展。总经理：总经理2015年1月IO日一、质量目标：工程的质量达到：(1)一次验收合格率96%以上；(2)合同履行率100机(3)业主满意率达90%以上；(

13、4)业主投诉处理率为100机二、环境目标、指标：环境目标：固体废弃物合理处置a实现分类管理；b提高回收利用率。建筑施工噪声与废气、废水排放达标。节能降耗环境指标：a分类处理废弃物，加强回收利用管理；b加强有害废弃物管理。建筑施工噪声达GB12523-90建筑施工场界限值标准。年能源降耗比预算节约1机污水按照GB89787996污水综合排放标准达标排放。废气排放达到GB16297T996大气污染物综合排放标准操纵要求。三、健康安全目标：杜绝重大事故，通常事故操纵在2%。下列，能有效防止职业病迅速隔离传染病源；四、承诺；有关方投诉处理率为100%,满意率稳固在85%以上。总经理：总经理2015年1

14、月10日本公司质量、环境、职业健康安全管理体系1范围1. 1目的本手册根据GB/T19001-2008idtIS09001：2008、GB/T24001-2004idtIS014001：2004、GBT28001-2011idtOHSAS18001：2007标准规定了本公司所应操纵的质量、环境与职业健康安全管理体系要求，用于证实公司有能力稳固地提供满足建设单位（业主）与有关的法律、法规要求的产品（工程），并通过体系的有效运行，包含持续改继而达到建设单位（业主）满意。1.2 适用范围本手册适用于本公司承建的所有工程所开展的内部质量、环境与职业健康安全管理。即适用于本公司承建工程中标后，从施工准备到竣工交付全过程中各环节的管理操纵与保修回访。1.3 删减说明本公司为施工企业，严格按业主（建设单位）提供的合同约定、设计图纸进行施工，以满足建设单位（业主）及法律、法规的要求，不承担产品设计与开发任务与责任,故对GB/T19001-2008idtIS09001：2008标准的“7.3设计与开发”的要求予以删减。本公司郑重声明，以上删减符合“IS09001：2008标准中关于删减的要求，不影响公司提供满足建设单位与有关法规要求的能力与责任。2规范性引用文件2. 1GB/T19001-2008idtIS