某咨询集团企业文化资料文集.docx
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1、某咨询集团企业文化资料文集公司介绍AndersonConsulting是全球最大的管理咨询公司,拥有53,500多名咨询员与65,000多名员工。四大领域(企业变革管理、营运、策略服务与技术)的咨询员紧密合作,为半数以上的全美500强与其他许多世界顶级公司设计经营策略。公司的资深人士与科技能力使其能在任何一个咨询项目中集中大量的人力一一这就是AC能同时为诸多大型公司提供咨询服务的原因之一。AC在全球46个国家设有办事处,共有员工65,000人。公司在全球共有客户5,000多家,且每年以20%的速度递增。1998年,公司的利润高达78亿美元,比上年增长28乐1997年11月,AC申请脱离同在安达
2、信全球集团旗下的ArthUrAndersen,此举引起了极大的轰动。为此,AC将付出繁重的代价,由于根据公司的协议,每个脱离安达信全球集团的合伙人务必支付其年收入的1.5倍作为赔偿。这意味着,要想脱离AnderSen全球集团,AC将付给ArthUrAnderSenIoO亿美元。同时,AC有可能将无权使用安达信全球集团的培训设施,甚至无权继续以“安达信”命名。目前,这项巨额赔款的支付仍在仲裁之中,AC希望能在99年底得到确切答复。据预测,脱离ArthUrAnderSen并不可能对AC的客户群造成重大的影响。该公司估计,仅有不到5%的客户同时同意ArthUrAnderSen的审计与税务服务。但是,
3、这两家公司的分裂仍是一个令人头痛的问题。据商业周刊报道,此次分裂曾促使杜邦公司考虑解除与安达信全球集团签订的合同。AC的一个要紧增长点是它的业务程序管理管理咨询(简称BPM)oBPM将为客户提供长达数年的服务,事实上这将接管公司的一些要紧部门,如后勤、人事、信息技术与财务。通过外包这些非核心业务,客户将能够节约大量费用。安达信慎重的费用管理使BMP大受欢迎。比如,安达信公司现有400名咨询人员常驻杜邦公司,为其管理财政与定购作业系统。1999年1月,外包业务占AC年收入的10%。首席合伙人GeorgeShaheen希望该项指标能在五年内增至40%。尽管外派业务的利润不及策略服务(后者约占15%
4、),但前者的进展潜力是十分巨大的。同时,AC也面临着巨大的内部压力,由于客户支付给咨询员的薪金往往高出其全职雇员薪金的40%。而且,据商业周刊预测,安达信的合伙人制度使其难以长期地挽留公司的咨询员,由于每个咨询员在成为公司的合伙人之前务必至少在公司工作15年,而大部分的新职员都不愿呆上这么久。1999年,整个咨询行业的IT服务收入跃升9乐达2887亿美元。到2003年,该数字将有可能达到4680亿美元。AC已做好准备,在该行业中独占鳌头。1998年,该公司的收入增加近25%,远远超过整个行业9%的增幅。如此之快的增长在很大程度上应归功于公司ERP业务(企业资源管理系统)的高速成长与千年虫问题的
5、解决。此项业务的进展将在2000年逐步减缓,并迫使安达信开发新的咨询业务。另一个颇具潜力的领域便是电子商务。安达信正大力宣传电子商务人事管理,并已在全球发起一项耗资1千万美元的广告宣传,以推广其电子商务咨询。1999年9月,AC首席执行官GeorgeShaheen辞职,转而担任一家马上上市的网上药品与杂货销售公司webvan的首席执行官。Shaheen原本打算到2000年提出辞职,但webvan要求他提早离职。关于安达信巨大的成功,Shaheen功不可没,公司持续五年高达20%的增长率便是一例。据估计,公司1999年的收入将超过90亿美元。AC的要紧服务有:商业咨询、业务重组、客户服务系统设计
6、、数据系统咨询与设计、能源与公用事业咨询、网上销售系统的研究与设计、销售系统的设计与证券交易系统设计。公司的要紧竞争对手包含:PricewaterhouseCoopersArthurAndersenA.T.KearneyBooz-Allen&Hamilton、DeloitteConsultingErnst&Young、KPMG0企业文化AC并不是标新立异者的天堂。公司被大多数咨询人员冠以“安达信机器人”的绰号并非毫无道理,由于除了其策略咨询队伍外,整个AC是一个纪律严明的集体。公司的培训计划也惊人地强调了这一点。1997年以来,AC一直在推广其“业务整合模型(简称BlM)。这是一种彼此相连的客
7、户服务系统,并将成为AC在21世纪进展的基础。(对BIM的推广始自公司的最基层,即AC的要紧培训中心一一伊利诺州圣查尔斯的一个原大学校区。)该模型的目的在于将AC的咨询人员融合成一个紧密合作的集体,以统一的程序达到共同的目标。该系统将使AC能够提出标准化的方案,其中包含了来自不一致职能部门、具有不一致背景的咨询人员的紧密合作。(这对一个拥有65,OOO多名职员的公司相当重要。)GeorgeShaheen曾指出,这种组织方法还意味着“我们不必每次都从零开始”。许多咨询人员认为,“AC是一个充满机遇且高度透明的地方”。一位职员解释说:“公司的员工能够掌握他们自己的职业道路。从这一意义上讲,公司充满
8、了一种创业精神。”咨询人员出差十分频繁,因此“他们的家庭生活常常被打乱”;但同时他们也能“获得极其丰厚的报酬”。AC同时也提供优越的福利待遇,如“免费的空中旅行、优秀的社会活动、宽松的费用政策与舒适的旅馆与高档的晚餐”。AC有一项“周五在公司”的规定,因而公司总是尽量在周四晚上让其咨询人员飞回原驻地。一位前咨询员谈到星期五时说:“我通常都回到办公室。周五通常都是行政工作的时间,内容要紧涉及公司内部的进展、评估与培训。”周末加班“非常少见,但确实有”。一位业务流程管理咨询员说:“我每周工作约55小时。公司规定的工作时间是上午8:30到下午5:30;假如超过这段时间,你将得到一定的加班费。”除策略
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