机场指示引导标识.docx

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1、机场指示引导标识箜dWIfl好园托运行李检查/行李提取/行李查询/卫生检疫安全检查/动植物检疫出/入境边防检查海关一、行李的定义及分类1、定义：旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或者便利而携带的必要或者适量的物品和其他个人财务。2、行李的类别（1）托运行李：旅客交由承运人负责照管和运输并填写行李票的行李。承运人在收运行李时，必须在客票的行李栏内填写托运行李的件数及重量，并将行李牌识别联交给旅客作为提取行李的凭证。重量限制：50公斤/件体积限制：不得超过40*60*100厘米/件，不得小于5*15*20厘米/件托运行李的相关规定：乘坐国内航线：持成人或儿童客票的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为3

2、0公斤，经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。乘坐国际航线：经济舱旅客的免费托运行李限额为20公斤，经济舱持学生护照的旅客，可以免费托运的行李限额为30公斤；公务舱免费托运行李限额为30公斤；头等舱免费托运行李限额为40公斤。但当目的地为美洲时，其托运行李可以为两件，每件不超过23公斤，单件行李三边长度和不超过158厘米。当超过时，旅客需要支付逾重行李费。（部分航空公司有特殊重量限制规定，请旅客留意机票上的提示，或向航空公司咨询）不可作为托运行李运输物品有？重要文件和资料、证券、货市、汇票、珠宝、贵重金属及其制品、古玩字画、易碎易损坏物品、易腐物品、样品、旅行证件、贵重物品等。（

3、具体请向航空公司问询）（2）自理行李:经承运人同意由旅客带入客舱自行照管的行李。必须称重并将重量计入托运行李的总额中。重量限制：10公斤体积限制：20*40*55厘米/件，要求能放入行李架内或座位底下，不妨碍客舱服务和旅客活动（3）随身携带物品：经承运人同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品，是旅客在旅途中所需要或使用而携带的个人物品，如：一定量食品、书报、照相机、大衣等。随身携带行李的限制规定乘坐国内航班：旅客的手提行李总重量不要超过5公斤，体积每件行李不超过204055厘米（根据各航空公司要求不同可能有所不同）。安检现场有供旅客测试手提行李大小的行李筐，如果旅客的行李可以放入该标准筐，则该件

4、行李可以随身携带，否则需要托运。乘坐国际航班：通常情况，手提行李总重量不要超过7公斤，每件行李体积不超过204055厘米（三边之和不超过115厘米）。乘坐美加航线的旅客只能随身携带一件手提行李。（部分航空公司有特殊重量限制规定，请旅客留意机票上的提示，或向航空公司咨询。）随身携带物品/与自理行李的区别：性质不同：自理行李指一些性质特别的行李（易碎易损，价值贵重，或保密性强）.随身携带物品是指旅客自行携带的零星小件物品，不具特别性质。计费不同：自理行李要求与托运行李合并计重，超过免费行李额部分收取逾重行李费。随身携带物品完全是免费的。重量限制不同：自理行李重量限制为10公斤，随身携带物品重量限制

5、为5公斤。体积限制不同：虽然两种行李的体积限制都为20*40*55厘米，但自理行李可在允许情况下放松到：能放入行李架内或座位底下，不妨碍客舱服务和旅客活动。3、行李的范围：一般行李贵重行李禁运行李限运行李禁运行李：1、枪支、军用或警用械具类（含主要零部件）：军用枪、公务用枪：手枪、步枪、冲锋枪、机枪、防暴枪等。民用枪：气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪、发令枪等。其他枪支：样品枪、道具等。军械、警械：警棍、军用或警用匕首、刺刀等。国家禁止的枪支、械具：钢珠枪、催泪枪、电击枪、电击器、防卫器等。上述物品的仿制品。2、爆炸物品类：弹药：炸弹、手榴弹、照明弹、燃烧弹、烟幕弹、信号弹、催泪弹、毒气弹和子弹

6、（空包弹、战斗弹、检验弹、教练弹）等。爆破器材：炸药、雷管、导火索、导爆索、非电导爆系统、爆破剂等。烟火制品：礼花弹、烟花、爆竹等。上述物品的仿制品。3、管制刀具：指1983年经国务院批准由公安部颁布实施的对部分刀具实行管制的暂行规定中所列出刀具，包括匕首、三棱刀（包括机械加工用的三棱刮刀）、带有自锁装置的刀具和形似匕首但长度超过匕首的单刃、双刃、三棱尖刀等。少数民族由于生活习惯需要佩带、使用的藏刀、腰刀、靴刀等属于管制刀具，只准在民族自治地方销售、使用。4、易燃、易爆物品：氢气、氧气、丁烷等瓶装压缩气体、液化气体；黄磷、白磷、硝化纤维（含胶片）、油纸及其制品等自燃物品；金属钾、钠、锂、碳化钙

7、（电石）、镁铝粉等遇水燃烧物品；汽油、煤油、柴油、苯、乙醇（酒精）、油漆、稀料、松香油等易燃固体；过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、过醋酸等各种无机、有机氧化剂。5、毒害品：包括富化物、剧毒农药等剧毒物品。6、腐蚀性物品：包括硫酸、盐酸、硝酸、有液蓄电池、氢氧化钠、氢氧化钾等。7、放射性物品：放射性同位素等放射性物品。8、易传播病毒的物品：传染性细菌、病毒和带有活病原体的物质等。9、其他危害飞行安全的物品，如可能干扰飞机上的各种仪表正常工作的强磁化物、有强烈刺激性气味的物品等。10、国家法律法规规定的其他禁止携带、运输的物品。2008年3月14日起，禁止乘坐国内航班旅客携带液态物品（100毫升以下

8、的化妆品每种可带一件），2008年4月7日起，禁止任何旅客携带打火机和火柴。民航局曾计划在2008年12月20日放松上述两项限制，但后来决定暂缓执行。目前这两项限制仍然有效。限制运输行李：用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀、剃刀等生活用刀，手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具，文艺单位表演用的刀、矛、剑等，以及斧、凿、锤、锥、加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖和其他可用来危害航空安全的锐器、钝器以及液态物品。精密仪器、电器等类物品体育运动用器械小动物、导盲犬和助听犬等折叠轮椅或电动轮椅等其中国民用航空总局关于禁止随身携带液态物品乘坐国内航班的公告如下：为维护旅客生命财产安全，中国民用航空总局决定

9、调整旅客随身携带液态物品乘坐国内航班的相关措施，现公告如下：一、乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品，但可办理交运，其包装应符合民航运输有关规定。二、旅客携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升，并应置于独立袋内，接受开瓶检查。二、行李运输的两种体系计重体系：按照行李的重量规定免费行李额以及计算逾重行李费计件体系：按照行李的件数规定免费行李额以及计算逾重行李费政府所保留的规定巴西一计件制适用自巴西至南非共和国的运输；自巴西至香港/泰国经SA航线的运输；始自巴西至第一个中途分成地点在欧洲/中东或自最后一个中途分成地点在欧洲/中东返回巴西的运输。乌拉圭计件制

10、适用从乌拉圭至欧洲和中东的运输。二、免费行李额一般规定：计重体系下、计件体系下其他情况下：1、计重体系下的免费行李额(1) 交运行李:成人/儿童票价F:40KGC:30KGY:20KG婴儿票价：占座位婴儿：同儿童不占座位婴儿：无免费行李额，如空间允许可将一辆全折叠轻便婴儿车/推车椅或婴儿篮或婴儿汽车座椅带入客舱(2) 非交运行李：随身携带行李:最长56cm,最宽45cm,最高25cm,三边的尺寸不得超过Il5cm。国内5公斤，国际7公斤自理行李：适合放于舱架上。10公斤2、计件体系下的免费行李额交运行李：成人/儿童票价:F/C:2件，三边尺寸不超过158cm,每件行李不超过32kg丫级：2件，

11、三边尺寸不超过158cm,且两件行李尺寸之和不超过273cm,每件行李不超过32kG婴儿票价：不占座位的婴儿:可享受1件行李，三边尺寸不超过115Cm占座位的婴儿：同儿童自理行李超大超重时怎么办？从中国民用航空旅客、行李国内运输总条件相关规定解释：“对不起，根据民航规定，每位旅客随身携带行李的重量不能超过5千克，件数不能超过一件,体积不能超过20*40*55厘米，您的行李已超过以上标准，请您办理托运手续J从航空安全因素解释：“对不起，飞机上对旅客随身携带行李的重量都有明确、严格的限定，如随身行李过多、过重，存在影响飞机重心的重大安全隐患J从旅客人身、财产安全及航空公司财产安全因素解释：如旅客将

12、超过标准的随身行李带入客舱，飞行过程中，如发生飞机颠簸，可能致使行李从行李架上掉落，对他人、他人物品或航空公司财产将会造成损害(二)其他情况1、残疾旅客免费行李额：可以免费承运一辆轮椅和/或其他辅助设施。2、混合等级免费行李额：旅客旅行的整个航段中，部分航段是F级，部分是C或丫级时，每一航段的免费行李额以该段所付票价等级来分段确定。当旅客所付票价是F级，而乘坐的是C或丫级，则免费行李额按F级的规定。3、合并行李4、改变舱位等级时的免费行李额2020年3月8日，刘先生从温州搭乘南航的飞机抵达厦门机场，但托运的两件行李少了一件。机场工作人员为他办理了“行李运输事故记录”，并让他先回去等消息。20多

13、天后，南航在厦门机场的地面代理单位，致电刘先生说行李仍没有找到，愿意赔偿，丢失的行李总共3公斤，按每公斤100元的标准赔偿。刘先生说，行李里有1部新手机和1台数码相机，仅这两件物品就价值6000多元，最重要的是有一个U盘，里面有生意合作方面的重要资料，刘先生愤怒地说：“这些损失，怎么能按重量来计算本案例中的旅客刘先生由于对航空知识的不了解，将重要文件资料和贵重物品放在了交运的行李内，在向航空公司投诉后知道，他的索赔要求是不符合相关规定的。在中国民航国内旅客、行李运输规则有明确的规定：旅客托运的行李内不准夹带重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品。四、逾重行李费逾重行

14、李的定义：超过旅客免费行李额的行李为逾重行李。即托运行李+自理行李免费行李逾重行李需填开逾重行李票。(一)逾重行李票国内逾重行李票由财务联、出票人联、运输联和旅客联构成。财务联为财务结算用；出票人联为出票人存查用；运输联为运输逾重行李及航空公司之间结算用；旅客联为旅客提取逾重行李和报销凭证。(一)逾重行李票中国求zt3三公司EXCESSBACOACETICKET*成七姓名Q王朋客SR弓fiftTBllT424B412nameof,PassenobrTXCKBT所应，SECTORS承运人一CARRIER*F1.ICHTWO,维，WEIGHT-率/公斤.RATEZKO运8SCHAROR、KaH价8

15、lOO2l9OODATB15FBB*任于人ISSuEiBY率#bkhSIGNATURE*3a存恨联.4、XSSUinoofficbcouponEE4.1灰方HK至公司QarK团行车9K(二)逾重行李费的计算计重体系特殊行李运费计件体系1、计重体系下国内逾重行李费的计算逾重行李运费=逾重行李费率X逾重行李重量逾重行李重量二(托运行李的重量-适用的免费行李额)重量以公斤为单位，小数点以后的数字四舍五入每千克逾重行李费率二单程经济舱票价*1.5%保留两位小数点。例：某航段经济舱票价850元，其逾重行李费率为850*L5%=12.75（元）逾重行李费用：金额以元为单位，元以下四舍五入注意：计算方法二逾重行李费率*逾重行李的重量计费重量：按照超过免费行李额的重量计算，国内：四舍五入国际：重量以05kg为单位，不足0.5kg应进整为0.5