某家居广场经营管理手册.docx
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1、一、前言某家居广场经营管理手册市场经营管理手册宿迁鼎美商业运营管理有限公司目录二、公司组织架构三、岗位职责四、商家入驻签约程序(租赁)商铺租赁管理:1)租赁管理规定2)商位预定协议3)商铺租赁合同五、销售流程1)商铺销售管理规定2)商品房买卖合同及有关附件六、仓库借用管理七、装修管理1)装修流程(商户装修指引)2)商铺装修标准八、市场管理条例九、其它管理规定1)摊点摆放管理规定前三没有规矩不成方圆。制度化管理不仅能够促进市场管理的规范化、秩序化,更是促进市场繁荣兴旺的制胜法宝之一,本手册系根据国家、省、市、县有关法规及金鼎家居广场的实际情况而制定的管理与服务相结合的细则文本,旨在为我们的执行工
2、作提供参考性根据,支持我们逐步完善管理,提高管理水平,共同制造一个文明卫生、安全稳固的经营与生活环境,做好服务、做好运营,为商家服务的同时,也为公司制造更为美好的明天。公司组织架构商管部经理安保队长岗位职责岗位名称岗位职责备注营销总监1、负责拟定部门工作计划并上报;2、负责市场的营销活动组织并监督实施;3、负责协调部门之间联系;4、负责尾盘销售的推进;5、负责租赁工作的推进;6、日常事务的处理;7、对各部门经理实施绩效考核并培养骨干员工。商管部经理1、负责具体执行、监督执行本部门各项指令,并对任务目标进行分解;2、负责上传下达各项指令;3、负责培训员工,协助员工完成各项工作;4、对部门员工进行
3、激励、考核;5、提出合理化建议与意见;6、租赁任务的制定及目标分解;7、参照市场管理条例对商家的经营秩序进行督导,及时纠正不良经营行为;8、尾盘销售任务的制定及目标分解。物管部经理1、负责具体执行、监督执行本部门各项指令,并对任务目标进行分解;2、负责上传下达各项指令;3、负责培训员工,协助员工完成各项工作;4、对部门员工进行激励、考核;5、负责组织对商家的装修图纸进行审核、过程督导、验收;6、负责市场所属派出所的联络工作。7、提出合理化建议与意见。商管客服组1、负责具体执行本部门工作,并对任务目标进行分解;2、销售、租赁数据库录入、业主档案管理、产权登记、按揭手续及各项文本管理、资料下达。物
4、管客服组1、负责具体执行本部门工作,并对任务目标进行分解;2、租赁数据库录入、商家档案管理、租赁档案管理、收取运营中心各项费用(定金、购房款、租金、罚款等)。企划部1、负责总结升华公司文化、提高公司对外形象及美誉度;2、负责收集市场信息并汇总上报;3、负责各类宣传活动的组织及实施;安保队长负责市场及办区域安保、保洁工作的组织协调。保洁负责市场及办公区域内各项清洁工作。安保1、负责市场及公司安全保卫工作,督导安保组日常工作;2、发现隐患及时处理,防患于未然;3、协助各类非安定、非安全事件的警务处理;4、协助商家充电费等服务。维修小组1、负责各类维修事宜;2、时时排查,防患于未然。客户经理1、销售
5、、招商任务的完成;2、接待客户装修咨询。招商1、销售、招商任务的完成;2、督促客户进场装修、提交手续等;3、营业秩序保护及各项促销活动组织。商家入驻签约程序(租赁)商铺租赁管理规定一、商户在市场购买的商铺,能够自用、自行出租、委托市场管理服务中心出租。二、业主假如委托市场管理服务中心出租商铺,需出示房产证或者其它手续(如购房发票、买卖合同等),手续齐全方可办理有关委托租赁合同。三、业主假如自行出租商铺,务必先到市场物业管理部办理登记、备案等手续。四、自行出租商铺者,租户假如中途违约,造成使用人经济缺失由租户负责赔偿,与市场管理部无关;五、使用人务必认真履行租赁合同,不能利用商铺进行非法活动,未
6、经管理部同意,不得将商铺转租、转借或者者换房,否则,公司有权收回商铺的经营权六、使用人在租赁期满时,须经验收合格后,方可办理有关退房手续。宿迁鼎美商业运营管理有限公司商位定金协议甲方(出租方):宿迁鼎美商业运营管理有限公司乙方(承租方):甲乙双方为了共同进展,就有关进场前的各项事宜,特签定如下协议:一、预定场地通过商定后,乙方接到通知务必在天内至甲方招商部办理场地确认手续,在办理手续时带好业主(承租人)身份证与营业执照正本及复印件、有关证书、资料(包含品牌资料、代理证书、产品检测报告、进口商品务必提供海关手续证明等有关资料)。二、甲方将宿迁鼎美商业运营管理有限公司第幢层展厅,面积平方米的场地租
7、赁给乙方经营,价格为元/平方米.月,付款方式为,品牌为,乙方在办理手续时务必向甲方支付定金(大写)(),今后可抵作保证金等有关费用,余款转抵场地租金,面积按现场测量为准。三、在宿迁鼎美商业运营管理有限公司工程具备厂商进场装修条件前,乙方接到甲方通知五天内,务必到商场办理正式场地租赁合同,并交清有关费用,若乙方逾期不来办理,甲方将视乙方自动放弃处理。甲方有权终止本协议,场地收回另行安排,定金不退。四、在宿迁鼎美商业运营管理有限公司租赁合同签定后,甲方将及时通知乙方进场装修(乙方须按甲方指定时间与商场进行同步装修),并在规定时间内结束装修,以确保按时开张营业。若乙方接到甲方通知五天内未进场装修,视
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