法警智慧警务平台升级项目采购需求.docx

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1、法警智慧警务平台升级项目采购需求1.软件开发服务需求1.1. 警务管理1.1.1. 服装管理模块升级1.1.L1服装服饰价格标注支持由服装管理员录入各类服装、服饰价格，在警员申请领用时在界面上可显示对应服装价格，并进行价格汇总，方便警员自行判断申请总额是否超过个人服装申领额度。1.1.L2服装服饰领用年限提醒支持系统后台录入各服装、服饰领用年限，在申请领用界面，可对进行进行服装、服饰领用年限的提醒，未达到领用年限的服装、服饰，无法申请领用。1.1.L3服装申请额度管理支持服装管理员根据每位警员的警衔、申请历史做服装申请预算，警员在线申领时所有申请的服装、服饰价格不得超过自身预算额度。警员预算额

2、度可根据每年法警部门服装申请标准的不同由管理员进行相应的修改。1.2.警卫管理2.1.人员管理1.2.Ll人员管理支持添加立案信访、总值、物业、地方公安等部门及单位的人员信息，保证法警智慧警务平台可调度多个业务部门、多个单位机构人员，实现日常值班值岗安排，以及应急情况下的方多方联合应急处置。1.2.2.安检工作安排1.2.2.1应急情况处置法院各安检的法警警卫值班人员，当突发应急事件时，可通过自身携带的执法仪将告警信号上报至法警智慧警务平台，平台在已录入立案信访、总值、物业安保等人员信息的情况下，可将告警信息通过短信推送至立案信访、总值相关负责人，推送给相关物业安保人员，实现应急事件的多方通知

3、，方便各方开展应急处突行动。1.2.2.2安检工作安排支持在系统上创建和查看警卫值班表,值班表包含值班区域、岗位（指引岗、登记岗、机检岗、手检岗、辅警）、日期、当班法警、岗位人员（辅警、物业）、装备登记等内容。1.3.警训管理1. 3.1.方案报备审批2. 3.1.1警务保障方案报审报批系统支持日常警务保障、重大警务保障、突发事件处置等警务保障方窠的上传，支持以WOrd、excel或PDF文件格式上传。方案上传支持走报审报批流程,报批流程由下级向上级发起审批流程，不可越级发起，中院可根据方案情况有选择性向省院进行报批。上级可查看下级上传的警务保障方案。1.3L2方案查询检索上传的警务保障方案需

4、设置标题，名称由方案撰写或方案上传人设置。系统支持对方案进行检索，可根据标题、时间或关键词等进行方案查询。1. 3.2.教育训练计划与总结1. 3.2.1教育训练计划与总结时限设置系统支持对年度训练计划、月训练计划、全警轮训计划、教学方窠及其他上报请示件的上传做时限设置，如年度计划每年3月1日前上报，过时不予上报；月训练计划每月1日前上报，过时不予上报等。支持在系统后台根据实际情况做时限的灵活配置。1.3. 3.培训管理1.3.3.1培训报名及审批支持法警在系统上查看培训课程时进行培训报名的申请，报名需走审批流程,由本级法院警队领导审批。1.3.3.2培训报名信息查看上级领导可查看所有下级法院

5、所有培训报名信息。1. 3.3.3考试报名及审批支持法警在系统上查看考试科目时进行考试报名的申请，报名后需走审批流程，由本级法院警队领导审批。1.3. 3.4考试报名信息查看上级领导可查看所有下级法院所有考试报名信息。1. 3.3.5课件上传及审批教官编写课件上传至系统学习资料库、培训资料库时需走审批流程，审批通过后，其他警员可在系统上查询及下载相关课件。1.3. 4.教育训练登记统计1.1.1.1 3.4.1训练考勤数据录入支持负责训练的管理员在系统录入法警日常教育训练的考勤打卡数据。1.1.1.2 考勤时间权限设置系统支持对考勤录入权限进行时间设置，当天训练考勤数据仅支持当天录入,避免后期

6、补录的情况发生。1.1.1.3 警队年度考核登记支持对全省法警队伍年度教育训练内容进行考核登记以及统计分析。1.1.1.4 科目考核登记支持对年度所有教育训练分科目内容进行登记统计分析。1.3.5.训练器材场地管理1.3.5.1训练器材场地支持录入警队各训练场地的建设情况，包含训练场地面积，训练器材配备情况等。1.3.6.人才培养考核1.3.6.1教官人员库管理支持全省法警教官人员的录入与管理，系统上可显示教官姓名、职务（级）、教官等级、教学课题、教学质量等个人基本信息。1.3.6.2综合业务系统人事信息接口教官人员库管理需调用综合业务系统人事信息接口，方便教官信息录入时，可基于法院组织架构选

7、择对应法警人员填写教官姓名，并同步职务、职级等信息。1. 3.6.3教官资格报名及审批下级可向上级报名申请教官资格，全省教官名额由法警总队进行管理及审批。1.3. 6.4教官考核标准自定义结合法院对教官职业素养的侧重性，支持对教官考核标准进行自定义，如将标准制定为考核教官“四会”能力、编写教窠能力、现地教学水平、研发课题等。1.4. 6.5教官考核打分公示教官考核标准制定后，省院教学委员会可结合考核标准基于教官的相关资料进行打分，由教委组长或主任统计平均分后，最终分数可在系统上进行公示。1.5. 6.6教官等级评估调整根据公示的教官考核分数，系统可对教官等级进行动态调整；同时也支持法警总队通过

8、对考核分数的评估，在系统上手动调整教官等级。1.3.7.教官管理使用1.3.7.1教官资源申请及审批各级警队可根据警队建设情况、警员学习需求，在系统上申请教官资源对本级警队进行送教培训。教官资源的申请由法警总队进行审批。1.3.7.2教官资源审批状态同步至警力派遣法警总队接收并通过下级警队警官资源申请后，审批通过的状态可同步至系统警力派遣功能模块下，总队管理员便可基于警力派遣功能创建用警申请，选调教官至下级法院进行培训。1.3.8.教学资料共享1.3.8.1教学论坛支持设置管理员、普通用户等权限，教官通过普通用户权限可基于教学论坛发布文字、图片等信息进行线上交流；管理员可对用户、发布信息进行管

9、理，监管和保护教学论坛良好的交流环境。1.3.9,警务派遣业务庭发起的用警申请支持自动流转至法警部门负责派调警的警务内勤负责人，具备相关权限的负责人均可对本用警申请进行审批。警力调度涉及向其他法院调警的，系统上生成调警令时支持自动同步相关用警申请数据，包括申请人所在部门、申请时间、用警地点、被告所犯罪刑、案号、提押地点、提押票交接人（单位名称+业务部门+名字）、.业务部门联系人、业务部门联系人电话、警训科联系人、警训科联系人电话、警训科联系人手机等。1.4.第三方业务系统对接1.4.1.对接统一工作桌面对接统一工作桌面，将法警智慧警务平台作为常用功能置于统一工作桌面首页，用户通过统一账号登录统

10、一工作桌面后，可通过点击快捷按钮免登录跳转至法警智慧警务平台。系统之间账号一一对应，账号权限由警务系统配置。1.4.2.综合业务系统接口改造对接综合业务系统人事信息，自动对带有警员属性的人员数据进行甄别，从而获取人事系统中全省法警人员数据，自动生成警员档案。档案生成后，系统派调警、岗位执勤、警衔管理等相关应用，可在申请、审批环节选择对应警员。拥有相应权限的用户应能对警员档案进行编辑。2.运行维护服务需求2.L运行维护内容1.成交供应商提供1年质保服务，质保期内软件免费升级及维护，及时解决运行中出现的问题。2 .服务质保期内，成交供应商指派一名常驻本地人员（非驻场）为项目经理，为采购人提供技术支

11、持与服务。3 .成交供应商提供7*24小时软件支持能力，每月巡检不少于两次。接到报修电话，须在30分钟内响应，4小时内排除故障，确保正常使用。如对软件有新的改进、采购人需增加新功能或者为适应最新标准所形成的最新版本，均免费、及时提供，并对软件升级与维护方式进行书面说明。4 .成交供应商每季度对系统进行一次检查、远程系统监测及其他服务，避免系统发生问题。2.2.运行维护人员组成运维技术人员：负责日常的运维、系统的巡检、答疑的处理等。运维项目经理：负责收集分析问题，提供解决方案。2.3.运行维护要求 电话支持要求：7*24电话支持，包括电话及远程客户服务。 数据修改服务：提供系统日常性维护，包含程

12、序数据监控服务、数据正确性维护服务；数据修改服务，协助用户修改各类录入的数据、更改权限及变更其它系统数据。 系统完善性维护：根据用户需要提供正常的数据修改维护服务和用户数据配置服务。 以在线客服系统、客服电话、微信、统一服务台等形式提供技术故障解决和问题答疑。包括指导软件使用、解决与系统相关的设置问题、排除使用中的故障等；提供在线答疑、在线帮助、使用手册、在线教程、视频培训等在线帮助功能，方便各层级用户随时查找系统使用的相关帮助信息。 规范服务要求：严格遵循法院内部的有关管理规定，服务工作必须在保密制度、工作程序、技术措施、人员管理等方面符合采购人相关管理要求；协助法院进行系统演示汇报等常规展

13、示工作。2. 4.应急措施1 .突发事件应急流程在日常运维中可能会出现突发事件，一旦出现如下问题，将遵循应急流程处理突发事件。突发事件的来源，可能来自三个途径，第一巡检维护过程中发现、第二设备运行发生告警、业务部门反馈，一旦发生本地工程师第一时间告知采购人，并将具体的情况一同告知，以最快速度联系相关技术专家和相关高层领导，与专家进行充分沟通初步定为故障，并将故障定级，同时告知采购人，如遇到本地工程师无法解决的故障时，成交供应商相关领域技术专家以最快速度赶到事故现场进行故障处理，直至问题解决，在问题解决之后。由技术专家和本地工程师共同完事件问题报告，将事故的发生原因，处理的方式，以及如何避免再次

14、发生的方法进行详细记录，录入运维管理文件中，同时由技术专家完成将此案例录入成交供应商内部知识案例库，作为以后借鉴依据，当事故处理完毕后，由本地工程师或技术专家讲结果告之采购人和成交供应商相关领导。2 .预防措施及处理办法系统运维应急方案是对中断或严重影响业务的故障，如宕机、数据丢失、业务中断等,进行快速响应和处理,在最短时间内恢复业务系统,将损失降到最低。在系统维护过程中，突发事件的出现将是很难完全避免的，针对这种情况，设计了完善的突发事件应急策略。系统巡检人员要定期规范检查各硬件设备的运转情况和应用软件运行情况,同时做好日常的数据增量备份和定期全备份。对发现的问题在报各级负责人的同时，要协调

15、相关资源分析问题根源，确定解决方案和临时解决措施，避免造成更大的影响。问题得到稳定或彻底解决后，要形成问题汇报，避免以后类似重大紧急情况的发生。对发现的问题在报负责人的同时，要协调相关资源分析问题根源，确定解决方案和临时解决措施，避免造成更大的影响。问题得到稳定或彻底解决后，要形成问题汇报，避免以后类似重大紧急情况的发生。当获悉出现突发事件时，本地工程师可以立即从知识库中获取相应的应急策略，并综合采购人的具体情况，与技术专家沟通，给出相关解决方案，然后在第一时间以电话、邮件支持或现场服务的方式帮助采购人解决问题，尽最大努力减小突发事件对用户日常应用的影响。3 .服务要求3.1. 日常服务时限要求1 .成交供应商提供固定的7X24小时故障受理电话服务。2 .成交供应商需在采购人工作人员上班前提前半小时开始系统检查等工作，采购人工作人员下班后半小时内进行运维工作总结，准备下一工作日运维工作；3 .重大时间段根据用户要求，提供特殊时间段的运维服务；4 .技术人员响应时限：根据故障响应级别，接障后技术支持人员必须按相应的服务响应要求作出响应，详细记录故障现象。接障后技术人员按服务级别内解决并完成服务需求。5 .定期巡检服务：对维护范围内的系统提供至少每周一次的系统巡检，并提交检查记录报告。通过系统健康检查对运行系统上的潜在的问题进行