某住宅区物业管理服务合同.docx

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1、某住宅区物业管理服务合同长春市住宅区物业管理服务合同（示范文本）2006年版长春市工商行政管理局监制长春市房地产管理局使用说明1、本合同为示范文本，适用于住宅与同一物业管理区域内非住宅的物业管理。合同双方当事人在签约之前应当认真阅读本示范文本的内容，特别充分注意服务标准、合同的解除与终止条件及违约责任的约定。2、经双方当事人协商确定，能够对本示范文本的条款内容（包含选择内容、填写空格部位的内容）进行选择、修改、增补或者删减。譬如，服务事项应与成本测算相习惯，合同双方可结合各物业管理区域的具体情况协商确定。3、本示范文本所称的甲方为业主委员会，乙方为物业管理企业。业主委员会在签订本合同前，务必在

2、区级物业行政主管部门的监督、指导下，将拟签合同文本经业主大会通过，以得到业主大会的合法授权，同时取得区级物业行政主管部门的书面确认意见。没有上述书面确认意见，物业管理企业不得与业主委员会签订物业管理服务合同。4、在签订合同时，合同双方应当出示有关资质证明、签约主体的资格证书及有关证明文件。5、合同签订、解除、终止后，业主委员会应将已签订的合同文本报送区级物业行政主管部门备案。6、争议解决方式建议通过仲裁途径，以发挥专家办案优势,缩短争议解决时间，降低成本。长春市住宅区物业管理服务合同备案登记表合同备案登记编号：委托方：要紧负责人：住所地：联系电话：受委托方：法定代表人：住所地：联系电话：物业名

3、称：住宅区所属行政区域：物业建筑总面积：平方米签约时间：年月日合同期限：自年月日始至年月日止合同解除时间：年月日区级物业行政主管部门备案意见：长春市住宅区物业管理服务合同（示范文本）委托方（下列简称甲方）：业主委员会要紧负责人:职务：住所地:邮编：联系电话：受委托方（下列简称乙方）：物业管理资质等级：证书编号：法定代表人：住所地：邮编：联系电话：根据物业管理条例及有关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘（或者续聘）乙方对（物业名称）提供物业管理服务事宜，订立本合同。第一章物业基本情况与合同期限第一条物业基本情况物业名称：物业类型：座落位置：市区路（街）号四至：东

4、至,南至,西至,北至O占地面积：平方米。房屋栋数：栋，建筑面积：平方米。其中，住宅平方米，商业用房平方米，办公楼平方米，会所平方米，其他平方米。第二条本合同委托管理期限为一年，自年月日起至年月日止。第二章管理服务事项与服务标准第三条管理服务事项：1、物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的保护与管理。（共用部位、共用设施设备构成明细见附件一）2、物业管理区域内公共秩序的保护。3、物业管理区域内的清洁卫生。4、物业管理区域内的绿化养护。5、物业管理区域内的客户服务及会所的经营管理。（居家项目服务表见附件二）6、习惯业主需求，组织、配合开展社区文化活动。7、按照政府有关规定与业主公约约定进行装饰

5、装修管理。8、物业档案资料管理。第四条甲乙双方选择执行下列第一项服务标准：1、执行吉林省进展与改革委员会吉林省住宅小区物业管理服务等级标准(吉发改管联字2004982号)规定的级标准或者政府其他规定O2、执行本合同第五条约定的服务标准。第五条物业管理服务标准1、共用部位、共用设施设备的保护与管理(1)共用部位、共用设施设备使用状态良好，出现问题及时维修，有维修记录；(2)按规定进行保养、检修，记录完整；实行小时保养维修值班制度，房屋共用部位、共用设施设备小修与急修，小修：小时内完成；急修：分钟内赶到现场，预约维修按双方约定时间到达现场，维修回访率达到%；(3)消防设施、设备完好率达%,可随时启

6、用，消防通道畅通，制订消防应急方案；(4)路灯、楼道灯等公共照明设备完好率%以上，按规定时间开关；(5) 接到有关部门停水、停电通知后，及时通知用户;(6) 二次供水水箱清洗次/年，蓄水池消毒次/年，水质合格；(7)设备故障及重大事件有完善的应急方案与现场处理措施、处理记录。2、交通秩序与车辆停放(1)机动车辆进出实行(登记、刷卡)管理，未经许可车辆不得进入本物业管理服务区域；(2)机动车停放管理有序，停放在地下停车场、车库或者指定的地面临时车位，不得停放在路边、草坪等非指定处；(3)非机动车停放在家中或者乙方指定位置，摆放整齐，不得停放在路边、草坪、楼道等非指定处；(4)交通标识清晰齐全。3

7、、公共秩序保护(1)公共秩序保护人员工作规范，作风严谨；(2)公共秩序保护人员着装整齐，戴牌上岗；(3)门岗实行一小时值班，建立监控、巡视与门岗执勤制度；(4)对突发事件有相应预案；(5)协助公安部门保护本物业区域内的公共秩序。4、环境卫生(1)小区内环卫设施齐全，设垃圾房、果皮箱等；(2)公共场所、楼道、楼梯主次干道一天进行一次清扫;(3)室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑、楼道玻璃每月擦拭次；(4)及时清扫公共区域内积水、积雪；(5)清洁区域部位无垃圾、杂物、异味，外观整洁、明亮;无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象；(6)垃圾每日收集一次，做到日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象；(7)建立

8、消杀工作管理制度，定期对各类病虫害进行预防操纵，根据制度规定与实际需要对垃圾中转站消杀，有效操纵蝇、蚊等害虫孳生，垃圾桶、果皮箱一日清理、定期清洗、保持洁净；(8)小区内公共排放雨水、污水的管道每年最少疏通一次,保证排放管道的畅通；(9)小区内的雨水、污水排放井每月检查一次，视情况进行及时清掏，保证排放井通畅；(10)小区公共场所内禁止放养家禽、家畜，对违反者及时劝止，报告并配合有关部门进行处理。5、绿化保护公共绿地、花卉、树木养护及时，及时防治病虫害，绿化季节木本及草坪完好率达%,对破坏、践踏、随意占用现象及时劝止，并根据情节及时报告政府有关部门。6、客户服务(1)向业主公布紧急联系电话，日

9、常服务电话与公司投诉电话；(2)习惯业主需求，开展有偿代办服务，公示服务项目及价格；(3)设立客户意见箱，每一年召开一次客户恳谈会，每年进行一次客户满意度调查，每半年公布一次管理服务费用收支情况；(4)客户投诉：收到投诉一个工作日内反馈处理意见；(5)社区文化活动：每季度(年)一次。7、装饰装修管理(1)按照业主公约的要求进行装饰装修管理，建立装饰装修管理制度。(2)空调安装位置统一有序，无安全隐患。封闭阳台统一有序，色调一致。除建筑设计有要求外，不得安装外凸防盗网与屋顶平台护栏等；(3)加强日常巡查，对违反装饰装修管理制度、危及房屋结构安全、拆改管线与损害他人利益的现象及时发现与劝止，及时报

10、告政府有关部门，并协助有关部门处理。8、物业档案资料管理对甲方与开发建设单位移交的物业档案要有移交记录，日常管理、保护及时建立档案，并妥善保管。第三章管理服务费用及报酬第六条本物业采取下列第种方式收取物业管理服务费用。1、实行包干制收取物业管理服务费用，盈余或者者亏损均由乙方承担。乙方根据物业不一致类型，按建筑面积向业主或者物业使用人收取，具体收费标准如下：住宅：多层元/月平方米，高层元/月平方米，别墅元/月平方米；非住宅：办公楼：元/月平方米；商业：元/月平方米；幼儿园：元/月平方米；会所：元/月平方米（属全体业主共有的除外）；车库：元/月平方米（属全体业主共有的除外）；车位：元/月平方米（

11、属全体业主共有的除外）；游泳馆：元/月平方米（属全体业主共有的除外）；其他：O电梯运行费（包含小修、日常保护、年检、保险等日常费用）据实结算，由乙方向业主或者物业使用人收取。一层业主或者物业使用人不承担电梯运行费，但应按房屋建筑面积承担电梯的大修、中修与更新改造费用。2、实行酬金制收取物业管理服务费用，乙方根据物业管理服务收入（物业服务费、停车费、会所等其他收入）总额的%计提当年佣金，每月、季、半年）计提一次，节余与不足按下列方式处理：（1）、物业管理服务费年终不足的，由全体业主按建筑面积分摊并在下年1月收取物业管理服务费的同时补足。（2）、本年度物业管理服务费用节余的，转入下年继续使用。乙方

12、不得将节余部分作为收入利润或者以此缴纳所得税。第七条物业管理服务费，业主或者物业使用人应于每季（半年、一年）前10日内到乙方指定地点交纳。第八条停车场费用物业管理区域内车位所有权属依照法定或者业主与开发商签订的房屋买卖合同约定。乙方不承担车辆保险及车内物品的保管责任。车位数量：露天车位：个，车库车位：一个。1、停车场属于全体业主共有的，使用人应按照下列标准向乙方交纳车位使用服务费：（1）露天车位：元/次;一元/小时；元/日；元/月。（2）车库车位：元/次;一元/小时；元/日；元/月。收益分配方式：停车场收入的%计入管理费开支，%作为甲方办公经费，%纳入物业专项维修资金，并存入行政主管部门指定的

13、专项维修资金帐户。2、停车场属于建设单位所有或者业主个人购置车位的，建设单位或者业主应根据建筑面积，按照下列标准向乙方交纳车位服务费用：（1）车库车位：元/月平方米；（2）o第九条会所及有关设施经营管理服务费用本物业管理区域内的全体业主所有的会所及有关设施委托乙方经营管理，经营管理收费约定如下：（一）健身房：（二）棋牌室：（三）网球场：（四）游泳馆：（五）车库：（六）车位：（七）其他收益分配方式：上述经营管理收入%纳入管理费开支，%作为甲方办公经费，%纳入物业专项维修资金，并存入物业行政主管部门指定的专项维修资金帐户。.本物业管理区域内的建设单位所有的会所及有关设施，其经营管理收费由建设单位与

14、乙方或者者业主、物业使用人另行约定。第十条物业管理服务费用要紧用于下列开支：1、乙方管理服务人员的工资、社会保险与按规定提取的福利费、工会经费、教育经费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、保护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序保护费用；6、乙方办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、社区文化活动经费；10、法定税费；11、物业管理企业的利润。第十一条物业管理服务费于本物业交付使用之日起计收。物业交付使用后，开发商未售出的空置房屋的物业管理服务费，由开发商全额交纳；业主已办入住手续

15、未入住的空置房屋的物业管理服务费由空置房屋业主全额交纳。第十二条业主自用部位的维修、养护及提供其他特约服务,服务报酬由乙方与业主与物业使用人另行约定。第四章双方权利义务第十三条甲方权利义务1、本合同签订前，在区级物业行政主管部门监督指导下，将合同文本经业主大会通过，并取得区级物业行政主管部门书面确认意见书，合同签订、解除与终止后，甲方应到区级物业行政主管部门备案；2、在业主大会闭会期间，根据业主大会的授权代表业主大会监督与协助乙方履行物业服务合同，行使基于本合同拥有的权利，履行本合同约定的义务并如实向业主大会报告（按照有关法规与政策的规定务必由业主大会决议的除外）；3、监督检查乙方物业管理服务工作方案、计划的制定与实施；4、能够与乙方约定共同聘请专业机构对本合同期内物业服务资金的收支情况进行审计，审计费用由全体业主承担；5、在合同生效之日起日内